根據IDC最新的《全球人工智能支出指南》顯示，亞太地區(不包括日本)在人工智能系統上的支出將從2022年的176億美元增加到2025年約320億美元。企業投資人工智能(AI)是為了通過改善客戶洞察力而獲得競爭優勢，提高員工效率，加快決策速度。IDC預測，2020-2025年期間的復合年增長率(CAGR)為25.2%。

IDC亞太區認知計算/人工智能副研究總監Jessie Danqing Cai表示：“疫情引發的諸多變化將繼續存在，我們預計遠程或非接觸式參與等AI實際用例將繼續增長勢頭。從長遠來看，對AI解決方案相關風險因素管理的明確指導，將進一步提高采購組織的信心水平?！?/p>

未來五年，銀行業仍將是在AI解決方案上投入最多的垂直行業。銀行業通過增強威脅情報和欺詐分析應用來緩解風險，這對銀行業投資AI來說是至關重要的。州/地方政府是AI解決方案的第二大支出方，主要集中在公共安全和應急響應、增強威脅情報和預防系統方面。其次是專業服務行業，年復合增長率為26.6%，重點關注增強客戶服務代理，幫助解決客戶問題等方面。智能業務創新和自動化將被用于優化和簡化復雜、重復的業務任務，為組織決策提供支持。

IDC IT支出指南、客戶洞察和分析高級市場分析師 Vinayaka Venkatesh 表示：“越來越多的政府法規，對AI的信任、AI的穩健性和道德使用要求，這些都是需要組織去面對的。其中金融服務、酒店和旅游這些直接面向客戶的行業，將首當其沖面對政府提出的要求?！?/p>

AI的五大用例總規模達到61億美元，占AI總支出的34.5%，預計到2025年將增長至108億。所有行業普遍投資于增強客戶服務代理、銷售流程推薦和增強、智能業務創新、自動化解決方案，因為這些解決方案能夠讓組織提供更好的客戶體驗，同時縮短決策時間。州和地方政府的AI支出中有超過64.3%用在了公共安全和應急響應解決方案上，以應對新出現的威脅，以及改進應急或者災難規劃及響應。同樣，銀行業金融服務和保險(BSFI)的AI支出中將有25%用在欺詐分析和調查人工智能解決方案上，以檢測欺詐交易和異常情況。

硬件是第一大領先技術，占到了AI支出的49.8%多;規模最大的投資領域是服務器，占總支出的84%多，其余用于存儲。軟件是第二大領先技術，占AI支出的31%，其中有71%的AI軟件支出用在了AI應用和AI平臺上。此外AI服務支出增長最快，五年復合年增長率為34.3%。