雖然科技行業正經歷裁員潮，但IT市場仍然在增長。根據Gartner的一份最新報告，全球IT支出預計將在2024年達到5萬億美元，比2023年增長6.8%。

作為領先的市場研究和咨詢公司，Gartner最新報告提供了一個獨特的視角，解讀IT服務、硬件和軟件等不同領域的IT支出。Gartner先前預測IT支出成長率為8%，雖然調低預估，但IT支出的預期增長仍然是前一年增長率的兩倍多。

值得注意的是，根據Gartner的數據，GenAI(生成式人工智能)在短期內不會顯著改變IT支出的增長。

Gartner杰出副總裁分析師John-David Lovelock表示:“雖然GenAI將改變一切，但它不會像物聯網、區塊鏈和其他技術大趨勢那樣，對IT支出產生重大影響。”

根據Lovelock的說法，2024年將更多地規劃如何使用GenAI。IT支出的主要份額將繼續由勞動力和盈利能力等傳統力量驅動。支出將受到持續的“變革疲勞”浪潮的負面影響，這是一種連續被太多的組織變革所淹沒的感覺。

Gartner的報告強調，對于首席信息官(CIO)們來說，變革疲勞是最常見的，他們越來越不愿意致力于長期計劃或接受新的技術合作伙伴。首席信息官們希望對新舉措的結果有更大的確定性，并大幅降低風險。

盡管面臨著變革疲勞的挑戰，但IT服務預計將在2024年實現最大的增長(8.7%)，首次成為IT支出的最大部分(1.5萬億美元)。IT服務空前增長背后的一個關鍵驅動因素是企業在優化項目和組織效率方面投資的增加。

在2023年IT支出大幅下降之后，預計IT設備支出將出現反彈，到2024年將實現4.6%的健康增長。2023年設備支出的崩潰主要是由于疫情期間這一領域的過度支出。

數據中心系統和軟件的支出繼續呈上升趨勢，增長率分別為7.5%和8.7%。Gartner預測，通信服務將是增長最慢的行業領域，僅占IT總支出的2.3%。

雖然IT傳統上是一個后臺功能，但現在已經成為一個主要的收入線。“十多年前，消費者對設備和通信服務的采用率停滯不前。消費者支出水平主要由價格變化和更換周期驅動，只留下增量增長的空間，因此被軟件和服務超越是不可避免的。” Lovelock說。

Gartner的報告揭示了市場機遇和挑戰。能夠在IT服務領域進行明智投資的企業將處于有利地位，能夠從這個快速發展的領域中獲得長期回報。