了解IT操作如何對數字化轉型過程至關重要，使組織能夠使其實踐現代化并采用新技術。

人們談論數字化轉型已經很多年了。在年度研究中，我們跟蹤了數字化業務的三個階段的進展，并注意到今年在數字化擴張的第二階段出現了顯著的趨同。大多數(81%)的組織目前處于第二階段。在金融服務、媒體和娛樂以及科技公司等通常的“嫌疑犯”每隔一天推出的數字服務中，你可以看到這種鞏固的結果，但在其他不那么明顯的市場，如公共部門和服務提供商，也可以看到這種結果。

數字化轉型需要IT的運營支持

現在，如果沒有一個優化的、高效的運維團隊，這些數字服務(結合了應用程序、數據、應用程序交付和安全技術)是不可能實現的。這是一個在幕后運作并創造奇跡的團隊，以保持數字服務的無數組件快速、安全和可用。

企業明白這一點。他們知道，今天提供“數字服務”意味著他們能夠更好地支持它。這意味著規模、安全性和性能。我們在今年的數字化轉型項目中看到了這種理解。

這是正確的。IT運營在今年的“數字化轉型焦點”中獨占鰲頭，64%的組織將其計劃重點放在IT運營上。

這應該意味著關注于操作實踐的現代化，并采用有助于擴展部署和管理大量it堆棧的流程的技術。

因為組織不可能一直派人去處理越來越多的應用程序、微服務、api和應用交付服務，而這些都是啟動和發展數字服務所必需的。即使他們能雇傭到足夠的人才，我們從康威和布魯克斯等人以及其他100位溝通和組織結構方面的專家那里了解到，有一個拐點，在這個拐點上，更多的人開始降低而不是提高速度。我稱之為遞減部署法則。

看，如果企業只是繼續做更多的相同類型的操作，而不關注包含更現代的工具和技術的新實踐和方法，將會失去動力。無論是你的員工還是你的數字服務都會受到影響，而這兩種后果都不是一件好事。

IT運維作為IT價值的指示器

因此，對IT運營的關注是一個很好的指標，表明業務和技術領導者都認識到IT運營在數字業務中所起的關鍵作用。劇透警告:這是一個巨大的問題。

IT現代化—是一項廣泛的任務。它需要新的方法和實踐，著眼于使新技術能夠迅速采用。這就是約翰?錢伯斯所說的:“如果不知道如何改變整個公司以適應新技術，至少40%的企業將在未來十年內消亡。”

傳統的操作實踐是基于傳統技術的，而傳統技術最終是基于固定的、僵化的技術和概念，這些技術和概念在今天的現代世界中不再適用。人員、應用程序和系統漫游——從核心到云再到邊緣——需要更靈活的基礎設施和系統來適應它們。有了這種靈活性，就必須有新的操作方法，將用戶、應用程序和環境的動態特性結合起來。這意味著現代化運營對組織來說至關重要，不僅要解決多云的瘋狂，還要繼續在數字化轉型之旅中取得進展。

因為相信我，隨著業務真正開始探索第三階段，開始需要更多的數據、更多的自動化和更多的人工智能，以產生以數字業務的速度做出決策所需的洞察力，運營基礎將變得更加重要。

IT運營處在數字化轉型的聚光燈下，這對每個人來說都是一件非常好的事情。