自新冠疫情爆發以來，許多組織轉向遠程工作，從而也加快了在數字化轉型舉措方面的投資。新冠病毒大流行病的出現導致了幾乎沒有時間進行戰略規劃或準備的情況，卻也成了公司和首席信息官建立新的商業模式的加速器，這些模式需要優先考慮并且能夠提供效率、靈活性和速度。

現在通常認為遠程和混合工作就是常態，更多的企業正在適應這個新的現實，要做的時候采用數字服務的思維方式以擁抱前瞻性的方法，進而保持領先及確保未來的業務。不過即使企業可以樂觀地向前發展跟得上數字化轉型的快速步伐，不幸的是這些舉措的70%仍然以失敗告終。

由于顯而易見的原因，自21世紀初以來出現的數字顛覆迫使企業為了生存而進行徹底的變革。未能跟上的企業肯定會被甩在后面。數字化轉型是一個旅程，但也需要技術、運營和文化實踐方面的轉變，只有這樣才能滿足客戶和企業的需求及確保最終用戶的體驗仍然是重中之重。數字化轉型之旅取得成功的關鍵步驟是什么呢？

以下是八個指導原則，可以幫助實現數字化轉型的成功。

 選擇起點

許多公司都在采用數字技術改造他們的業務，這個過程肯定是復雜和具有挑戰性的。而像任何旅程一樣，先要決定從哪里開始。清晰地描述出轉型路線也許是成功轉型的最關鍵技巧之一。

一定要記住，數字化轉型戰略應該是靈活和可調整的。一些組織選擇從IT升級、運營數字化或數字營銷工作開始。由于數字化轉型是漸進式的，不會在一夜之間發生，成功的關鍵是認識到它需要幾個步驟，并結合正確的資源和領導。如果不清楚數字化轉型的過程需要什么，你就有可能使你的企業陷入失敗。

讓正確的領導團隊參與進來

數字化轉型的過程并不容易。你所選擇的領導團隊應該精通數字技術，并致力于見證變革的發生。正如麥肯錫公司的一項研究指出的那樣，雇用首席數字官（CDO）來支持其數字化轉型的組織比其他組織實現成功的數字化轉型的可能性要大1.6倍。領導數字化轉型的高管應該設定明確的目標，而你的員工應該清楚地了解你的優先事項，讓他們了解你在做什么以及為什么。

確定你的組織的方法

在這個新的數字時代，沒有一個放之四海而皆準的方法。制定一個綜合的商業戰略，可以為你的公司創造最大的價值。為了獲得成功，你的組織的方法應該是實用的，能夠容忍最近的技術演變以及你的商業環境和日常運作。

沒有一個放之四海而皆準的方法。制定一個綜合的商業戰略，可以為你的公司創造最大的價值。

為了精心設計正確的方法，仔細監測你的商業環境。最終，為了選擇正確的戰略，領導者可能需要執行一些不同的方法組合，使企業成功運作。

將你的核心運營模式數字化

為了實現成功的數字化轉型，你的組織需要將其核心能力數字化，包括但不限于價值鏈的所有步驟--從共享功能到供應鏈和客戶界面。你的數字化轉型必須延伸到端到端的客戶體驗設計，并不僅僅是組織流程的自動化。

確定更好、更智能的KPI指標

成功的數字計劃取決于轉型期的領導者，他們認識到數據戰略是實現可衡量的更好的業務成果的一種手段。正確的KPI可以幫助你跟蹤目標和衡量成功。

專注于對你的團隊很重要的戰略目標，鼓勵IT運營部門和保證團隊從監測不同類型的基礎設施、業務活動趨勢和數量的KPI開始。確定更好、更智能的KPI是轉型的其余部分的一個支柱。通過定義轉型的KPI，企業可以很容易地發現數字化轉型最有可能提供卓越成果的地方。

認識到對數據可觀察性的需求

通過實施正確的數據轉型戰略，你可以優化組織的數據，使其成為競爭的武器和成功的數字化轉型的驅動力。如果沒有必要的工具來提供對關鍵任務數據系統的全面可見性，你就有可能使轉型工作停滯不前。

使你的組織與成功的數字化轉型保持一致的一個關鍵步驟是利用分析來推動數據運營的改善，并優化你的業務的各個方面。數據可觀察性是提高可靠性和可擴展性的關鍵。

創建一個擁抱變化的工作場所文化

確保所有的員工，包括首席執行官和首席信息官，都愿意接受變化，擁抱新技術。設置一個組織轉型戰略可以幫助為你的組織和員工創造一個更順利的過渡。

當你對數字化轉型過程持誠實和開放的態度時，你會創造一個更具包容性的工作場所文化，并鼓勵更強的士氣。

此外，高層領導應與員工一起努力，使他們輕松地適應新的工作方式。為了進一步鼓勵員工，管理者可以積極主動地傳達數字化轉型的好處和尋求轉型的原因。整個組織的一致溝通和協作是確保每個人都加入變革的關鍵，并為轉型生效后的新挑戰做好準備。

當你對數字化轉型過程持誠實和開放的態度時，你就會創造一個更具包容性的工作場所文化，并鼓勵更強的士氣。根據麥肯錫公司的數據，采用全組織勞動力和人才實踐的組織有更高的成功率。隨著整個公司感到自己是轉型的一部分，它也將更容易駕馭不可預見的挫折，你更有可能取得成功。

尋找數字增長的新機會

為了最大限度地提高你的組織的數字化增長，你需要尋找新的相鄰機會，同時在轉型發生之前、期間和之后管理資源分配。關鍵是要考慮你的公司在哪些方面擁有資產，以擴展到組織目前的活動范圍之外，以達到其他行業。

這場大流行對我們的工作方式造成了世界性的破壞，并迫使組織調整其業務方法，以迅速適應新的數字環境。由于數字化轉型是一個非常緊張和漫長的項目，很容易理解為什么一些領導團隊仍然對變革猶豫不決。然而，對于那些確實成功的人來說，他們的投資很快就得到了回報。