無論是企業(yè)員工需要遠程工作還是建立在已有的計劃之上，圍繞現(xiàn)代業(yè)務(wù)數(shù)字化的討論都不會很快結(jié)束。

但是，當數(shù)字化轉(zhuǎn)型被視為企業(yè)改善業(yè)務(wù)的靈丹妙藥時，它可能會成為問題。事實上，如果實施不當，可能會導(dǎo)致從日常挫折到代價高昂的系統(tǒng)錯誤和停機等問題。

那么企業(yè)如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時避免潛在災(zāi)難并獲得收益呢?首先研究一些最佳實踐(該做的事項)以及常見的失誤(不該做的事項)。

應(yīng)做：自上而下進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略會影響企業(yè)運營，因此其方向應(yīng)該來自企業(yè)高層。強有力的行政支持對于使整個業(yè)務(wù)保持一致，并克服隨后出現(xiàn)的摩擦和問題至關(guān)重要。

與企業(yè)高管關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值以及新流程和工具如何發(fā)揮作用進行溝通，將幫助員工了解這些變化的重要性。采用新技術(shù)不可避免地涉及學(xué)習(xí)曲線，因此需要確保所有員工都接受過新的應(yīng)用程序的培訓(xùn)。

應(yīng)做：考慮孤島

各個部門和員工都有不同的日常職責(zé)，而在不同的管理風(fēng)格下工作時，考慮每個人都需要什么權(quán)限或許可?

而在企業(yè)動員員工時可能有很大的錯誤空間，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能會加劇業(yè)務(wù)孤島，也可以消除孤島。企業(yè)從一開始就要實施清晰、易于遵循的流程，采用的一種簡單的方法是考慮與其當前的技術(shù)堆棧集成的解決方案。例如，如果安全和訪問控制內(nèi)置于企業(yè)的業(yè)務(wù)運營平臺中，就無需擔(dān)心員工可能錯誤地訪問敏感信息。

應(yīng)做：測試、測試、再測試

當企業(yè)發(fā)布新軟件時，會對其進行測試、調(diào)整并重復(fù)這些步驟。這是一個持續(xù)的過程，需要持續(xù)監(jiān)控和調(diào)整才能為用戶產(chǎn)生最佳結(jié)果。企業(yè)應(yīng)該會為客戶這樣做，那么為什么其員工的流程應(yīng)該有所不同呢?

企業(yè)可能會集成市場上最好的軟件來實現(xiàn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿望，但如果用戶體驗不兼容或難以與其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序一起使用，其計劃就會遇到麻煩。像員工調(diào)查或收集經(jīng)理反饋這樣簡單的事情可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者了解他們技術(shù)實施的缺點，并確定需要改進的領(lǐng)域。

不應(yīng)做：將安全作為次要事項

數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)能夠更快速、更智能地工作，能夠更好地獲取所需的信息。但它也讓人們比以往任何時候都更容易受到黑客的攻擊。

確保遠程勞動力的安全為企業(yè)面臨的已經(jīng)很復(fù)雜的問題增加了另一層復(fù)雜性。根據(jù)Gartner公司的調(diào)查，超過一半的首席信息官計劃增加IT部門的全職員工數(shù)據(jù)，以加速數(shù)字化計劃，其中包括安全運營在內(nèi)的首要舉措。

這無疑是朝著正確方向邁出的一步，但企業(yè)不應(yīng)僅僅依靠IT安全人才，還應(yīng)專注于實踐良好的安全規(guī)范，并尋找將安全性融入其產(chǎn)品的解決方案。安全性和合規(guī)性往往是事后的想法，但隨著工作和數(shù)據(jù)存儲的日益數(shù)字化，企業(yè)根本無法承受數(shù)據(jù)泄露帶來的后果。

不應(yīng)做：貪多嚼不爛

企業(yè)在過去兩年致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而實際上，越來越多的遠程工作和混合工作環(huán)境使得加速某些領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必要，但明智的企業(yè)將評估這些變化對日常業(yè)務(wù)運營的影響。

由于當前的就業(yè)市場動蕩(經(jīng)濟學(xué)家稱之為“辭職”潮)以及非常現(xiàn)實的IT技能差距，企業(yè)需要留住內(nèi)部人才。這意味著確保員工感到有能力完成工作并提供更多的價值。如果他們精疲力盡或努力克服技術(shù)障礙，就無法做到這一點。企業(yè)最不想做的事項就是投資無用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的未來，但這不是一蹴而就的事情。循序漸進仍然是一種進步，從長遠來看，采用較慢的方法實際上可能會使企業(yè)受益。通過考慮這些事項，可以解決一些可能阻礙企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題。