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最近在和團隊成員溝通工作的時候，我們聊到了一些關于工作管理相關的話題，結合工作的一些具體事宜聊了一些感觸和個人思考。

背景信息：

我們前段時間使用wiki的模式來更新工作周報，想把周報從一種被動交付的形式轉變為主動更新和周期性更新的方式。一般周一我們會把計劃明確出來，周四的時候會小范圍的過一下各自的進度，會議上很少具體討論誰干了什么，磨合了幾個月，大家才算是基本適應了這種模式。

周一的時候我提了一個任務：快到公司周年慶了，到時候會有很多的活動，我們需要對已有的服務做一次巡檢，提前發現配置，服務，容量的瓶頸，尤其需要注意集群方向的業務，覆蓋的范圍主要是監控和報警。

這個任務交代下去，大家似乎明白了，連連點頭，但是回過頭來我認為這是一種很差的工作交付。

我就以這個為案例進行了剖析。

第一，這個任務的時間節點不明確，既然是一個大家都要去完成的任務，有沒有時間點呢，目前通過反向推理的方式來得到時間點，周五不做更新和變更，那么時間只能往前推，所以可以基本明確出一個時間點應該是周四，但是周四也不具體和明確，可能是中午也可能是晚上，包括下班完成這件事情其實不同的人也有不同的理解(比如有的人晚上9:00下班他會認為交付的時間就是在9:00左右)，所以一個相對明確的時間點可以定為：周四中午前，這樣大家都沒有歧義，也能讓這個任務能夠真正的運行起來。

第二，這個任務的時間計劃沒有討論。比如這件事情我們定了周四中午前完成，我們可以進行反推，比如張三想這件事情應該是周三，周四兩個半天來做，王五認為這件事情應該是周二，周三來做，這個沒有問題，每個人的節奏不同，但是任務是可以拆解的，比如監控和報警是一類任務，可以一起做，集群類服務可以是單獨的一類，配置容量評估等可能又可以分為一個模塊，所以這些都需要花費一些時間，每一部分的工作都可以考慮逐個擊破。

第三，任務的產出和交付形式沒有明確，比如做了這件事情，我們怎么證明這件事情我們做好了，作對了，有很多種形式，比如有巡檢報告，比如有可視化的呈現形式，如果有1000臺服務器，直接使用巡檢大盤的方式就很不錯，這個時候，如何條理性的梳理自己所做的工作。如果只是單純的說，巡檢完了，沒有問題，我想任何人都會有疑問，是嗎?檢查了哪些方面。。。。

第四，任務進行中的狀態和進度交付，就以周四中午前交付這個事情為例，大多數的人處理方式是在周二和周三是沒有任何反饋的。如果到了周四上午需要一些協助才跟領導或者其他同事確認，其實已經是滯后了，而事情一旦開始滯后，質量和效率就會大打折扣，因為這些進度的滯后可能會依賴其他人的支持和協助。另外工作中還會有一些不確定的地方，如果直到臨近時間點才確認，會感覺這件事情你就沒有認真對待，甚至說沒有開始干。當然我最開始所說的工作周報的形式其實和日報是一脈相承的，這種wiki模式的更新可以隨時更新，可以當做是自己工作的一面鏡子，而不再是一種需要更新才更新的工作交付。

滿足以上幾點，算是一個基礎段位，當然應該有很多人依舊達不到這個階段。我們可以把標準降一下：

1)經常不能夠正常交付工作的人算是第一段位

2)能夠滿足大多數條件的人算是第二段位。

第三段位：

在開始分析之前，我們來重新回到原點的問題，我們巡檢的目標是什么，巡檢的目標絕對不是產出某些文檔和輸出內容形式，而是要發現潛在問題，對于潛在問題能夠及時解決。

如果巡檢中沒有發現任何問題，要么是平時的基礎工作夠扎實，要么就是不夠認真，工作潦草了事。

我們再進一步，既然發現了潛在問題，潛臺詞就是需要修復，那么我們截止的周四這個時間點應該是完成了潛在問題的修復，所以我們發現問題的時間和工作應該再稍微提前一些，給修復留出一些時間。

達到這一段位，很多工作的交付和協作應該會讓人很舒服，通常能夠保質保量，而且有一種超出預期的質量交付。

簡而言之，這個段位的人做事已經養成了好的思維習慣和行為模式。

第四段位:

這一段位主要在于思想意識，我們經常說知行合一，那么這些工作是應該提前規劃，預編排出來的。 這里分為三個層面，一個是制定目標，能夠根據現狀制定合理的目標計劃,這是一種更加自驅的工作模式，而職場里的自驅力其實是很難界定的，基本難以決定如何開始，但是結果是清晰易見的。第二個是任務拆解，這是和同事的一些同事交流中發現的通用短板，也就是說，工作中這種人是非常緊缺而且吃香的，比如一件模糊的事情，他可以根據當前的情況拆解出一些可行的步驟，能夠適配當前的業務現狀，關鍵是這些步驟可落地，這是很難得的。第三是思維模型，有了執行力和計劃，已經具備了基礎條件，在這個基礎上思維模型真正決定了你的努力和價值。有一種較為嚴謹的判斷邏輯，即你的思維模型能夠解決大部分的現實問題，并且能夠適配或者解答更多，甚至未知的問題。比如自然語言處理過程中走過的路，從研究規則到研究統計的轉變，從規則的角度入手，即使語法規則已經非常復雜，仍然不能解決大多數的語言情況，而從統計的思路，放棄了語法規則，建立基于統計的模型，用貝葉斯，馬爾科夫過程建立新的模型，準確度和實用性就大大提升。在這個階段，比拼的也是思維模型的優劣。

以上是我最近對于這些工作情況的一些思考，也歡迎大家拍磚。

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