海河國(guó)際消費(fèi)高峰論壇，以“凝聚中小企業(yè)向上的力量”為主題的中小企業(yè)分論壇上，京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布《中小企業(yè)數(shù)智化發(fā)展報(bào)告·2021》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告），展現(xiàn)出當(dāng)下中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。

報(bào)告調(diào)研結(jié)果顯示，在意識(shí)層面，中小企業(yè)對(duì)于數(shù)字化的重要性已經(jīng)達(dá)成普遍共識(shí)，超94.8%的中小企業(yè)給出了“重要”或更高評(píng)級(jí)。而在實(shí)際執(zhí)行層面，中小企業(yè)數(shù)字化水平卻參差不齊，近3成中小企業(yè)認(rèn)為自身數(shù)字化水平較低，造成這一現(xiàn)象的一個(gè)重要原因是“沒有找準(zhǔn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)”。

報(bào)告認(rèn)為，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，在這一過程中，數(shù)字化采購(gòu)發(fā)揮了重要的引領(lǐng)作用。數(shù)據(jù)顯示，51%的中小企業(yè)率先在采購(gòu)環(huán)節(jié)應(yīng)用了數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成中小企業(yè)共識(shí) 降低運(yùn)營(yíng)成本成為共同訴求

報(bào)告通過對(duì)數(shù)百家中小企業(yè)的管理人員走訪和調(diào)研，通過對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀、轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力、重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景等問題進(jìn)行深入調(diào)研，描繪出當(dāng)前中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全貌。

調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，中小企業(yè)已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)。有45.2%的中小企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)于企業(yè)的未來發(fā)展重要或者較為重要，49.6%的中小企業(yè)則認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)于企業(yè)非常重要。控制成本、提升生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)效率、響應(yīng)客戶需求、提升產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新能力以及提高供應(yīng)鏈效率和可靠性等成為驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要因素。企業(yè)規(guī)模、行業(yè)性質(zhì)等客觀因素，以及對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)了解不足等主觀因素成為中小企業(yè)缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力的重要原因。

（圖片來源：《中小企業(yè)數(shù)智化發(fā)展報(bào)告·2021》）

報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，不同行業(yè)對(duì)于數(shù)字化應(yīng)用的期待也不盡相同。其中，制造業(yè)更希望借助數(shù)字化升級(jí)提升員工職場(chǎng)體驗(yàn)、改善產(chǎn)品質(zhì)量，批發(fā)和零售業(yè)更希望提升客戶體驗(yàn)、提升業(yè)務(wù)可靠性和安全性，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)則更希望創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和提升創(chuàng)新能力。在“個(gè)性化”期待之外，降低運(yùn)營(yíng)成本、提升供應(yīng)鏈效率和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程則成為所有行業(yè)的共同訴求。

51%中小企業(yè)率先在采購(gòu)環(huán)節(jié)應(yīng)用數(shù)字化技術(shù) 數(shù)字化采購(gòu)發(fā)揮轉(zhuǎn)型引領(lǐng)作用

盡管中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識(shí)很強(qiáng)，但在實(shí)操層面的進(jìn)程卻相對(duì)滯后。

整體來看，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平仍較大型企業(yè)為低，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的覆蓋也滯后于大型企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，31.9%的中小企業(yè)認(rèn)為自身數(shù)字化程度低，而在大型企業(yè)中這一比例僅為18%。究其原因，缺乏數(shù)字化戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)、缺乏適宜的數(shù)字化生態(tài)環(huán)境、找不準(zhǔn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)等原因成為掣肘中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要因素。

報(bào)告顯示，在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)字化采購(gòu)發(fā)揮了重要的引領(lǐng)作用，采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)已成為中小企業(yè)率先推進(jìn)數(shù)字化升級(jí)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，51%的中小企業(yè)率先在采購(gòu)環(huán)節(jié)應(yīng)用了數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)。

數(shù)字化采購(gòu)能夠?yàn)槠髽I(yè)降本增效，使經(jīng)營(yíng)管理成本顯著降低。通過大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的深度應(yīng)用，基于數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的數(shù)字化采購(gòu)體系，有助于企業(yè)建立更加快捷、高效、透明的采購(gòu)流程與管理，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更廣泛和深入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供切入點(diǎn)。

（圖片來源：《中小企業(yè)數(shù)智化發(fā)展報(bào)告·2021》）

為滿足中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，京東企業(yè)購(gòu)?fù)ㄟ^將企業(yè)采購(gòu)全流程數(shù)字化，打造“快采購(gòu)、輕管理、一站式”的“數(shù)字化工作臺(tái)”，向企業(yè)提供輕量化數(shù)字應(yīng)用工具，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)更低成本、更高效率企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

目前，京東11.11已經(jīng)開啟，京東將以零售、物流、科技、工業(yè)品等多方面體系化的服務(wù)能力，全面支持中小企業(yè)拓銷售、穩(wěn)運(yùn)營(yíng)、鑄能力，打造史上中小企業(yè)參與規(guī)模最大、獲得扶持最多、成長(zhǎng)最快的京東11.11。為更好的滿足中小企業(yè)數(shù)字化采購(gòu)的需求，京東企業(yè)業(yè)務(wù)推出的“企業(yè)超省月”將圍繞年末福利、職場(chǎng)煥新、智能辦公等核心場(chǎng)景，打造面向企業(yè)年末采購(gòu)場(chǎng)景的 “商品+服務(wù)”一體化采購(gòu)解決方案，提供“省錢、省心、省時(shí)間”的數(shù)字化采購(gòu)體驗(yàn)，助力企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)“向上”突破成長(zhǎng)。