"巴黎美國大學(xué)的首席信息官 Johnson 說："世界上任何地方有風(fēng)吹草動，我們都會受到影響。因此，他已經(jīng)感受到通貨膨脹的影響也就不足為奇了。約翰遜說，隨著成本的上升，他擔(dān)心他的IT預(yù)算將無法涵蓋所有的工作項(xiàng)目所需經(jīng)費(fèi)。

他說，歐元已經(jīng)不能像以前那樣使用了。美元也是如此。這種態(tài)勢讓約翰遜調(diào)整了計(jì)劃，尋找他可以合并和標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)域，以提高效率，這樣節(jié)省下來的資金就可以幫助資助該校仍想推行的變革舉措。

他補(bǔ)充說："我必須更加有創(chuàng)意，想辦法讓我的資源發(fā)揮更大的作用"。其他首席信息官也表示，他們正以各種廣泛的方式感受到通貨膨脹的影響。

Avery Dennison 公司的CIO， Nicholas Colisto 總結(jié)道："隨著硬件、設(shè)備和服務(wù)成本的上漲，我們感受到了通貨膨脹的影響。此外，消費(fèi)者價(jià)格上漲及其對工資上漲的影響，使人才的獲取和保留更具競爭力。"

以下是 CIO 們感受到通貨膨脹影響的十大領(lǐng)域。

1.經(jīng)濟(jì)對話

根據(jù)聯(lián)合國大會理理事會 2022 年 CEO 調(diào)查，通貨膨脹在擔(dān)心首席執(zhí)行官的問題清單中排名第二，僅次于 2019 冠狀病毒疾病大流行的持續(xù)影響。( 2021 年，通貨膨脹在首席執(zhí)行官擔(dān)憂的問題中排名第 22 位。）專家們一致認(rèn)為，這并不奇怪，因?yàn)樵S多高管沒有駕馭這種經(jīng)濟(jì)狀況的經(jīng)驗(yàn)。

IDC 負(fù)責(zé)全球研究的集團(tuán)副總裁兼該公司的首席分析師 Rick Villars 表示：2022 年 3 月報(bào)告“IT支出和通貨膨脹，數(shù)字創(chuàng)新的促成因素，以及對IT財(cái)務(wù)責(zé)任日益增長的需求，通貨膨脹對大多數(shù)公司來說都是一個(gè)未知的發(fā)展。“

此外，Villars 指出，上次通貨膨脹時(shí)，IT 正處于起步階段。

有鑒于此，Villars 和其他人說，CIO 們必須接受這方面的教育，了解政府和監(jiān)管行動如何影響經(jīng)濟(jì)并最終影響他們自己的企業(yè)，以及他們應(yīng)該如何做出最好的回應(yīng)。

"作為一名 CIO，你肯定與高管團(tuán)隊(duì)的其他成員在解決這些通脹壓力方面根深蒂固，" TMST 執(zhí)行副總裁兼 CIO、IT 治理協(xié)會 ISACA 的新興趨勢工作組成員 Caren Shiozaki 說。" CEO 們們正試圖找出如何在一個(gè)不確定的世界中保持彈性，他們將尋求 CIO 來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。因此，作為一名 CIO，你需要對這些更廣泛的經(jīng)濟(jì)問題有一個(gè)全面的看法。"

2.不斷增加的勞動力成本

對科技人才的需求仍然很高。IT 行業(yè)的非營利性協(xié)會 CompTIA 統(tǒng)計(jì)，今年 4 月統(tǒng)計(jì)了美國超過 443000 個(gè)技術(shù)職位的雇主招聘職位，使 2022 年到目前為止的總數(shù)達(dá)到 160 萬。與 2021 同期相比，美國技術(shù)職位增加了 40%。與此同時(shí)，康普蒂亞將美國技術(shù)專家的失業(yè)率定為 1.3%。

Gartner 公司研究副總裁兼總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)杰出分析師 John David Lovelock 說，這些數(shù)字反映了全球 IT 人才緊缺的其他地方，再加上整體通貨膨脹，意味著 CIO 們面臨著加薪的壓力。

Lovelock ："工資是大事，人員配置是大事，CIO 們很可能會在這場人才爭奪戰(zhàn)中失敗。根據(jù) Lovelock 的說法，與大多數(shù)企業(yè) IT 部門相比，科技公司、托管服務(wù)提供商和專業(yè)公司更適合支付更高的簽約和保留獎金以及更高的工資。

因此，即使首席信息官能夠提高他們提供的薪酬，他們也將繼續(xù)面臨人員緊缺的問題。除此之外，他們還將為補(bǔ)充人員支付更多的費(fèi)用。例如，Lovelock 指出，Gartner 的研究顯示，今年IT部門在咨詢服務(wù)上的支出將增加 11 %。

3.合同成本的上升

CIO 當(dāng)然不是唯一面臨人員短缺和相應(yīng)的雇用和保留人才的成本上升的人。Lovelock 說，管理服務(wù)提供商和技術(shù)供應(yīng)商也感到壓力。他們在其他方面也看到了更高的成本。

他補(bǔ)充說："因此，他們現(xiàn)在開始向 CIO 推動價(jià)格上漲。Johnson 可以證明這一點(diǎn)。他說，他看到他的合同成本呈上升趨勢，并注意到一家軟件即服務(wù)供應(yīng)商提出的合同比去年相同服務(wù)的定價(jià)增加了 25%。

Johnson 說，他仍在談判中，但他承認(rèn)，他準(zhǔn)備更多的標(biāo)簽沖擊。“我想知道：這只是眾多增長中的第一次嗎？”

4.成本洼地很少見（如果有的話）

CIO 們傳統(tǒng)上使用離岸外包來幫助控制勞動力成本。但隨著當(dāng)今世界范圍內(nèi)的通貨膨脹，CIO 們發(fā)現(xiàn)這種方法并不奏效，全球IT咨詢公司 NTT Data Services 的副總裁兼云計(jì)算實(shí)踐負(fù)責(zé)人 Emily Lewis-Pinnell 這樣認(rèn)為。

例如，Lewis-Pinnell 說，她看到印度的工資增長了一倍，甚至是三倍。印度是向美國和其他國家提供 IT 服務(wù)的公司的成熟中心。其他地區(qū)的工資沒有大幅上漲，但他們?nèi)栽诮?jīng)歷通貨膨脹，這將推高他們收取的成本。

"我發(fā)現(xiàn)各地的工資都在上漲，"她說。"我們現(xiàn)在看 CIO 在探索其他領(lǐng)域，試圖找到成本競爭力較低的新地點(diǎn)。"

5.加強(qiáng)財(cái)政紀(jì)律

盡管 CIO 們很少以花錢大手大腳著稱，但 Villars 說，通貨膨脹讓 CIO 們更加密切地關(guān)注他們的資金去向。“我們正在從成本穩(wěn)定或下降到假設(shè)成本上升。因此，現(xiàn)在當(dāng)我們與 CIO 交談時(shí)，他們會問：‘我是否需要更加關(guān)注我的成本？’”

Villars 說，這項(xiàng)任務(wù)面臨一些挑戰(zhàn)。大多數(shù)IT部門都有組織良好的采購職能和可靠的資本支出模式，但在過去幾年中，當(dāng)IT部門有更多的資本支出時(shí)，許多行之有效的做法有助于控制成本，但在 SaaS、訂閱服務(wù)和基于使用的模式的時(shí)代，這些做法將于事無補(bǔ)。

但 Villars 補(bǔ)充說。"即使你不能使用這些舊機(jī)制，仍然有提高效率的空間。"

6.由于積壓，未來的賬單（甚至）更高

IT 行業(yè)也不能幸免于當(dāng)今的供應(yīng)鏈問題，CIO 們說他們正面臨著標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品（如工作站和服務(wù)器）的交付時(shí)間大大延長。這反過來又讓 CIO 們計(jì)劃支付更多的費(fèi)用。

" CIO 們說，現(xiàn)在還沒有影響到我們，但當(dāng)他們展望 2023 年和 2024 年時(shí)，他們認(rèn)為通貨膨脹和積壓將影響價(jià)格。他們預(yù)計(jì)下次達(dá)成交易時(shí)價(jià)格會更高，" Villars 說。"人們預(yù)計(jì)他們會付出更多。"

Shiozaki說，她看到交貨時(shí)間大大增加，她說，在疫情爆發(fā)前，她可以在一周內(nèi)得到的物品現(xiàn)在需要幾個(gè)月才能到達(dá)。她正與她的采購團(tuán)隊(duì)更緊密地合作，審查新的和現(xiàn)有的合同，著眼于尋找機(jī)會，通過重新談判、調(diào)整交貨時(shí)間，或轉(zhuǎn)換和合并供應(yīng)商來節(jié)省開支。

她說，這一直是一個(gè)很好的做法，但它并不總是像現(xiàn)在這樣受到重視。

7.以立即獲得所需產(chǎn)品的溢價(jià)

公司正在將員工從遠(yuǎn)程工作（這推動了 2020 年和 2021 年筆記本電腦和其他硬件需求的激增）轉(zhuǎn)移到混合環(huán)境，這推動了另一輪的設(shè)備采購。

因此，Lovelock 說一些 CIO 立即就需要設(shè)備。不過，如果他們想盡早獲得這些物品，他們可以預(yù)期會支付溢價(jià)。Lovelock 說，通貨膨脹并不是推動這種附加費(fèi)的唯一罪魁禍?zhǔn)祝幌喾矗嵌喾N因素在起作用的結(jié)果——影響亞洲制造廠的新冠肺炎相關(guān)關(guān)閉、供應(yīng)鏈問題和供過于求以及通貨膨脹。

Lovelock 說：“一些 CIO 將接受較晚的交付，而不是支付溢價(jià)，但愿意支付更多費(fèi)用的CIO現(xiàn)在就可以得到他們的東西，因?yàn)橹Ц陡嗟腻X將使他們處于領(lǐng)先地位。”

8.注重效率和創(chuàng)新

為了盡可能地防范通貨膨脹，高管們正在尋找削減成本的方法，他們希望CIO們能夠找到使用技術(shù)的方法來做到這一點(diǎn)。這是自上次經(jīng)濟(jì)衰退以來從未出現(xiàn)過的大趨勢。

但 Shiozaki 說，她和其他首席信息官現(xiàn)在不能像過去那樣只關(guān)注效率，即使尋找節(jié)約成本的效率成為抵御通脹影響的首要任務(wù)。

她還說："你可以讓自己成為一個(gè)吝嗇而精益的企業(yè)，但這不應(yīng)該以犧牲某種形式的創(chuàng)新為代價(jià)，這種創(chuàng)新將讓你在未來茁壯成長。”。“彈性不僅僅是削減成本。它是關(guān)于能夠反彈，而在未來反彈將需要持續(xù)投資于創(chuàng)新。你必須能夠?qū)⒆约号c競爭對手區(qū)分開來，如果你只關(guān)注效率，你將失去相關(guān)性。”

她補(bǔ)充說："我認(rèn)為有不少 CIO 一直都是這樣做的，但鑒于我們都經(jīng)歷了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，效率和創(chuàng)新之間的平衡更加突出。" 

9.更多的技術(shù)投資

Lewis-Pinnell 說，同樣，一些 CIO 正在加快IT計(jì)劃，以幫助他們的組織應(yīng)對成本的上升。她預(yù)計(jì)，更多的 CIO 將加快轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的進(jìn)度，比如那些使用分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和自動化的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目可以帶來效率和提高生產(chǎn)力。

她解釋說："這是關(guān)于 CIO 可能給企業(yè)帶來的價(jià)值，"她說。"那是IT部門可以帶來的價(jià)值，幫助緩解通貨膨脹給整個(gè)公司帶來的壓力。"

Colisto 說，他正在投資自動化和其他技術(shù)以應(yīng)對通貨膨脹，特別是為了提高客戶參與度、優(yōu)化成本和降低風(fēng)險(xiǎn)：“我們正在投資超自動化項(xiàng)目，以利用所有相關(guān)自動化技術(shù)來自動化IT和其他功能中的流程，以提高客戶參與度、優(yōu)化成本和降低風(fēng)險(xiǎn)。”

10.需求管理

Lewis Pinnell 說，考慮到通貨膨脹以及供應(yīng)鏈中斷、持續(xù)的流行病和經(jīng)濟(jì)衰退的可能性對IT和業(yè)務(wù)造成的普遍的沖擊，首席信息官和他們的高管同事開始重新評估各項(xiàng)舉措，以確保它們?nèi)匀挥幸饬x，以及它們是否仍然被適當(dāng)?shù)貎?yōu)先考慮。

她說，這又回到了戰(zhàn)略層面，即資金花在哪里，以及推動預(yù)期的結(jié)果。這不是一個(gè)新的計(jì)算方法，但專家們承認(rèn)，隨著通貨膨脹和其他壓力改變業(yè)務(wù)需求，他們用來計(jì)算回報(bào)和推動決策的數(shù)字發(fā)生了變化。

Colisto 說："對數(shù)字業(yè)務(wù)舉措的需求從未如此之大，我們正在重新調(diào)整我們的項(xiàng)目和服務(wù)組合，對我們發(fā)起的項(xiàng)目更加挑剔。我們有意將重點(diǎn)放在具有戰(zhàn)略意義的舉措上，避免我們的團(tuán)隊(duì)過度擴(kuò)張。我們認(rèn)識到保護(hù)我們團(tuán)隊(duì)成員的健康和福祉的重要性，同時(shí)確保我們繼續(xù)滿足我們業(yè)務(wù)的需求。"

來源：www.cio.com

微信編譯：Jaro