“喂，信息中心嗎？我這是骨科門診，這邊調個片子5分鐘了還沒調出來！病人等著呢，你們趕緊想辦法解決一下??！” 這樣的報修電話已經不是第一次接到了，每當骨科就診高峰時段，特別是遇到緊急會診的時候，門診電腦的響應速度總是令人堪憂，這不僅影響了醫生的診療效率，更可能延誤患者的診斷和治療。

瀘州市人民醫院作為一所三級甲等綜合醫院，一直致力于為患者提供高效、優質的醫療服務。然而，隨著醫療技術的飛速發展和患者需求的日益增多，信息化系統顯露出的不足卻成為了制約醫院進一步提升服務質量的瓶頸。醫生們反饋的問題，讓我們深刻意識到，信息化升級已經迫在眉睫，亟需滿足醫院日益增長的業務需求。

身陷困局

曾經，我們依賴VDI技術架構的云桌面終端，在住院科室、門診收費及住院結算窗口等多個關鍵醫療場景中，展現了其不可或缺的價值。然而，隨著使用時間的推移，一些固有的問題浮現：終端響應速度日益下降，醫療業務系統運行變得遲緩，這無疑給臨床診療工作帶來了極大的不便，降低了診療服務效率；更為嚴重的是，運行了四五年的服務器，故障頻發，修復內存損壞等問題，往往伴隨著停機更換的代價。

然而受制于負載均衡的部署策略，我們往往難以精準識別，并定位到需要暫時停機的終端，這使得我們難以提前制定故障應對方案。即便能夠定位到問題終端，我們目前擁有的20臺服務器，已承載著近800個瘦終端（VDI技術架構的云桌面終端），資源已近乎飽和，缺乏額外的服務器資源用于數據遷移。因此，檢修或故障排除時，我們不得不面臨長達數小時的停機維護時間，這對于一個需要全天候、不間斷提供醫療服務的環境來說，是一個巨大的挑戰，亟待我們找到解決方案。

需求突破

為了從根本上解決“辦公終端響應速度，影響業務系統穩定性”的問題，我院啟動信息化辦公設備升級計劃。在調研解決方案時，我們詳盡對比分析了傳統電腦與IDV技術架構的云桌面終端。在確保終端配置均能滿足醫院日常業務需求的前提下，IDV架構云桌面憑借其集中管控、遠程運維、資產盤點等多項優勢，明顯超越了傳統電腦。不僅如此，其在穩定性和安全性方面的表現也尤為出色。通過采用本地化存儲和計算的創新方式，IDV架構云桌面能夠有效規避集中化架構可能帶來的系統崩潰及數據丟失風險，為醫院的醫療業務開展奠定了堅實、穩固的基礎和保障。

鎖定IDV技術架構后，我們選擇了多家品牌的產品方案進行嚴格的對比測試，經過長達半年的試用與評估，銳捷網絡IDV云桌面憑借其卓越的性能和穩定性，在眾多方案中脫穎而出，最終成為我們升級計劃的首選。截至目前，銳捷IDV云桌面已在我們醫院正式投入使用超過一年，贏得了醫護人員的高度認可：

醫生辦公室契合本地性能需求

首先，IDV云桌面集成顯卡，具備基于本地運行的特性，能夠為醫生日常診療的必備辦公軟件提供流暢運行速度。無論是HIS系統、電子病歷軟件、PASC影像系統，還是檢驗系統等，都能夠快速調用，大大縮短了醫護人員等待時間。這使得醫生能夠更快速地查看患者信息、下達醫囑，尤其是在骨科、腫瘤科等需要頻繁調閱影像資料的科室中，表現尤為突出。原先單次幾百張的調片速度，從漫長的幾分鐘縮短至不足1分鐘，胖終端（IDV技術架構的云桌面終端）的快速響應能力顯著提升了醫生的工作效率，也提升了患者滿意度。

其次，鑒于醫院業務的特殊性，辦公終端往往需要全年不間斷運行，在這樣的高負荷工作狀態下，銳捷云桌面依舊表現出色，不會出現噪音干擾或系統卡頓等現象，始終保持著流暢的使用體驗。這種穩定性和可靠性為醫務人員提供了一個穩定且高效的工作環境，使他們能夠全身心投入到醫療工作中，從而進一步保障了醫療業務的連續性和服務質量。

收費室多種外設輕松兼容：

在我院，繳費窗口、門診、藥房等業務場景中，終端外設的復雜性尤為凸顯。特別是繳費窗口，作為業務處理的核心窗口區域，需要接入包括打印機、掃描槍、各類讀卡器在內的6-8種外設，以滿足日常工作的多樣化需求。然而，過去我們使用的VDI終端在兼容性方面存在短板，適配風險高，導致外設運行的穩定性難以保障，一旦出現故障，不僅影響工作效率，更會給患者增加不必要的等待時間，影響就醫體驗。

而現在采用的銳捷IDV云桌面，采用了硬件透傳技術，將外設直接透傳到虛擬化操作系統上，實現了外設的快速識別與穩定使用。特別是在我院打印機多，管理運維繁雜的工作場景下，銳捷IDV云桌面更是發揮了很大優勢。通過云平臺，我們可以對打印機進程遠程集中管理，同型號打印機僅需進行一次配置，即可實現長期復用，徹底解決了打印機副本問題，提高了外設配置和管理效率。這一改進，也幫助我們優化了外設管理流程。

運維管理隨時隨地輕松搞定：

云技術在運維管理方面的優勢，相較于傳統電腦顯得尤為突出。回顧過去，我院也曾使用過傳統電腦，盡管性能穩定，但在管理和維護上，卻為我們帶來了沉重的負擔。

在資產管理方面，傳統電腦要求我們依賴繁瑣的文檔和表格，來單獨記錄計算機名、科室編號、IP管理以及USB端口管理等信息。而現在，借助云技術，我們只需輕松點擊云端管理界面，每個科室的終端情況便一目了然，實現了資產信息的即時查看和高效管理。

在遠程運維方面，傳統電腦通常需要確保處于開機狀態，并告知相應使用人員的賬號密碼，這無疑限制了運維工作的靈活性和效率。現在，云技術的應用，讓我們能夠根據醫生的工作時間進行錯峰維護，在醫生不使用電腦時，我們可以直接遠程連接到其電腦，進行故障處理或軟件更新，無需打擾醫生正常工作。這種靈活的管理方式，不僅大大減輕了我們的工作壓力，也有效避免了在醫生工作高峰時段打擾造成的不便。

瀘州市人民醫院信息中心作為醫院信息化技術保障的重要部門，始終秉持著為臨床提供高效、優質醫療服務信息化辦公環境，為患者提供卓越醫療服務的初心。在信息化浪潮的推動下，我們積極擁抱技術變革，致力于通過技術創新，優化醫療服務的每一個環節。目前，我們已成功引入IDV云桌面等先進信息化解決方案，成功解決了以往終端卡頓、故障頻發、運維管理繁瑣等難題，為臨床醫護打造了一個更加高效、便捷、穩定的工作環境。展望未來，我們將繼續深化信息化改革，不斷探索創新，以患者為中心，持續優化醫療服務信息化流程與服務質量，為患者帶來更加卓越、人性化的醫療服務體驗，讓每一位患者都能深切感受到我們的用心與關懷。