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近日，一直致力于通過推動科技進步以造福全人類、全球最大的專業技術組織IEEE（電氣電子工程師學會），發布了《IEEE全球CIO、CTO訪問調研：2021年的機遇和挑戰，以及關鍵的科技趨勢》。據調研結果顯示，人工智能和機器學習，5G和物聯網技術將成為影響2021年最重要的科技。

本次調研在美國、英國、中國、印度和巴西五個國家進行，共對350名CIO（首席信息官）和CTO（首席技術官）進行訪問，聚焦在全球新冠疫情背景下新興技術的應用，共同探討2021年最重要的科技、及受科技影響最大的行業等話題。

2021年最受關注的技術

如今，人工智能和機器學習技術正在經歷日新月異的發展，并將為全球各個行業帶來巨大的變革。據IEEE全球CIO、CTO調研結果顯示，32%的受訪者認為人工智能和機器學習，將成為全方位影響2021產業發展的關鍵技術。

在今年，為了應對新冠疫情所帶來的諸多挑戰，許多公司已經加快了對人工智能的實際應用，人工智能已成為各行各業在疫情中必備的基本數字化能力。根據調研顯示，超過一半（56%）的中國受訪者認為，人工智能和機器學習技術在全球新冠疫情恢復中發揮著最關鍵的作用。

IEEE高級會員，河海大學韓光潔教授的觀點亦印證了這一調研結果。韓光潔教授表示，一方面，面對突如其來的疫情，使用人工智能和機器學習技術可以對疾病的發生、傳播和變化進行高精度的模擬，從而為抗疫措施的制定提供相關依據。另一方面，人工智能技術在數字化時代中的作用也是不可忽視的，它將被廣泛應用在系統仿真和模型預測當中，使機器人更加智能，數字孿生更加高效。

此外，隨著5G技術的逐步普及，物聯網技術亦將在2021年迎來新的突破。據IEEE此次調研結果顯示，20%的全球受訪者認為5G將會是2021年最重要的科技，物聯網（14%）緊隨其后。

IEEE會士，上海科技大學楊旸教授表示，5G和物聯網技術2021年將在千行百業的數字化轉型過程中發揮關鍵作用。楊旸教授進一步解釋道：“5G和物聯網將與人工智能、云計算、大數據、算力網絡等相關技術結合，實現海量用戶數據的高速傳輸、及時處理和智能服務，促進傳統行業和應用場景的數字化轉型和升級，成為數字世界和數字經濟發展的創新加速器。

2021最受益于科技的行業

如今，人們已經進入工業4.0時代。以人工智能、大數據、云計算、物聯網為代表的智能化技術，正逐漸成為各行各業發展的新驅動力。因此，進行產業數智化變革，將會成為2021年各行各業的最大的機遇和突破點。在IEEE全球CIO、CTO訪問調研中，受訪者認為2021年會受科技影響的最大的行業依次是：制造業（19%）、醫療保健行業（18%）、金融服務業（15%）和教育行業（13%）。

IEEE高級會員，香港科技大學助理教授劉明認為，2021將是工業4.0發揮影響的重要時刻，它將為智能制造和智慧交通，以及各個行業帶來深刻變革。劉明教授進一步闡釋道：“工業4.0的核心是信息化，它包括信息生命周期的四個方面:創建、傳輸、處理和利用。這四個方面與關鍵技術一一對應，即傳感器和IC集成電路 （創建）、5G（傳輸）、AI（處理）、機器人和自主系統（利用）。我相信這些技術將會深刻影響各個產業乃至人們生活的方方面面，特別是制造業和智能交通。”

業務“復蘇”成為2021年最大的挑戰

在今年，新冠疫情一度讓各大公司面臨著業務停擺等嚴峻挑戰。此次調研結果顯示，超過半數（52%）的CIO和CTO也認為，如何在疫情的大背景下盡快實現業務恢復，將是未來一年要面臨的最大挑戰，其中具體包括：遠程辦公如何與實地辦公進行協同（22%），如何恢復實地辦公場所的正常運轉（17%），以及如何有效管理日益常態化的遠程辦公（13%）等問題。

與此同時，疫情背景下的工作環境中所存在的安全隱私問題也備受關注。11%的受訪者認為網絡安全會是2021年最大的挑戰，他們認為那些與遠程辦公相關的潛在風險，如保證員工使用私人設備在線工作時的網絡安全問題需得到關注。

此外，全球疫情也促使企業不斷提升自身應對重大突發事件和緊急事件的“免疫力”。絕大多數（92%）的CIO和CTO認為，與一年前相比，他們所在的企業公司已經能夠對突發事件做出快速響應，如能高效應對數據泄露等潛在危急情況。

隱私與安全仍是企業關注的重點

針對組織信息與網絡安全，CIO和CTO最關心的兩個領域是移動辦公（37%），以及物聯網設備連接的安全隱患（35%）。

而區塊鏈技術，則有望成為物聯網安全隱患這一棘手難題的可靠解決方案。憑借不可篡改、全程留痕、可以追溯、集體維護、公開透明等獨到優勢，區塊鏈技術在隱私安全領域具有廣闊的應用前景。IEEE調研顯示，59%的全球受訪CIO和CTO認為，區塊鏈技術在2021年最重要的用途之一便是確保物聯網設備之間的安全連接。其中，53%的中國受訪者認為區塊鏈技術最重要的用途是保障個人線上健康和醫療記錄的隱私安全。

與機器人“并肩作戰”

如今，機器人與人類進行協同合作已成為常態。據IEEE全球CIO、CTO訪問調研顯示，所有的受訪者都一致認為，在未來的5-10年內機器人將有效幫助他們提升工作效率。其中，70%的受訪者表示他們已經將機器人運用在日常工作中。

該訪問調研進一步分析了機器人如何為人們提供幫助：25%受訪者認為，機器人能夠幫助人們進行各個領域的探索創新； 24%的人認為機器人可以應用于臨床護理，對患者的生命體征的進行監測并及時反饋，從而有效減輕醫護人員的工作負擔。

今年，機器人與自動化技術已經在“抗疫一線”中發揮了重大作用。能實現“無接觸”遞送物品與防疫消毒的智能服務機器人，例如藥品遞送機器人、消毒機器人、防疫巡邏機器人、快遞機器人等等……也被越來越多地應用在“戰疫”前線。對此，IEEE高級會員劉明表示，在自動化系統的加持下，機器人可以在實現物品運輸和交付的同時，最大限度地減少人員接觸，從根本上切斷病毒傳播的渠道。

VR/AR：數據可視化和員工培訓

VR/AR（虛擬現實與增強現實）熱潮不減。而談到VR/AR在業務中的實際運用時，超過三分之一（36%）的受訪者表示，他們的公司正在使用VR/AR進行3D數據可視化；也有30%的受訪者表示正在應用該技術進行員工培訓。在中國、印度和英國，VR/AR技術大都用于3D數據可視化。而在美國和巴西，則更多地使用VR/AR技術進行員工培訓。