當今世界正面臨著越來越多前所未見的挑戰。作為科技行業的領軍者，微軟積極通過數字化技術助推世界經濟和社會發展的復蘇。與此同時，因疫情帶來的社會矛盾、貧困加劇、就業困難等問題也在時刻提醒我們，尊重世界與個人的多樣性，以平等包容的態度彼此相待，才是這個世界和諧相處、共同發展的應有之道。

換句話說，世界面臨的不確定性越多，就越需要營造多元化與包容性（Diversity and Inclusion, D&I）的環境，讓每一個人都能夠參與到社會經濟發展的重塑中來，讓每一個人都能夠享受到新常態下科技發展帶來的機遇。

作為一個近期被頻繁提及的全球性議題，D&I正逐漸深入到各行業企業的文化建設之中。而我本人也非常高興能看到這樣的發展趨勢。2017年起，我很榮幸成為微軟大中華區D&I項目執行發起人（executive sponsor），這讓我能夠在本職工作的范圍之外，與來自不同區域、不同部門的同事一起，推進 D&I在公司內部的普及，同時攜手更多的客戶與合作伙伴，將這一理念發揚光大。

今天，以“兼融致遠”為主題的“2021微軟大中華區多元與包容大會”圓滿落幕。在為期一周的線上活動中，來自微軟大中華區各地的同事們，與多個領域的客戶代表和公益代表，共同探討了科技多元與包容建設的實踐經驗。在幾天的交流過程中，我們有一項共識：D&I的推行是一個需要自上而下刷新認知，再由內而外普及認知的過程，是需要人人都參與其中的。而推廣D&I文化，是微軟的責任也是使命。

多元化與包容性——微軟自帶的天然屬性

為什么我會這樣說？因為對于D&I的認知和接納，從一開始就刻在了微軟的“基因”之中，與我們的企業使命——“予力全球每一人、每一組織，成就不凡”緊密聯系在了一起。“每一人”，意味著我們不會以任何“指標”對員工和受眾進行劃分；“每一組織”，意味著我們將一視同仁地對待來自任何地區、任何行業的客戶和合作伙伴。

這對我們來說十分重要。數據顯示，伴隨著一系列的收購動作，和云計算、人工智能等業務的快速發展，2016年到2020年，微軟全球的員工數量增長了42.8%，任職時間不足5年的員工比重也超過了50%；而基于成長型思維（growth mindset）的D&I文化，鼓勵員工不斷重新審視自己，不斷糾正無意識偏見，從而改善在工作環境中的行為，也能更好地實現企業內部的員工凝聚力。

企業創始人和管理層的理念與行動也深深影響著D&I對微軟企業文化的浸潤。作為的微軟的創始人之一，比爾·蓋茨（Bill Gates）先生和他的夫人梅琳達·蓋茨（Melinda Gates）女士，共同創建了比爾及梅琳達·蓋茨基金會（Bill & Melinda Gates Foundation），致力于保障全人類的健康發展、抑制貧困地區和人群的傳染性疾病、保障婦女及兒童的發展。在疫情肆虐的2020年，比爾·蓋茨先生多次以實際行動助力全球抗擊疫情。現任全球CEO的薩提亞.納德拉（Satya Nadella）出生成長于印度，親身經歷了印度社會的巨變，也目睹了自己的母親在傳統社會背景下，在職業女性、人母、人妻之間角色的轉換和糾結。這也讓納德拉格外關注發展中國家的教育問題，在他三次的中國之旅期間，涉及的話題始終沒有離開過創新人才的扶持。

我們堅信，跨越性別、種族、生長背景和貧富差距，每一個人都應當獲得應有的發展機會。普及和踐行D&I充滿了復雜性和挑戰性，但是“道阻且長，行則將至”，每一次實踐都將換來寶貴經驗，都將帶來改變。

以資源共享賦能多元化人才

從1985年宣布第一位女性成員加入董事會開始，我們在D&I的道路上已經走過了35年有余。到今天，微軟已經發展成為一家在全球190個國家和地區擁有超過14萬名員工的科技企業。“能力越大、責任越大”，當擁有了足夠的能力和影響力時，微軟要做的就絕不僅僅是企業內部的D&I文化建設，而是通過技術、平臺和資源賦予我們的能力，在全球范圍內展開關于D&I的討論，并通過一系列賦能教育、推行全球資源共享等手段，讓每一人、每一組織都獲得應有的發展機會。

一個很典型的例子就是微軟亞洲研究院，作為微軟在美國本土之外設立的規模最大的研究機構，自1998年成立至今，微軟亞洲研究院匯聚了來自世界各地的專家學者，推動了整個計算機科學領域的前沿技術發展，并將最新研究成果快速轉化到微軟全球及中國本地的關鍵產品中，幫助全球消費者改善計算體驗。

在賦能女性方面，微軟的全球性代表項目之一就是DigiGirlz。這項始于 2000 年技術營活動，免費為中學和高校女學生們提供了解技術工作和職業的機會，激勵她們進入 STEM 領域，并幫助她們追尋自己的職業夢想；在中國，我們也打造了計劃在未來一年內幫助 100 萬名中國科技女性提升數字技能、擁抱數字未來的“數字未來·女性賦能”（Women · Digital · Future，WDF）行動；微軟亞洲研究院也攜手十余所中國高校啟動 Ada Workshop，邀請資深女性研究員和程序員分享自己的職業發展道路，幫助目標從事科技領域的女性了解行業風向，順利完成從校園到職場的轉換。

而針對處于不同教育階段的人才培養，我們既有為全球中小學生帶來同步的一流計算機教育啟蒙的“編程一小時”、也有孵化青年人才創意的“創新杯”全球學生科技大賽；而針對新常態下的經濟形勢和就業挑戰，微軟也在今年一月在中國發起的“數字技能賦能”項目，致力于以數字技能融入職業教育，并計劃在2021年為 50 萬面對數字化轉型和職場轉型挑戰的青年學生和求職者，提供就業所需的數字技能培訓。

以技術打造包容性世界，讓全球共享福祉

在技術研發和產品開發中，踐行D&I就有著更深層次的意義和影響，我愿意將之稱為“包容性設計”。在這個過程中，如何為特定人群、甚至是唯一用戶設計產品，進而將其發展成為可以被大多數受眾接受和使用的產品，是微軟持續思考和推動的事情。換言之，如果一個產品在設計過程中，不考慮特定人群的特殊需求、不考慮如何盡可能地覆蓋到最大范圍的受眾，我們不僅僅失去了創新的機會，更是與微軟的使命背道而馳。

為了讓所有人都能享受到游戲的樂趣，微軟 Xbox 為身體不便的玩家打造了游戲控制器——Xbox 無障礙控制器（Xbox Adaptive Controller），旨在為無法觸及傳統按鍵或無法長時間握住手柄的玩家設計出一款能讓他們享受游戲樂趣的控制器。此外，微軟Xbox團隊還致力于打造平等包容的游戲社區，安全團隊提供 24/7/365 的不間斷支持，以便及時反饋玩家針對游戲內不良言論的報告；同時，我們也在不斷加速推進新的技術，來減少仇恨言論的出現，構建安全游戲環境。

此外，微軟正在與眾多技術合作伙伴一起，將云計算、人工智能等先進技術與公益事業相結合，打造包容的“無障礙世界”。自2017年開始，廣州華途信息攜手微軟共同研發出了首個城市級的視障人士公交自助出行服務系統“聽聽巴士”，廣泛應用于深圳、廣州、杭州等城市；僅在深圳，這套解決方案就覆蓋了超過30萬人次的視障人士及老年出行者；而面向這些受眾打造的無障礙 “城市地圖”，也正在鼓勵更多的視障人士和老年人勇敢地“走出去”。為幫助視障人群突破視界限制，微軟與紅丹丹視障文化服務中心合作推出AI有聲書讀物，用聲音構建“聲”動世界。知名演員周迅的聲音也被收錄于語音庫中，與借助微軟AI合成的語音一起，令“聽見”的世界栩栩如生。在全球知名咖啡連鎖品牌星巴克的支持下，其一線門店的聽障員工和其他員工將學習到由微軟和深圳市信息無障礙研究會聯手打造的數字技能系列課程。此外，星巴克位于北京和上海的手語門店也率先采用了基于微軟技術的無障礙解決方案，不僅能夠幫助聽障員工正常溝通，還能助力他們從事更具挑戰性的工作從而提升自信。微軟在予力員工實現個人價值的同時，也助力企業實現社會責任與擔當，這恰恰是更有意義的賦能。微軟也希望未來能夠將這樣的實踐賦能擴展到更多的客戶合作當中。

正如薩提亞.納德拉（Satya Nadella）提到的，“包容性是微軟企業文化建設的頭等要務（We need to ensure that our culture of inclusion is a top priority for everyone）”。這樣的認知，源于對世界的敬畏和尊重、源于為人應有的正直品格，以及作為微軟員工的使命感與責任感。毫無疑問，D&I也正在成為全球各行業卓越管理者的新標準，微軟也熱切地呼吁每一位企業管理者，都能夠吸納不同背景的員工，以包容的心態，提供更多平等發展的機會，為更多個人和組織構建和諧的發展環境。