一天 24 小時，你都會打開什么應用呢？上班路上，打開網易云音樂聽著熟悉的歌曲，辦公時通過 WPS 進行協作創作；午飯時，打開美團點個肯德基或必勝客的外賣；在得物或拼多多下單的商品，通過中通快遞送到了豐巢快遞柜；下班用嘀嗒出行打個車回家，順便去家附近的物美或永輝超市買菜；睡前打開愛奇藝或 B 站刷刷劇。一天的生活如此豐富，而在這些應用的背后，都有TiDB 的支持，保障了用戶體驗以及業務敏捷。

PingCAP 成立僅 7 年，成為了國內第一家開源獨角獸。在全球已經有超過 3000 家企業選擇了 TiDB，無論在金融、智能制造、物流等相對傳統行業，還是互聯網、游戲等高速發展領域，都可以看到諸多頭部企業選擇了 PingCAP。

在日前舉辦的 PingCAP 用戶峰會上，PingCAP 創始人兼 CEO 劉奇介紹了 PingCAP 助力客戶成功的新范式，借助“自主開源 + 持續引領 + 面向未來”持續服務于客戶成功。

HTAP 的重生

近些年，數據庫技術融合發展關鍵趨勢明顯，云原生和多云的需求進一步增強，數據庫與大數據的深度融合應用，還有存算分離也成為發展的主流，HTAP 成為新的關注方向。

2014 年，Gartner 首次提出HTAP概念，到如今已經八年，但是一直不溫不火，甚至有些人以為 HTAP 已經死了。劉奇表示，如果按照 HTAP 原來的定義來判斷，HTAP 確實已經死了。既然上一代 HTAP 已經死了，PingCAP 為何還在堅持 HTAP 呢？

劉奇解釋道，伴隨著云計算的出現，很多用戶的使用習慣發生改變，系統中能存儲足夠多的數據，處理足夠快的事務，并且是實時在線的，因此，HTAP 重生了。強大的 OLTP 能力是 HTAP 的基礎，然后才是混合 OLAP 的實時分析擴展能力。真正的 HTAP 應該具備簡單和實時的特性，并且具有隔離性、擴展性、數據新鮮、智能優化等特點。

回顧 TiDB 的發展過程，也不是一蹴而就的。TiDB 早在 1.0 版本就實現了OLTP的規模化擴展，為 HTAP 能力打下堅實的基石；4.0 版本實現初步的 HTAP 能力，OLAP 與 OLTP 分區獨立，物理隔離；5.0 版本在原有 HTAP 引擎的基礎上引入 MPP 架構，進一步提升海量數據下的并行計算與分析能力，支持同一架構下對 Spark、Flink 等技術棧的集成，成為具備完整實時 HTAP 能力的分布式數據庫，助力企業提升關鍵業務的時效性。

作為一棧式數據服務平臺，TiDB 一直致力于提升用戶業務的敏捷性，近兩年產品內核性能和穩定性不斷提升，成為各行業頭部企業的選擇。TiDB OLTP 的 TPCC 性能提升 200%-300%，實時 HTAP 性能提升 200%-300%，核心場景性能也獲得持續突破，例如銀行的轉賬核心負載延遲優化達 4 倍之多，物流等超高吞吐實時在線交易讀寫混合負載性能提升 100% 以上，保障了數億用戶的順滑體驗。

社區與商業并重

很多企業用戶認識 PingCAP，都是從社區版本開始的，在使用 TiDB 社區版后進而會轉化為商業客戶。很多企業在開源和商業化的道路上，都會有不同的側重，但是每家企業的做法不同，結果也不盡相同。

對于開源和商業化，PingCAP 也是有著不一樣的理解。PingCAP 副總裁唐劉表示，劉奇之前內部分享過一句話，“PingCAP 整個的價值觀是我們先有貢獻社會價值。我們先有社會價值，再從社會價值里面去萃取我們的商業價值。”唐劉介紹道，“社會價值就依托于 PingCAP 開源版本來體現，如果開源和商業差別太大，這樣的價值也讓我們不能接受，我們相信一款產品和 Linux 一樣只有大量的使用，用戶才能放心，才會有極大社會價值出現，我們在這里再去萃取我們的商業價值，因此，開源和商業完全不沖突。”

所以，從社會價值中萃取商業價值，PingCAP 也一直踐行著。劉奇表示，PingCAP 有一類大客戶是特別看重社區的建設情況，是因為 TiDB 社區的強大而選擇 TiDB。因為有了強大的社區，說明該領域會有大量的人才，有大量的知識沉淀，因此很自然會從社區轉化成商業。

細看 PingCAP 在社區版和商業版中的區別，所有的組件、功能都是一樣的，唯一不一樣的是在產品支持服務、支持獲取途徑、響應級別、顧問服務等方面。

PingCAP 副總裁陳煜琦表示，PingCAP 不區分商業和社區，從代碼層級來看是完全一樣的。但是為了保證商業客戶體驗，也會在產品和服務、人才培養三個層面有所區分。

在產品層面，PingCAP 會兩個月推出一個數據庫的社區版，借助開源生態進行快速迭代，以敏態應對業務的不確定性，快速迭代、快速打磨，以穩態提升核心能力，穩定輸出、持續打磨；面對企業級客戶對于穩定性要求高，PingCAP 提供可穩定維護的 LTS (Long Term Service) 版本。在服務方面，PingCAP 實現對商用客戶的承諾，構建專業服務支持體系，如金融架構師團隊、自動診斷調優團隊、客戶支持團隊等，為企業級用戶的業務保駕護航，保障極致的客戶體驗；在社區層面，會通過社區進行問答，幫助社區版用戶解決難題。在商業服務方面，從咨詢到實施、交付，特別是有集中爆發式增長的數據壓力的企業用戶，PingCAP 會提供量身定制化的商業服務，保障企業業務的正常運營。在人才培養方面，PingCAP 也擁有完備的服務體系和培訓體系，幫助企業培養數據庫人才。

持續引領數據庫發展

服務對于 PingCAP 來說是一個非常沉甸甸的詞，只有研發出產品，將產品交付給客戶，才會有后續的服務，而這一切的基礎就是信任。PingCAP 是如何贏得客戶的信任呢？

唐劉表示，首先關鍵的就是開源。開源是 PingCAP 整個公司的基因，開源不只是將源代碼開放出去，而是在開放之后，客戶以及用戶可以隨時方便地下載源代碼進行編譯，發布到自己的生產環境，服務于自己的客戶。當遇到問題時可以自我修復，或者與 PingCAP 一起來完善解決。甚至有些客戶構建了自己的發行版，服務于自己的用戶，創造更多的價值。

但是只有開源是遠遠不夠的，開源是信任的一種手段，除此之外還需要更加透明。唐劉認為，“唯有透明，才能讓我們在如此復雜多樣的環境中?存下去。”因此，PingCAP 透明一切能透明的事情，除了服務 3000+ 客戶，PingCAP 擁有1895名貢獻者，分布在 45 個國家和地區，PingCAP 還公開了未來三個月的研發路線。唐劉表示，“我們希望讓客戶更加清楚地了解，PingCAP 未來的方向，并更加相信我們，未來能和我們一起走下去。”

在當前數字化轉型加速、經濟形勢快速變化下，應對不確定性的挑戰成為企業重要課題，尤其對于數據驅動的企業來說，正面臨著來自數據架構的嚴峻挑戰。TiDB 持續引領數據的敏捷性，并且不斷持續演進，幫助企業以敏捷性應對未來。

劉奇表示，分布式數據庫是一個高度復雜的系統，和云的結合使得復雜性進一步提升。分布式數據庫能否生存下去，取決于能否掌控復雜性。TiDB 分而治之的開放式架構能夠管理復雜性，因此能夠成為更多用戶的選擇。“我相信在接下來 2-3 年的時間里，會有越來越多的數據庫長得和我們越來越像。”

面向未來的透明式發展

未來，PingCAP 將在 DB 微服務化、云原生、智能化等方面不斷探索，持續引領數據服務的演進方向。其中，DB 微服務化可以將數據庫任何可分離的組件都實現服務化，打造 PB 級在線數據服務平臺，提供更高的規模效應、更好的容錯能力以及更強的風險控制手段。

唐劉詳細地介紹了 TiDB 的技術方向。未來 TiDB 仍然向可生長性不斷地去努力，聚焦于 TiDB 內核，打造好堅固的底座，而后在微服務化、云原生、智能化等層面進行拓展，同時構建強大生態，為客戶提供更多的價值。

在 TiDB 產品層面，PingCAP 會持續不斷地提升 OLTP 核心能力，以銀行核心交易系統為抓手，持續提升穩定性、性能、容災、部署等能力，并且在整個系統優化、細粒度資源控制以及長尾延遲等方面逐個突破，提升索引添加性能以及 Real-time 性能。

為了實現 PB 級別在線數據服務平臺的目標，PingCAP 會拆分一切能拆分的服務，實現微服務化，并且會持續實現計算分離、遠程壓縮、遠程數據清理等，成為一個 PB 級別可水平擴展的 OLTP 數據庫。

當實現了 PB 級別的可在線的數據服務平臺之后，就是需要一種全新的數據處理和訪問方式Serverless，PingCAP 提供 Data API，讓每個開發者都享有數據服務，可以實現秒級創建、壓秒級喚醒啟動，毫秒級的訪問延遲。開發者只需要關注業務邏輯的開發，如何將業務快速地推向市場。

然后，PingCAP 會不斷打磨自動診斷服務 Clinic，通過自動診斷服務，讓每個用戶都有一個 TiDB 性能調優專家，讓每個用戶都可以將 TiDB 使用得更好。最后，通過打造開源生態、云生態、與第三方產品對接，共同助力客戶業務創新。

結語

PingCAP 的客戶成功新范式，已然得到了諸多客戶的認可。來自建信金科、百勝中國、傳音控股、老虎國際、平安科技、杭州銀行、中國人壽財險、工商銀行、東軟集團、中電金信、嘉和美康、神州數碼、云徙科技、天翼云等多家 PingCAP 重量級客戶、合作伙伴及產業大咖都蒞臨用戶峰會現場，分享數字化轉型與數據價值創新中的選擇，探討如何通過面向未來的敏捷數據服務平臺實現業務的加速和創新。

在開源領域，PingCAP 一直堅持開源文化，借助開源推動了社區技術協作，推動了 TiDB 產品的創新迭代以及生態建設。并且將開源延伸到商業化，與客戶建立牢固的信任體系，同時與客戶持續不斷地打磨共創迭代產品，通過面向未來的技術前瞻規劃，引領技術發展，引領趨勢走向，面向未來，與客戶一起持續地共創。