在行業數字化轉型全面進入深水區的今天，企業正在從傳統的產品技術思維，轉換到企業戰略、架構、流程、文化等方面，更加注重數字技術與業務場景的融合。

從聚焦技術到技業融合，企業要實現這一轉變，首先就要從咨詢服務入手，對企業從商業模式到組織架構進行全方位頂層設計。在此基礎上，企業則需要借助集成服務，打破不同系統間的壁壘，推進技術與業務的融合，實現面向不同業務需求的場景化解決方案落地。不過，企業在數字化轉型過程中做到這一步，還只是完成數字化轉型的基礎建設，企業還需要通過持續的運營，才能真正釋放數字化轉型的價值。

面對企業數字化轉型過程中在咨詢、集成和運營上的新需求，華為中國政企服務也在不斷優化和提升自身在品質服務上的建設。

一、咨詢服務先行 ，掌舵數字化轉型方向和路徑

盡管近年來，數字化轉型成效顯著的中國企業比例持續上升，但總體比例依然偏低。其中，咨詢服務作為釋放數字技術價值的關鍵，一方面可以對企業需求進行深度挖掘并開展頂層設計，另一方面則通過對企業差異化需求的理解，并將其轉化為數字化建設的具體路徑及舉措。

針對企業數字化轉型中對咨詢服務的新要求，華為基于自身數字化轉型的實踐經驗和先進的技術融合，結合成熟的傳統行業方法論，推出了全新的咨詢服務。具體來說，華為咨詢服務主要包括業務咨詢和數字化轉型規劃兩大服務產品，其中業務咨詢可以助力政企客戶在具體業務領域實施業務流程信息化變革，并輔導客戶實施業務流程變革和信息化建設；而數字化轉型規劃則可以幫助客戶把握數字化轉型節奏、范圍和邊界，使能客戶成為數字化轉型的業界標桿。

與此同時，華為也在通過與德勤、普華永道、安永等業界頂級咨詢公司長期合作的經驗和方法論積累，結合華為自身領先的信息化實踐總結，以及在業界領先的產品創新能力與全球的成功推廣實踐經驗，共同為行業客戶提供數字化轉型的咨詢服務。在此過程中，華為咨詢服務逐漸形成了客戶立場、注重實效、源自實踐和開放包容四大特點。

[[428748]]

二、集成服務隨后，使能伙伴加速場景化解決方案落地

在信息化時代，IT產品的集成是一個需求非常旺盛的領域，企業只有將不同種類、不同廠商的IT產品集成在一起，才能真正發揮出這些產品的優勢；但在數字化、智能化的新時代，企業對集成的需要早已超越了傳統的IT產品集成，進入到數字基礎設施和業務場景全方位集成的新階段。

正是意識到企業客戶需求的變化，華為行業集成服務聚焦客戶核心業務需求，通過協同集成服務伙伴等能力型伙伴，從項目管理、應用集成、數據集成等方面出發，為智慧城市、智慧城市、智慧機場、智慧財政、智慧園區、數據中心等行業化場景化解決方案為客戶提供全生命周期行業應用集成服務，確保行業化、場景化解決方案的高質量落地。

針對企業客戶向云深度轉型所面臨的困難，華為則從數據中心基礎設施到網絡與IT設備，從數字平臺到業務應用，攜手伙伴為企業客戶構建起覆蓋全生命周期的IT集成與云使能服務，幫助客戶建好云、用好云、管好云。除此之外，華為行業集成服務還提供網絡設計與實施服務、數據中心L1集成服務、行業站點專業服務等，全面提升企業IT基礎設施的集成能力。

[[428749]]

三、輔助運營服務，全面釋放數字化轉型價值

如在企業數字化轉型中，如果說咨詢服務的作用是深挖需求、確定目標和方向、開展頂層設計等；那么集成服務則是通過對各類IT基礎設施、數字技術和業務場景的集成，實現解決方案的落地。

但數字化轉型的目的并非為了數字化而數字化，而是要通過數字化運營模式，對海量數據進行歸納、總結、分析，推動企業建設從基于經驗的決策轉向基于數據洞察為導向的決策運營模式，從而提升業務效率和體驗，促進業務發展。唯有如此，才能真正釋放數字化技術的價值。

為此，華為充分發揮自身的輔助運營優勢，圍繞運營規劃設計，應用輔助運營，數據輔助運營，數字平臺輔助運營及運營平臺，提供一站式輔助運營服務。其中，華為通過開發數字化輔助運營平臺，能夠針對應用、平臺、數據以及業務等運營場景，提供運營規劃設計、業務狀態可視、問題根因分析、聯動指揮與執行以及行業資產管理等數字化運營服務；而合作伙伴則圍繞客戶業務場景，保障業務運營的時效性，改善用戶體驗，提升業務效率，加速轉型變革。

綜上所述，針對行業數字化轉型需求，華為通過咨詢服務、集成服務和輔助運營服務的組合，不僅實現了端到端品質服務體系的建設，更解決了數字化轉型“看得見”“能落地”“可運營”的問題，真正構建起數字化轉型從規劃到建設到運營的價值循環體系。