是什么把你帶到了這里，就會繼續(xù)讓你停留在這里——除非你停下來弄清楚為什么會發(fā)生這種情況。當項目脫軌時，人們很容易把注意力集中在緊迫問題上：解決眼前的問題，讓項目重回正軌，但除非你找到并解決問題的根源，否則你只是在為未來失敗埋下伏筆。

項目失敗不僅僅是錯過截止日期或預算超支那么簡單，它們會削弱信任、消耗資源，并導致效率低下，而恢復工作不僅僅是控制損失，它也是一個重新調(diào)整優(yōu)先級、鞏固基礎(chǔ)、并為可持續(xù)成功制定行動方案的機會。在恢復過程中解決根源問題，可以為整個項目組合防止類似挑戰(zhàn)的出現(xiàn)定下基調(diào)。

項目失敗的原因

從表面上看，大多數(shù)失敗的項目都因為目標不明確、規(guī)劃不善、范圍蔓延或支持不足等問題而掙扎，但這些只是更深層次問題的癥狀。因此，忽視這些根源并不能解決問題，只會推遲下一次失敗的到來。

例如，目標不明確往往源于項目目標與企業(yè)整體戰(zhàn)略之間的不一致。如果與戰(zhàn)略優(yōu)先級沒有明確的聯(lián)系，團隊就很難有意義地衡量成功，資源也會浪費在低效工作上。同樣，規(guī)劃不善通常源于在項目啟動階段跳過了關(guān)鍵步驟，如合理安排工作優(yōu)先級、讓正確的利益相關(guān)者參與進來，或評估資源可用性。不切實際的時間表、預算和資源分配可能看似是主要問題，但它們往往是更深層次根源的癥狀。

解決這些根源問題會產(chǎn)生連鎖反應，使項目交付更加順暢，并降低重復犯同樣錯誤的可能性。

確保項目挽救成功的步驟

恢復工作不僅使項目與其目標重新對齊，還能發(fā)現(xiàn)可能破壞其他計劃的系統(tǒng)性問題。通過解決讓項目重回正軌的緊迫任務(wù)，你可以同時著手于為長期成功奠定堅實基礎(chǔ)的重要工作。

1.避免相互指責，但要清楚你是如何走到這一步的。從誠實、無指責的評估開始。這關(guān)乎事實，而非過錯。哪些決策(或缺乏及時決策)、失誤或外部因素導致了這些挑戰(zhàn)?問為什么，當你得到答案后，再問為什么會發(fā)生這種情況。重復這個過程，直到你找到可能的根源，這將幫助你解決當前的項目失敗，并防止在未來項目中重復同樣的錯誤。

2.重新審視項目的“為什么”聲明。每個項目都需要一個明確的目的：為什么要啟動這個項目，它打算實現(xiàn)什么積極影響?重置團隊對項目目標的理解，可以幫助重新聚焦努力并重建承諾。如果項目團隊不清楚成功是什么樣的，他們就不太可能幫助你實現(xiàn)它。

3.明確投資回報率。評估項目是否能夠切實實現(xiàn)預期的投資回報。如果實現(xiàn)原始目標已不再可行，那么可能是時候重新評估項目是否應該繼續(xù)進行。

4.確定原始目標是否仍然有效。有時項目脫軌是因為最初設(shè)定的目標已不再相關(guān)。團隊可能會看到這一點，并開始轉(zhuǎn)移焦點或請求變更。確保對這些變更進行評估，以確保回報仍然值得投資，并與企業(yè)的優(yōu)先級保持一致。

5.讓每個人都參與進來。尋求項目所有相關(guān)人員的反饋，而不僅僅是主要利益相關(guān)者。有時，最好的見解來自那些能夠縱觀全局或擁有全新視角的人。

6.使其切實可行。確保新的項目限制條件(時間、范圍、成本)是與預期執(zhí)行工作的所有利益相關(guān)者共同制定的。通常，項目在開始時沒有切實可行的時間表、范圍和預算，因為規(guī)劃過程中沒有包括項目所需的所有人員。不要犯兩次同樣的錯誤。

7.追究責任。建立一個責任模型，讓每個人都以書面和口頭形式積極承諾他們將完成的工作，并公開追究每個人的責任，以確保他們履行承諾。

8.言出必行。對不履行承諾的行為制定有意義的后果。缺乏后果會削弱領(lǐng)導權(quán)威，破壞團隊責任感。

9.履行受托責任。有時，最好的決定是停止一個失敗的項目。沒有什么比將時間和資源浪費在不再與戰(zhàn)略優(yōu)先級相符的計劃上更能破壞企業(yè)的成功了。如果投資回報率不存在，你有責任及時止損，并將資源轉(zhuǎn)向能夠產(chǎn)生更大影響的計劃。

10.這次要花時間把事情做對。如果項目團隊在此過程中跳過了重要步驟，那么現(xiàn)在是糾正它們的時候了。無論是制定堅實的商業(yè)案例、明確需求，還是創(chuàng)建切實可行的時間表，都要確保在繼續(xù)前進之前打好基礎(chǔ)，但不要止步于此，利用這個機會評估企業(yè)正在進行的其他項目，在它們成為下一個需要挽救的項目之前，為它們的成功做好準備。

項目恢復中的領(lǐng)導力

有了行動計劃之后，還有最后一點需要評估：你在領(lǐng)導恢復轉(zhuǎn)型中的角色，這包括修復破損之處，但也要樹立確保未來項目成功的行為和實踐榜樣。作為領(lǐng)導者，要專注于將項目與戰(zhàn)略相結(jié)合、培養(yǎng)責任感，并建立一種文化，讓團隊感到有權(quán)交付有意義的結(jié)果。你的行動為如何應對挑戰(zhàn)定下了基調(diào)，并定義了整個企業(yè)成功的模樣。

每一個失敗的項目都是一個學習、改進和加強企業(yè)交付結(jié)果能力的機會。通過解決根源問題、重置期望并嵌入最佳實踐，你可以將即使是最麻煩的項目也轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期成功的催化劑。你現(xiàn)在的行動將決定這次失敗是成為一種模式還是一個轉(zhuǎn)折點，所以，讓它發(fā)揮作用吧。