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作者：李紅焰   

IBM 大中華區(qū)科技事業(yè)部數(shù)據(jù)、人工智能與自動(dòng)化業(yè)務(wù)總監(jiān)     

“今天，企業(yè)要想立于不敗之地，關(guān)鍵不在于是否采用了云服務(wù)，關(guān)鍵在于能否把企業(yè)的數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)所用，使企業(yè)在順暢進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，還能控制好風(fēng)險(xiǎn)——這正是以 Cloud Paks 為核心的 IBM 混合云軟件產(chǎn)品所具備的關(guān)鍵能力。所謂‘上云用數(shù)智’， 上云是手段和路徑，用好數(shù)據(jù)才是關(guān)鍵。如何讓企業(yè)能漫步云端，享受數(shù)據(jù)之美，這是我們云從業(yè)者必須認(rèn)真思考的問題。”

作為 IBM 中國的資深軟件人，IBM“成就客戶”的價(jià)值觀早已深入骨髓，成為我和同事們?nèi)粘Ｋ伎肌⒆鍪碌娘L(fēng)格和準(zhǔn)則。前段時(shí)間，我作為 IBM 科技事業(yè)部軟件業(yè)務(wù)的發(fā)言人，有幸與媒體和分析師進(jìn)行交流，也讓我有機(jī)會(huì)對 IBM 的混合云戰(zhàn)略進(jìn)行了類似“我是誰，我們追求的成果是什么？”這樣的靈魂拷問。

以史為鑒的思考會(huì)令人豁然開朗。回望來路，我感到這次 IBM 又做對了。因?yàn)檫@次 IBM 的混合云戰(zhàn)略，和他以往任何一次提出的石破天驚的概念與戰(zhàn)略一樣，又是從客戶和市場的角度出發(fā)，產(chǎn)品也是為解決客戶最迫切、最困難、且最復(fù)雜的問題而設(shè)計(jì)。過去幾十年，IBM 在服務(wù)企業(yè)客戶的同時(shí)不斷自我變革，看似波瀾跌宕，其實(shí)一直有一條非常清晰的準(zhǔn)繩——那就是一切從客戶視角出發(fā)，而這正是源于 IBM 的核心價(jià)值觀——成就客戶，只有客戶成功，IBM 才可能成功，這總是能激發(fā) IBM 人內(nèi)生的與客戶共創(chuàng)的精神。

1996年，IBM率先提出“電子商務(wù)（e-Business）”，指出互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)止步于電商（e-Commerce），它將徹底改變企業(yè)未來的經(jīng)營和管理。2008年，IBM 推出“智慧地球”戰(zhàn)略，指出在一個(gè)扁平的日益互聯(lián)化（interconnected）、物聯(lián)化（instrumented）和智能化（intelligent）的世界里，數(shù)據(jù)將變成和水電一樣的寶貴資源，讓企業(yè)和城市變得更加智慧。這些愿景都一一變成了現(xiàn)實(shí)。時(shí)至今日，海量的企業(yè)數(shù)據(jù)還在呈爆炸式增長，但是很多都散落在企業(yè)不同的系統(tǒng)之上——IDC 數(shù)據(jù)顯示，高達(dá) 90% 有價(jià)值的企業(yè)數(shù)據(jù)目前仍無法被分析利用。為此，IBM 近幾年率先提出了混合云戰(zhàn)略，倡導(dǎo)利用開放的 OpenShift 的混合云平臺(tái)來打通數(shù)據(jù)孤島，利用企業(yè)就緒的 AI 與自動(dòng)化，去實(shí)時(shí)解鎖企業(yè)數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的洞察。IBM 認(rèn)為，技術(shù)平臺(tái)的選擇將成為企業(yè)未來發(fā)展與成敗的分水嶺。

IBM 提出混合云的方法，是基于目前企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)負(fù)載上云所面臨的挑戰(zhàn)——例如，如何在保護(hù)好原有 IT 資產(chǎn)及數(shù)據(jù)的前提下加速云轉(zhuǎn)型？如何在遷移和構(gòu)建云原生應(yīng)用的同時(shí)，減少對安全的顧慮？如何在快速把握市場機(jī)遇的同時(shí)，能夠確保企業(yè)的低風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造力和先進(jìn)性？聚焦客戶復(fù)雜的 IT 環(huán)境和吊詭多變的市場，聚焦客戶渴望利用云原生實(shí)現(xiàn)突破性創(chuàng)新的需求，IBM 斥資 340億美金收購紅帽，就是為了能給客戶提供業(yè)界最領(lǐng)先最安全的企業(yè)級開放式混合云技術(shù)平臺(tái)，打通異構(gòu)環(huán)境下的數(shù)據(jù)孤島。于此同時(shí)，IBM 以前所未有的速度把紅帽 OpenShift 的容器化標(biāo)準(zhǔn)貫穿到自身所有的產(chǎn)品和能力當(dāng)中，就是為了能夠給客戶提供更多靈活的選擇，讓他們既能利用 IBM Cloud Paks 實(shí)現(xiàn)一次構(gòu)建應(yīng)用，隨處部署和運(yùn)行，同時(shí)也能保留原有的 IT 資產(chǎn)，還能選擇其它技術(shù)廠商的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)——把選擇權(quán)交給客戶，讓他們可以多、快、好、省地推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，快速獲得成本、效益和創(chuàng)新優(yōu)勢。

2021年是中國“十四五”的開局之年，“十四五”規(guī)劃重點(diǎn)提到“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”的愿景。在與中國政企客戶的交流中，我發(fā)現(xiàn)大家對數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、數(shù)字社會(huì)的建設(shè)，以及營造良好的數(shù)字生態(tài)等話題，都非常感興趣，而且還有很多獨(dú)到的觀點(diǎn)和想法。我認(rèn)為這一階段的數(shù)字化是中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)彎道超車的絕佳時(shí)機(jī)。

此刻，對于企業(yè)而言，選擇正確的云轉(zhuǎn)型策略、正確的技術(shù)平臺(tái)和技術(shù)伙伴，至關(guān)重要。IBM 認(rèn)為，沒有任何一家公司可以獨(dú)自去滿足客戶的所有需求。IBM 希望能夠從客戶視角出發(fā)，提供業(yè)界最為領(lǐng)先和安全的紅帽企業(yè)級開放技術(shù)平臺(tái)，通過紅帽 OpenShift 平臺(tái)來聚合包括各行各業(yè)領(lǐng)頭羊、ISV、SaaS 廠商、GSI 和不同公有云廠商的最多元和最有生命力的創(chuàng)新生態(tài)圈，為企業(yè)提供無盡的選擇；同時(shí)利用 IBM 強(qiáng)大的科技創(chuàng)新實(shí)力和深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)以更強(qiáng)的信心，更快、更高效地開啟下一階段的數(shù)字轉(zhuǎn)型，早日實(shí)現(xiàn)數(shù)字夢想。

這一次，IBM 不僅提出了有洞見的愿景，更是快速推出能幫客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)落地的產(chǎn)品組合——Cloud Paks 正是 IBM 快速為客戶交付業(yè)務(wù)價(jià)值的混合云軟件組合。過去 20年，IBM 已經(jīng)證明了自己在企業(yè)級軟件領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，而 IBM Cloud Paks 把 IBM 引以為豪的 100多個(gè)軟件產(chǎn)品，如 MQ、WAS、SPSS 與紅帽 OpenShift 相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)容器化，可以很大程度上消除客戶把關(guān)鍵業(yè)務(wù)負(fù)載遷移上云的安全顧慮。同時(shí)，作為企業(yè)級 AI 賦能的軟件組合，Cloud Paks 完成了與業(yè)務(wù)、IT 操作、開發(fā)和管理服務(wù)的集成，以靈活的交付方式提供給客戶，讓他們可以根據(jù)需要，一次構(gòu)建應(yīng)用，隨處運(yùn)行和部署。IBM Cloud Paks 建立在紅帽 OpenShift 平臺(tái)之上，這是一個(gè)擁有最豐富的開源生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)容器平臺(tái)，不僅可以幫助客戶加快創(chuàng)新和提升效率，還能夠整合和連接跨多個(gè)云的應(yīng)用、數(shù)據(jù)和服務(wù)，智能地管理和保護(hù)企業(yè)跨環(huán)境的數(shù)據(jù)與應(yīng)用。

可以說，IBM Cloud Paks 是企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代化的構(gòu)建模塊，可以在所有混合多云的客戶環(huán)境中支持和實(shí)現(xiàn)通用數(shù)據(jù)、人工智能、安全和自動(dòng)化的功能。這些模塊不僅可以幫助客戶構(gòu)建統(tǒng)一的混合云平臺(tái)，還可以幫助他們構(gòu)建智能的工作流。簡言之，以 Cloud Paks 為核心的 IBM 混合云軟件可以多、快、好、省地從現(xiàn)代化、智能預(yù)測、自動(dòng)化和安全這四個(gè)維度，幫助企業(yè)解鎖數(shù)據(jù)洞察、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。

01 首先是現(xiàn)代化

現(xiàn)代化聽起來很遠(yuǎn)，實(shí)際上離客戶很近，因?yàn)榻裉斓臄?shù)字化轉(zhuǎn)型有可能讓企業(yè)一步邁入現(xiàn)代化。例如，中國大型傳統(tǒng)藥業(yè)集團(tuán)揚(yáng)子江藥業(yè)旗下?lián)碛?20多家成員公司，新冠疫情使得這家藥企對自動(dòng)化和數(shù)字化產(chǎn)生了巨大需求。IBM 與合作伙伴上海德慧一起，利用 IBM Cloud Pak for Business Automation，幫他們搭建了業(yè)務(wù)流程中臺(tái)，使集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)了跨組織、跨部門、跨系統(tǒng)和跨用戶的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。例如，他們的新員工入職流程以前要三到五天才能完成，現(xiàn)在員工入職當(dāng)天就能一鍵完成從材料登記、體檢、工號分配、宿舍分配等在內(nèi)的所有流程。另外，以前繁復(fù)頭痛的應(yīng)收賬款工作，現(xiàn)在揚(yáng)子江藥業(yè)已經(jīng)可以做到對 80% 的應(yīng)收款實(shí)現(xiàn)自動(dòng)匹配，自動(dòng)找到關(guān)系人和聯(lián)絡(luò)人。這家過去對 IT 技術(shù)沒有很強(qiáng)訴求的藥企，通過使用 IBM Cloud Paks for Automation 進(jìn)行流程梳理, 跨入了現(xiàn)代化企業(yè)的行列。

更為重要的是，合規(guī)與風(fēng)控對藥企來說尤為重要。所謂規(guī)模越大，責(zé)任越大，揚(yáng)子江藥業(yè)作為制藥行業(yè)的領(lǐng)頭羊，更是把滿足合規(guī)與風(fēng)控要求當(dāng)作是企業(yè)發(fā)展的安全生命線。能夠?qū)崟r(shí)觀察和處理每個(gè)流水線上的每個(gè)異常狀況，及時(shí)根據(jù)外部合規(guī)要求的變化來調(diào)整內(nèi)部管控策略，這對于提高他們的合規(guī)與風(fēng)控水平大有幫助。而針對此類有嚴(yán)格合規(guī)要求的行業(yè)（如金融、電信等），IBM 正在攜手遍布全球的行業(yè)生態(tài)伙伴，打造特定行業(yè)的安全與合規(guī)框架，以構(gòu)建更具安全性和合規(guī)性的行業(yè)生態(tài)云。此次與揚(yáng)子江藥業(yè)和上海德慧相遇相知，讓 IBM 加深了對制藥行業(yè)的了解，希望未來可以發(fā)揮 IBM 在高度合規(guī)行業(yè)里面的寶貴經(jīng)驗(yàn)，可以在更廣闊的領(lǐng)域展開合作。

02 第二個(gè)維度是智能預(yù)測

試想一下，如果企業(yè)可以利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)未來業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，是否就能在競爭當(dāng)中快人一步？預(yù)測能力是提升競爭力的關(guān)鍵。為了幫助企業(yè)成為響應(yīng)更快、更智能的自動(dòng)化企業(yè)，IBM 提供了一個(gè)開放且可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)智能平臺(tái) - Cloud Pak for Data。它可以提供所有必要的云和數(shù)據(jù)服務(wù)，提供端到端的數(shù)據(jù)收集、組織、分析、融合數(shù)據(jù)智能的能力，這些能力可在不到四小時(shí)的時(shí)間內(nèi)部署到任何云上。此外，IBM 還可以為客戶和合作伙伴提供成功構(gòu)建企業(yè)智能應(yīng)用所需的人才、技能和專業(yè)知識。通過把智能注入整個(gè)業(yè)務(wù)體系，創(chuàng)造自動(dòng)化的決策和流程，IBM 能夠幫助企業(yè)更好地預(yù)測和塑造未來的結(jié)果，賦能他們的員工從事更高價(jià)值的工作。

明源科技是國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)里面的龍頭信息技術(shù)提供商，他們基于 IBM 的技術(shù)平臺(tái)做了一個(gè)地產(chǎn)數(shù)據(jù)大運(yùn)營平臺(tái)，所謂的大運(yùn)營，不僅僅是整合地產(chǎn)數(shù)據(jù)，而是要利用這些數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)營。例如一個(gè)簡單的場景叫項(xiàng)目投資測算：一個(gè)使用明源云地產(chǎn)數(shù)據(jù)大運(yùn)營平臺(tái)的地產(chǎn)商要去競拍一塊地，以前的情況是，去之前做了很多功課，可是到了現(xiàn)場情況有變，他就會(huì)猶豫不敢去拍這塊地，可能瞬間就失去了機(jī)會(huì)。但是現(xiàn)在利用基于 IBM 的技術(shù)（IBM Cloud Pak for Data、Planning Analytics、Cognos Analytics）的明源云地產(chǎn)數(shù)據(jù)大運(yùn)營平臺(tái)，這位地產(chǎn)商可以 360度無死角地觀察這塊地，并根據(jù)實(shí)時(shí)狀況，短時(shí)間內(nèi)做出十幾種模型來預(yù)測未來拍下這塊地的投資回報(bào)，以及之后可能面臨的威脅與機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)在拍地之前就能根據(jù)收益分析來快速?zèng)Q策。房地產(chǎn)行業(yè)過去不差錢，對技術(shù)的需求似乎不迫切。今天，他們開始擁抱技術(shù)，一旦插上科技的翅膀，馬上就享受到了技術(shù)的價(jià)值和數(shù)據(jù)之美。IBM 非常珍視像明源科技這樣對特定行業(yè)有深刻理解的合作伙伴，希望通過跨界合作，給行業(yè)客戶帶來更大的技術(shù)價(jià)值。

03 第三個(gè)維度是大規(guī)模的自動(dòng)化

IBM 為關(guān)鍵行業(yè)量身定制了一套軟件和應(yīng)用，使規(guī)模化的自動(dòng)化成為現(xiàn)實(shí)。IBM 確定了六個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景來部署這些軟件和應(yīng)用，包括：客戶關(guān)懷與創(chuàng)新、行業(yè)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)營、財(cái)務(wù)管理與規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)、IT 運(yùn)營、人才生命周期。IBM 在自動(dòng)化的維度有非常豐富的產(chǎn)品組合，例如，Cloud Pak for Business Automation，這套針對混合云環(huán)境的模塊化集成軟件能夠幫助企業(yè)快速解決棘手的運(yùn)營難題，之前分享的揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)的案例，就是大型集團(tuán)企業(yè)面對復(fù)雜的 IT 異構(gòu)環(huán)境，如何實(shí)現(xiàn)跨組織、跨部門、跨系統(tǒng)的規(guī)模化流程自動(dòng)化。另外，Cloud Pak for Watson AIOps 能夠幫助客戶跨 ITOps 工具鏈部署先進(jìn)的、可解釋的智能應(yīng)用，自信地評估、診斷和解決跨任務(wù)關(guān)鍵型工作負(fù)載的事件，同時(shí)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)密集型 IT 流程的自動(dòng)化，并主動(dòng)緩解影響較大的事件。再如，IBM 于去年 11月收購的 Instana，就是智能管理混合云環(huán)境下企業(yè)應(yīng)用復(fù)雜性的領(lǐng)先產(chǎn)品。

04 第四個(gè)維度是安全

在復(fù)雜的環(huán)境之下，企業(yè)不僅需要把安全策略與業(yè)務(wù)策略對齊，還需要一套保護(hù)數(shù)字用戶、資產(chǎn)和數(shù)據(jù)的整合解決方案，獲得深入的洞察，以便快速發(fā)現(xiàn)威脅，編排操作和實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的響應(yīng)，同時(shí)確保數(shù)據(jù)不受影響。IBM Cloud Pak for Security 能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)威脅，針對風(fēng)險(xiǎn)做出明智決策和快速響應(yīng)；基于紅帽 OpenShift，它可以直接在客戶的異構(gòu)環(huán)境下處理數(shù)據(jù)，而無需挪動(dòng)客戶數(shù)據(jù)。

這里我要特別強(qiáng)調(diào)一下 IBM 在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的一個(gè)明星產(chǎn)品 QRadar 智能化分析平臺(tái)，它可以全面深入地分析客戶數(shù)據(jù)，快速發(fā)現(xiàn)、調(diào)查和應(yīng)對潛在威脅。以廈門雅迅的車聯(lián)網(wǎng)安全系統(tǒng)為例，他們從 2010年開始構(gòu)建這套安全體系，之前在主動(dòng)預(yù)警與事件分析方面還不夠完善。在了解了國內(nèi)外眾多方案并在技術(shù)上進(jìn)行測試評估之后，廈門雅迅決定采用 IBM QRadar 來打造更智能的車聯(lián)網(wǎng)信息安全架構(gòu)。目前他們已完成初步的集成測試，技術(shù)評估顯示，QRadar 在數(shù)據(jù)接入、可視化展示、智能分析、報(bào)告導(dǎo)出等方面都達(dá)到了預(yù)期效果。QRadar 的高級威脅檢測管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，能夠從大量的異常數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)寶貴的數(shù)據(jù)洞察，與雅迅產(chǎn)品整合之后，可主動(dòng)應(yīng)對信息安全的挑戰(zhàn)。

站在混合云與人工智能技術(shù)發(fā)展的交匯處，IBM 從客戶視角出發(fā)，聚焦混合云戰(zhàn)略，打造強(qiáng)大而具有影響力的產(chǎn)品，幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效益的最大化。今天，我可以非常驕傲地說，能夠同時(shí)幫助客戶利用企業(yè)就緒的人工智能去釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的寶貴價(jià)值，又能憑借紅帽 OpenShift 連接一切，幫助企業(yè)真正獲得混合云敏捷性的技術(shù)伙伴，IBM 是唯一的一家。

“亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒馬蹄”。身處這個(gè)技術(shù)爆炸的時(shí)代，我們正走在漫步云端，享受數(shù)據(jù)之美的春天。盡管亂花迷人眼，但終究是早春，草木尚淺，各種技術(shù)方案的本質(zhì)與價(jià)值尚未充分顯現(xiàn)；而真正能夠引來馬兒行走的是“淺草”而非“亂花”，樸實(shí)的本質(zhì)更為可貴。我相信，IBM 技術(shù)的品質(zhì)和成就客戶的樸素價(jià)值觀將引領(lǐng)我們與客戶與合作伙伴一起邁入“上云用數(shù)智”的康莊大道，一起收獲我們數(shù)字夢想的春華與秋實(shí)。

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