零售業競爭激烈，零售商必須適應不斷變化的消費者偏好。 云技術已經成為行業游戲規則的改變者，使零售商能夠改善業務運營、簡化供應鏈管理并提供獨特的客戶體驗。 然而，由于遺留系統眾多且脫節，一些傳統零售商在遷移到云時面臨挑戰。 到 2023 年底，超過 18% 的零售商正在將工作負載轉移到云服務器，以實現業務自動化。(來源：麥肯錫)

簡化運營

許多小型零售商依賴于過時的遺留系統，這些系統只能讓他們獨立運營。 這阻礙了他們有效地跨渠道整合。 庫存、運輸、開發和 POS(銷售點)等模塊必須協同工作，才能提高零售效率。 云計算可以互連并簡化所有部門的運營，并支持 POS，支持現金、銀行卡、智能手機和平板電腦，方便交易。 零售商可以遷移到云，以按用付費的最適合運營模式節省 IT 基礎設施成本、許可費、維護和支持成本，而不是前期資本成本。

高效的庫存管理

零售行業最常見的挑戰之一是高效的庫存管理。 從小型零售商到在不同地點管理多個商店的大型零售公司，實時檢查和操作庫存是一個艱苦的過程。 借助云系統，零售商可以構建無縫庫存，以便零售商可以在任何給定時間訪問信息，從而幫助做出相應的決策。

供應鏈可見性

對于任何規模的零售商來說，管理供應鏈總是很乏味的。借助云技術，零售商在可見性方面具有優勢。零售商可以從整個企業的角度了解供應鏈的可見性，使他們擁有一個效率更高、沒有任何缺口的供應鏈系統。云技術還可以讓零售商實時了解來自供應商、物流提供商和承運商的貨物和文書工作，所有這些都被數字化，以便于及時再訂購、季節性庫存管理、庫存補充和減少零售業務的呆滯庫存。

增強客戶體驗

零售行業擁有大量的客戶和銷售數據，零售商可以通過這些數據繪制其業務的客戶旅程。 然而，隨著收到大量數據，零售商需要更充分地利用它。 云技術可以使零售商利用更高功率的計算資源和統計模型來分析數據。 在此基礎上，他們還可以制定營銷和定價策略，通過個性化推薦、會員優惠券代碼等來吸引和留住客戶，以提高忠誠度。

零售云之旅包括哪些內容

正在進行云技術變革的零售商必須與行業專家合作，確定工作流程的優先級、建立 KPI 并無縫遷移其業務。 通過優化企業流程并擺脫遺留系統負擔，零售商可以有效地擴展規模并與市場同步，利用云的功能而不會丟失數據。 零售商和技術合作伙伴之間的合作對于利用零售行業云解決方案的變革力量至關重要。