近幾年，我們一直在講數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，數(shù)字化對(duì)企業(yè)的意義，數(shù)字化對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐性作用。現(xiàn)在，數(shù)字化的熱度已經(jīng)非常高昂了，大家也都開(kāi)始在關(guān)注數(shù)字化。

基本上每個(gè)行業(yè)的從業(yè)者，都開(kāi)始寄希望于“數(shù)字化”這把利器做些改變，重新找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

而對(duì)于圈外人，或者說(shuō)我們每個(gè)普通人來(lái)說(shuō)，數(shù)字化也在時(shí)刻影響著我們的生活，基本上每一個(gè)“茶余飯后”的談資，或多或少也都能和數(shù)字化扯上點(diǎn)關(guān)系。

但是對(duì)于大多數(shù)人，如果細(xì)問(wèn)數(shù)字化到底是什么，又十分難以形容描述。

先來(lái)說(shuō)一下，數(shù)字化為什么很重要。

早期，很多企業(yè)通過(guò)高強(qiáng)度的信息系統(tǒng)建設(shè)工程，把很多業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了線上化，讓機(jī)器代替人來(lái)干活。

機(jī)器在做事的同時(shí)，與人相比，最大的不同就是機(jī)器會(huì)自動(dòng)生成數(shù)字記錄。

這些數(shù)字記錄原本是在數(shù)據(jù)庫(kù)中的，這些數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)只是為了讓業(yè)務(wù)能正常流轉(zhuǎn)，并沒(méi)有開(kāi)發(fā)出額外更多的價(jià)值。

比如，銀行是最早的一批進(jìn)行信息化的企業(yè)，通過(guò)存儲(chǔ)用戶的銀行賬戶信息來(lái)完成最基本的ATM存取款和余額查詢等事務(wù)操作。除此之外，更多是應(yīng)對(duì)審計(jì)內(nèi)控需求。

后來(lái)，很多企業(yè)開(kāi)始發(fā)現(xiàn)管理信息化的這些數(shù)據(jù)本身蘊(yùn)含了大量有關(guān)業(yè)務(wù)的知識(shí)，能夠幫助企業(yè)更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，甚至創(chuàng)造出更多全新的業(yè)務(wù)模式。

于是，很多企業(yè)就開(kāi)始利用已有的數(shù)據(jù)資源構(gòu)建數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)分析服務(wù)，提高業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和智能化水平，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)的精準(zhǔn)程管控和具有預(yù)測(cè)屬性的資源匹配能力。

比如，銀行企業(yè)可以為客戶精準(zhǔn)地進(jìn)行金融產(chǎn)品的推薦，更加準(zhǔn)確地確定客戶的授信額度 ...

而當(dāng)這些數(shù)字化實(shí)踐從單點(diǎn)到整體、協(xié)同、成體系化的狀態(tài)時(shí)，也就達(dá)成了所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

由此可見(jiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一步步走出來(lái)的，是自底向上“涌現(xiàn)”出來(lái)的。

當(dāng)然，這不是說(shuō)頂層設(shè)計(jì)不重要，只是說(shuō)頂層設(shè)計(jì)只是提供了架構(gòu)上的規(guī)范，業(yè)務(wù)內(nèi)核還是需要腳踏實(shí)地填充。

沒(méi)有具體業(yè)務(wù)載體和場(chǎng)景內(nèi)容的工作，算不上真正的數(shù)字化！

數(shù)字化不是空泛而抽象的概念，盡管有一些通用的原則可以遵從，比如：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、流程貫通、口徑一致、架構(gòu)規(guī)范、賦能基層、價(jià)值共創(chuàng)、業(yè)數(shù)融合 ...

但是其內(nèi)涵一定是豐富多樣的。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底有沒(méi)有通用的方法和模式？數(shù)字化的戰(zhàn)略又有沒(méi)有模板可以用來(lái)直接抄作業(yè)？

其實(shí)這些問(wèn)題都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此，我們看到數(shù)字化時(shí)往往感覺(jué)很抽象。是“X+數(shù)字化”，先有業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化這一步，然后才是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的價(jià)值鏈綜合能效提升。

每個(gè)產(chǎn)業(yè)，行業(yè)，以及具體的業(yè)務(wù)條線，都是非常獨(dú)特的。我們需要從中洞察到數(shù)字化的機(jī)會(huì)，這本身就不容易。

現(xiàn)在如果和一個(gè)企業(yè)主講，說(shuō)需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聽(tīng)者很容易會(huì)“不走心” —— 因?yàn)檫@是一句過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)的答案，沒(méi)有額外有價(jià)值的信息量。

轉(zhuǎn)型是一定的，不轉(zhuǎn)型不是真的不懂，而是不知道從何開(kāi)始：

客戶真正想了解的答案是，他的業(yè)務(wù)問(wèn)題能否解決，企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀能否改善，是否能有更多的訂單和復(fù)購(gòu)率 ...

數(shù)字化之所以抽象，是因?yàn)槊撾x了實(shí)際業(yè)務(wù)背景。方向很重要，具體怎么做同樣重要，而更重要的是，這個(gè)決策能否真正帶來(lái)收益。

除了頂層設(shè)計(jì)之外，還需要很強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)把轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)降到最小。畢竟，所有人都想少花錢(qián)辦大事！