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企業在某位IT員工離職之前，需要確保其接任者接受了正確的培訓、支持和文檔，以便順利地開展工作。

很多企業的云計算團隊經常處于過渡階段，由于發生冠狀病毒疫情，這種情況得以加快。而很多企業的團隊成員跳槽或被解雇，而承包商也在日益增加IT人員的需求。

無論出于什么原因，在IT員工在辭去云計算有關職位之前，都需要制定適當的IT繼任計劃。企業管理者需要考慮以下一些因素，以便在人員變動時盡可能平穩地過渡。

盡早倡導協作團隊文化

提倡協作文化。雖然這不是員工退出計劃的第一步，但它為其他團隊成員以及企業的內部和外部客戶樹立了榜樣。

企業需要鼓勵協作式工作流程，因為可以在需要開始實施時提出計劃。沒有哪一位是對云計算技術無所不知的專家，因此在知識和經驗方面進行交流可以幫助解決問題，即使這是出于員工自己的興趣。

這里的目標是創建一個協作環境，員工可以在該環境中進行學習，并可能對企業的云計算團隊中的其他職位進行交叉培訓。

尋求云計算職位的潛在接任者

如果企業的關鍵人物離職，云計算團隊和應用程序所有者需要確保業務運營順利進行。雖然員工離職具有積極和消極因素，但團隊需要為其關鍵角色制定接任計劃。尤其是對于那些難以填補需求的職位，比如云安全工作人員。

如果企業已經制定了正式的IT接任計劃，那么需要實施一些步驟做好準備。但是，如果企業在中小型組織中工作，則可能沒有這樣的計劃。這種情況也可能發生在規模較大的企業中，在這些企業中，IT接任者可能更多地由于管理層決定，而不是現實。

尋找接任者不一定費時費力。它應該是團隊協作的結果。離職的員工需要向其接任者分享其技術知識和工作職責，并嘗試給他們提供更多學習的機會。

孤島和缺乏溝通會阻礙有效的接任計劃。這樣會迫使某些人不愿分享信息和知識，這使得他們在離職時的職位很難被取代。如果企業的團隊中沒有這種信息共享，這也將使接任者在開展工作時更加困難。

指導潛在接任者

企業需要花費時間指導和培訓接任者。發生的冠狀病毒疫情和遠程工作會使這一點變得困難。然而，仍然可以通過在可行的情況下讓接任者參與到企業的項目中，并讓他們接觸項目背后的技術堆棧來實現這一目標。

此外，還要鼓勵他們學習有云計算技術的認證，為入職云計算職位做好準備。

創建云計算運行手冊和相關文檔

盡管運行手冊的主要受眾是系統管理員和網絡運營中心團隊成員，但文檔應該是留給接任者的資料的一部分。將其作為當前云計算職位的一部分執行的常規過程和操作編譯到運行手冊中。

運行手冊已經成為企業運營標準的一部分。但是，創建和維護文檔通常是云計算團隊的優先事項。當然，除非它們的系統受制于諸如《薩班斯-奧克斯利法案》或《健康保險攜帶與責任法案》之類的合規性法規的約束，這些法規強制執行某些文檔政策。

創建運行手冊需要獲得企業管理層的支持。但是，當保持云計算系統在線和開展業務需要更多時間來進行內容開發時，運行手冊很容易變得不完整或過時。

將文檔作為日常工作的一部分由企業管理者決定。然后將其保存在團隊可以合并到Wiki或其他知識庫中的位置，以供以后參考。

保存必要的聊天記錄、電子郵件和文件以進行切換

在云計算團隊內部，通過電子通信進行許多決策和討論是很常見的。雖然可能在擁有用于記錄保留的過程和工具的企業中工作，但可以從原有的聊天日志、電子郵件和其他相關文件開始創建重要職務信息文件。其必要的信息包括故障排除會話的正式或非正式輸出，以及在常規云計算地運營期間進行的任何知識和經驗的交流。

另外，記錄重要的技術會議以移交給接任者。Zoom和Microsoft Teams使員工可以輕松錄制會議內容。還有大量的iOS和Android應用程序可以記錄通話。若要更進一步，需要使用Otter.ai或Microsoft Office 365中的新轉錄功能將會議轉錄為可以在線搜索的文件。

另外，考慮在團隊的協作站點上創建共享驅動器或集中式存儲庫，其中可能包含有關文件、錄音和文檔的個人檔案。

在進行移交時，很容易忘記甚至丟失文件。這樣，當員工離職前，其使用的電腦和設備需要為接任者開放權限。

 無論是裁員、休假還是企業，有些員工離開了原有工作崗位。如果支持協作并打破孤島，那么他們的離開不會對企業的IT團隊造成不利影響。畢竟在這個行業中，可能有再次與這些人合作的機會。