作者 | Brad Anderson
譯者 | 仇凱
校對 | 千山
以往，商業軟件的選擇是非常簡單粗暴的。但是近些年，如果你為企業做過商業軟件選型，那么就會明白，在科技飛速發展的現在，為企業挑選商業軟件是非常困難且繁瑣的。為什么會發生這樣的變化呢？我們應當如何簡化商業軟件的挑選過程呢？
軟件選擇的復雜性
不可否認，為企業挑選商業軟件是一個困難且耗時的過程。下面是當今社會出現這種變化的一些原因：
1. 利基解決方案的出現
在過去的數十年中，我們見證了不同種類利基軟件的爆發式增長。無論企業的需求是什么，大概率都會存在為此需求專門設計和構建的解決方案。甚至有可能專門為此類特定需求的軟件創造冗長的名稱和縮寫。
例如，你知道CMMS（Computer Maintenance Management System，計算機維護管理系統）和EAM（Enterprise Asset Management，企業資產管理系統）軟件在資產管理領域的差異嗎？在大多數情況下，這其實是好現象。無論你的業務需求是什么，都可能有現成的軟件方案能夠解決這些問題。
更好的方面是，這些解決方案之間可能存在競爭，因此你可以不同的平臺之間選擇，因為此類平臺都提供相似的功能。但是，這也為軟件的選型決策帶來困擾。
首先，你會為不同的業務需求選擇不同的利基平臺嗎？你也可以選擇能夠提供多種功能的綜合性平臺。其次，你真的需要軟件平臺來處理小問題嗎？還是說這些問題可以自己搞定？
2. 海量的選擇
軟件開發是個利潤豐厚的領域。如果你創建的軟件平臺滿足了目標群體的實際需求，就會在經濟層面得到豐厚的回報。這吸引了數百萬企業家和開發者進入這個商業領域。反過來，這又為其他企業家創造了海量的商業機會。
即使你在尋找特定類型的平臺，在開始搜尋的時候也會發現有大量的同類產品可供挑選。盡管我們傾向于更多的選擇余地是個好事情，但這最終會使我們的選擇過程陷入困境，并使我們對最終決定并不十分滿意。
3. 蘋果和橙子的比較
如果有兩個平臺以完全迥異的方式實現了相同的目標，我們將如何比較他們呢？如果兩個平臺在功能上一致，但是其中一個的售價低20%，那么從兩者中選擇價格優惠的平臺，是顯而易見的英明決策。然而，如果它們有完全不同的使用體驗、功能和報價標準呢？就如同將蘋果與橙子進行比較，我們無法確認哪個是更好的選擇。
4. 官僚機構和委員會的決定
由于根深蒂固的官僚主義會影響委員會做出的決定，因此企業有時會將自己陷入異常困難和煎熬的決策過程。從某種程度來看，這是可以理解的。
為大型企業購買軟件是一個重要的決策過程，因此避免過多的人員參與是很有必要的。當然，這也是一個能夠影響很多部門和人員的決定。因此，這個決定不應當由領導者獨自決策。然而，沒有十全十美的決定。大部分時候，集體決策會耗費更長的時間，且決策仍然會導致意料之外的結果，這是無法完全避免的。
5. 安全性和潛在漏洞
企業需要評估引入新軟件帶來的安全風險和潛在漏洞，并制定應對措施。購買軟件帶來的這部分風險非常復雜，企業無法忽視它。許多企業現在都有專門的風險評估團隊，他們的唯一工作就是評估與軟件相關的潛在安全風險。
6. 合約和法律問題
簽訂軟件服務合同是讓人非常傷腦筋的事情，尤其是當你將自己限定在一份為期三年的協議中時。盡管許多軟件平臺非常樂意用戶選擇訂閱制協議，但是對于重要項目和特殊平臺，制定嚴謹有效的合同仍然是非常必要的。進行合同審查，意味著項目流程需要消耗更多的時間。此外，合同的條款將會讓你更加頭疼。
7. 未知因素：業務需求
或許你已經明確了未來幾年內的業務需求。但是，從現在起的十年內，業務需求會發生哪些變化呢？你認為這個平臺能夠與你的業務同步成長嗎？你能夠預知自己的業務是否會發生根本性的改變，最終不再需要該平臺嗎？
8. 未知因素：軟件開發
當今的軟件產品不斷更新迭代。軟件開發人員根據需要添加和移除功能，并升級UI以改進用戶體驗。你能確定這個軟件朝著正確的方向發展嗎？當然不能，這根本是無法預知的。
如何讓軟件選擇變得簡單呢？
如果你十分努力地為企業挑選軟件，可以參考以下步驟來讓這個過程變得輕松一些。
1. 從需求評估開始
在為企業采購之前，先進行需求評估是最好的辦法。有太多的企業家和采購人員在需求很模糊的時候就冒險進入市場。他們認為四處逛逛就可以解決問題、識別痛點和聚焦解決方案類型。
然而，這最終可能會使事情復雜化，造成誤會并引入之前未曾考慮到的新需求，這些新需求很可能并非真實需求。相反，在團隊的真實需求中投入精力，并記錄需求，然后尋找能夠滿足這些需求的解決方案，才是最快速有效的辦法。
2. 縮小決策范圍
盡可能縮小你的決策范圍。如果你為一個沒有約束條件的特殊需求選擇軟件平臺，那么你將被各種可能性所淹沒。相反，嘗試立即消除一些選項；例如，為自己設定一個嚴格的預算，就可以排除超出預算價格的軟件。你是否只考慮具備特定功能的軟件平臺？
3. 優化靈活性和適應性
盡可能優化靈活性和適應性。如果你在僅剩的兩個軟件之間猶豫不決，就選擇靈活性和適應性更強的那個。因為未來充滿不確定性，所以良好的靈活性和適應性能夠最大程度地適應不確定性帶來的變化。
4. 盡可能在同類產品中進行挑選
基于區塊鏈的平臺并不完全一樣，盡管它們是依托于相同類型的基礎架構設計開發的。因此，不要假定所有給定的利基軟件都擁有同等水平的性能表現，無論它們的頁面和功能是什么樣的。以公平和直觀的方式對比不同的平臺，這通常并不容易，也不太現實。我們需要做的是盡可能在同類產品之間進行比較和挑選。
5. 尋找可信的開發者
與其只評估產品，不如評估開發團隊及其產品理念。通常來說，為值得信賴和稱職的開發人員投出一票，是非常明智的選擇，軟件平臺的表現在此時反而是次要的。
觀察項目的領導力以及團隊成員的經驗和技術水平。是否為產品做好了長遠的規劃？開發人員是否為自己的工作成果感到自豪？
為企業挑選軟件很繁瑣，但它不應該是流程上的噩夢。如果你運用這些策略并且愿意保持適應能力且持續學習軟件領域的相關技能，你會得到更大的收獲——對自己的選擇自信起來。
譯者介紹
仇凱，51CTO社區編輯，目前就職于北京宅急送快運股份有限公司，職位為信息安全工程師。主要負責公司信息安全規劃和建設（等保，ISO27001），日常主要工作內容為安全方案制定和落地、內部安全審計和風險評估以及管理。
原文標題：Why Choosing Software is Such a Tough Decision in the Modern Era
鏈接：https://readwrite.com/why-choosing-software-is-such-a-tough-decision-in-the-modern-era/
