GenAI在營銷領域提供了大量機會，但應從何入手呢?研究表明，對營銷人員而言有四個特別有價值的用例，對供應商而言則有六個。自18個月前ChatGPT 4.0進入營銷技術領域以來，討論已從“我們應使用GenAI嗎?”轉變為“我們能有效實施哪些用例?”

盡管炒作不斷，但并非所有GenAI用例都能帶來同等價值。成功的關鍵在于選擇正確的用例，營銷人員和軟件供應商都有巨大的潛力可挖。有些用例在營銷人員中利用不足，而有些則在軟件供應商中利用不足。

但首先，讓我們退一步，探討GenAI影響營銷技術的三種主要方式。

GenAI如何塑造營銷技術創新

GenAI正通過三種主要方式融入營銷技術。

1. 單個工具(數量眾多)：這些獨立工具解決特定問題。例如，Jasper.ai自動化內容寫作，而SlidesAI則在幾秒鐘內創建演示文稿，這些工具使團隊能夠在不對現有系統進行重大前期投資或破壞的情況下試驗AI。

2. 嵌入現有解決方案中的工具(數量眾多)：Salesforce、Hubspot和Adobe Firefly等領先平臺正在將GenAI融入其產品中，這些嵌入的功能在熟悉的環境中提供AI驅動的功能(如個性化客戶旅程)，使用戶易于采用。

3. 顛覆者(數量有限)：ChatFactory和ChatSpot(現為Breeze Copilot)等新平臺挑戰傳統的營銷技術類別，并重新構想內容管理系統(CMS)和營銷自動化，這些顛覆者對于那些尋求更徹底轉型的企業特別具有吸引力。

GenAI對成本節約和收入增長的影響

GenAI幫助企業節省成本并增加收入。公司可以通過提高運營效率來節約成本，而運營效率一直是推動營銷技術投資的主要動力。營銷中的GenAI通過自動化重復性和資源密集型任務來放大這種效果。以下是兩個例子：

? 自動化潛在客戶評分：AlgoOps等工具簡化了預測性潛在客戶評分，并消除了手動數據分析的需求。銷售和營銷團隊可以將時間重新分配給更高價值的活動，如戰略規劃和銷售活動。

? 大規模內容生成：SpeakAI自動化多媒體文件的轉錄、分析和甚至翻譯。Jasper.ai更進一步，生成精致的內容，使營銷人員能夠專注于創意而非執行。

這些工具不僅節省時間，還確保了一致性。例如，它們可以自動化常規任務以減少人為錯誤。此外，這些可擴展的解決方案使團隊能夠在不雇傭額外員工的情況下處理不斷增長的工作量。

雖然節約成本很重要，但GenAI的真正潛力在于提升客戶體驗和推動收入增長。以下是兩個例子：

? 個性化接觸：Regie.ai等平臺分析意圖數據，使營銷人員能夠制定個性化的接觸活動。EgoBooster為冷郵件和社交接觸定制介紹性銷售信息。

? 實時建議：Compelling等高級工具跟蹤買家行為和渠道數據，以提出可操作的后續步驟建議，這些見解使銷售團隊能夠更快地促成交易。

通過使用GenAI進行個性化，企業可以在正確的時間傳遞正確的信息，從而提高轉化率。他們還可以通過定制體驗建立客戶忠誠度，并通過分析大量客戶數據獲得可操作的見解。

分析營銷中GenAI的頂級用例

通過比較營銷人員使用的GenAI用例和供應商提供的用例，我們可以清晰地看到營銷人員和供應商的機會。我們將來自我們自己營銷技術數據倉庫(2371個GenAI工具和用例)的數據與MKT1的“AI現狀調查”結果相結合。在后者的調查中，營銷人員表示了他們使用某些GenAI用例的頻率(每天、每周或每月)。

通過比較這兩個百分比，可以清楚地看出是供大于求還是供不應求。

各個用例的供需之間存在顯著差異。通過注意差異最大的地方，可以識別出營銷人員和供應商的機會所在。

營銷人員使用GenAI的4種方式

1. 報告和分析：有大量專業的報告和分析工具。例如，labnify.com用于電子郵件分析;同時，可以使用canvasapp.com構建儀表板，使用mara-solutions.com分析評論，使用augmentcxm.com探索客戶體驗指標，使用harmonize.ai了解客戶需求。通過sharly.ai與文檔聊天，通過rawquery.com與數據通信。

2. 營銷運營自動化：沉浸于大量的代碼助手，如tabnine.com和lead assistant shillbot.xyz。采用廣告報告工具magicbrief.com、ETL/數據同步工具polytomic.com或RPA助手如runautomat.com。

3. 文案撰寫：有許多專為文案撰寫設計的GenAI工具。例如，writerelease.com用于新聞稿，conversionmaker.ai用于電子商務營銷文案，hoppycopy.co用于電子郵件文案，notice.studio用于網站文案，docudo.xyz用于產品文案。

4. 銷售賦能：通過1up.ai回答請求建議書(RFP)，使用oliverlist.com獲取潛在客戶線索，使用slidesai.io創建銷售演示文稿，從而優化銷售工作。同時，使用salesbox.ai優化銷售漏斗，使用tribyl.com分析收入贏得或損失。

營銷技術中GenAI供應商的6個關鍵機會

1. 社交文案/帖子：最大的機會在于協助營銷人員進行社交媒體營銷，這包括自動化社交帖子(如postus.ai和sparksocial.io)、自動化回復(如replyboy.com)、在社交媒體上撰寫回復(如justcomment.ai)和組織社交帖子(如publer.io)等功能。

2. 內容研究：AI還為測試和驗證內容提供了有前景的應用。雖然當前用例仍然有限，但它們涵蓋了網站分析(如archistar.ai)、人物角色研究(如qoqo.ai)、A/B測試(如abtesting.ai)和用戶體驗改進(如flawless.is)等領域。

3. 競爭研究：使用meaningful.app改進市場研究，使用opinio.ai進行客戶意見研究，使用clevr.ai進行內容預測AI。

4. 受眾研究和細分：使用getcorrelated.com檢測高傾向性客戶，使用headsup.ai降低流失率，使用lavareach.com進行潛在客戶研究，使用spatial.ai深入挖掘客戶數據，使用neuronsinc.com探索神經科學。

5. 設計資產：一些新興工具正在滿足界面設計(如usegalileo.ai)、視頻(如d-id.com)和產品設計(如uizard.io)等需求。

6. 制作演示文稿：AI被用于生成推介材料(如beemerdocs.com)、產品內容(如quinv.io)、故事講述(如storyd.ai)和符合品牌風格的演示文稿(如deckrobot.com)。

營銷中的GenAI正在改變營銷技術領域，為營銷人員和供應商提高效率、個性化和增長提供了巨大機會。