重大事件要求公司迅速作出反應(yīng)，這意味著你的技術(shù)架構(gòu)需要具備足夠的敏捷性，以應(yīng)對前所未有的環(huán)境變化。技術(shù)演進(jìn)的前所未有的速度、持續(xù)的地緣政治不穩(wěn)定以及不斷變化的貿(mào)易協(xié)定格局，只是許多公司近期不得不適應(yīng)的幾個動態(tài)因素。最成功的企業(yè)是那些能夠有效應(yīng)對宏觀事件的企業(yè)，無論是監(jiān)管變化、技術(shù)發(fā)展、供應(yīng)鏈調(diào)整還是市場準(zhǔn)入重新調(diào)整。

埃森哲最近的研究顯示，63%的高層管理人員表示，他們計劃在未來三年內(nèi)重塑公司的IT職能，這是在一種仿佛處于永久危機(jī)狀態(tài)的商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行的。在一切岌岌可危的情況下，CIO面臨著重大機(jī)遇，同時也伴隨著復(fù)雜的挑戰(zhàn)。

如今，構(gòu)建技術(shù)韌性不僅僅意味著保持系統(tǒng)運行，它關(guān)乎在關(guān)鍵領(lǐng)域集中能力，以確保核心運營安全、適應(yīng)性強且戰(zhàn)略一致。以下是CIO應(yīng)該問自己的五個關(guān)鍵問題，以評估企業(yè)的技術(shù)韌性，并制定2025年的議程，以及相應(yīng)的90天行動計劃，以幫助企業(yè)獲得應(yīng)對關(guān)鍵業(yè)務(wù)優(yōu)先事項的敏捷性。

1. 在AI時代，我如何解決技術(shù)債務(wù)問題?

AI與現(xiàn)有系統(tǒng)的融合，使技術(shù)債務(wù)問題變得尤為突出。雖然AI，尤其是自主式AI，帶來了變革性的機(jī)遇，但它也暴露了遺留系統(tǒng)和過去架構(gòu)決策的局限性。在享受AI帶來的興奮的同時，必須務(wù)實地解決潛在的技術(shù)債務(wù)問題，正如我們在最近的研究中所探討的那樣。

90天行動計劃：

? 開展全面的技術(shù)債務(wù)評估，重點關(guān)注可能阻礙AI集成或限制敏捷性的系統(tǒng)。

? 制定優(yōu)先級框架，權(quán)衡技術(shù)債務(wù)對AI實施機(jī)會的影響。

? 制定現(xiàn)代化關(guān)鍵系統(tǒng)的路線圖，這些系統(tǒng)將作為AI倡議的基礎(chǔ)。

? 建立指標(biāo)來跟蹤技術(shù)債務(wù)減少的進(jìn)展及其對AI部署能力的影響。

2. 我的AI活動是否超越了概念驗證階段?

雖然對AI的熱情高漲，但成功的實施需要謹(jǐn)慎關(guān)注能夠帶來切實業(yè)務(wù)價值的用例。CIO必須帶領(lǐng)企業(yè)識別和執(zhí)行能夠帶來有意義成果的AI計劃，這意味著要以全面、端到端的視角定義AI計劃，說明它們將如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值，這意味著要采取平臺化方法，而不是眾多孤立的概念驗證。

90天行動計劃：

? 快速評估AI將在流程的每個階段如何創(chuàng)造價值，并將其構(gòu)建成價值的完整畫面。

? 創(chuàng)建一個考慮定量和定性效益的AI價值評估框架，然后利用這個框架來加強你的AI基礎(chǔ)，確保你擁有支持長期增長和啟用AI代理團(tuán)隊的系統(tǒng)、工具、數(shù)據(jù)和流程。

? 確定三到五個與業(yè)務(wù)優(yōu)先事項相一致的高影響力用例，并為成功的試點制定擴(kuò)展計劃。

3. 我是否正在將IT運營轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)運營?

傳統(tǒng)的IT邊界正在消失。隨著技術(shù)如今成為推動業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心力量，CIO必須引領(lǐng)從IT運營模式向新的業(yè)務(wù)技術(shù)運營模式的轉(zhuǎn)變。最近的數(shù)據(jù)顯示，實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型的企業(yè)比同行高出15%的業(yè)績表現(xiàn)，且這一差距到明年可能會翻倍。

90天行動計劃：

? 將當(dāng)前技術(shù)能力與企業(yè)級戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行對比映射。

? 定義數(shù)字產(chǎn)品方法，專注于新功能的市場投放時間，并映射跨產(chǎn)品的能力和平臺。

? 確定所有業(yè)務(wù)功能中的關(guān)鍵利益相關(guān)者，并建立定期協(xié)作論壇。

? 制定詳細(xì)的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力需求技能矩陣。

? 啟動試點項目，探索智能體如何在無需監(jiān)督的情況下自動化動態(tài)任務(wù)，特別是在開發(fā)、安全和運營等領(lǐng)域。重點關(guān)注提高生產(chǎn)力以抵消利潤率壓力。

4. 我是否已全面采用產(chǎn)品和服務(wù)模式?

許多公司已部分從基于項目的IT交付轉(zhuǎn)向產(chǎn)品導(dǎo)向的IT交付，企業(yè)應(yīng)從根本上重組其工作方式，使這成為默認(rèn)模式，這種轉(zhuǎn)型需要新的企業(yè)結(jié)構(gòu)、資金模型和工作方式，以更好地與業(yè)務(wù)成果保持一致，這將幫助你將數(shù)字產(chǎn)品視為具有完整生命周期管理的小型平臺。

90天行動計劃：

? 選擇兩到三個高影響力領(lǐng)域，試點持續(xù)、跨職能的產(chǎn)品團(tuán)隊。

? 映射這些項目對數(shù)字核心所需增強的內(nèi)容，重點關(guān)注共享能力。

? 定義并實施以業(yè)務(wù)成果為重點的初始產(chǎn)品中心指標(biāo)。

? 通過強化人員文化，將這種方法轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９ぷ鳌?/p>

5. 我的生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴關(guān)系有多強大?

在當(dāng)今復(fù)雜的技術(shù)環(huán)境中，沒有哪個企業(yè)能夠孤立地取得成功。戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系對于創(chuàng)新、規(guī)模擴(kuò)張和競爭優(yōu)勢至關(guān)重要，因此CIO需要在培育和管理這些關(guān)鍵關(guān)系方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。

90天行動計劃：

? 在選擇合作伙伴時，不要只看技術(shù)方面?？紤]財務(wù)模型，使用你的資產(chǎn)負(fù)債表或與合作伙伴協(xié)作，這可以在第一年加速自動化并釋放成本節(jié)約。

? 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)評估當(dāng)前合作伙伴組合，重點關(guān)注數(shù)據(jù)主權(quán)。

? 識別可以通過新合作伙伴關(guān)系填補的生態(tài)系統(tǒng)能力差距。

? 制定包含定期價值評估的合作伙伴治理框架，以衡量合作伙伴關(guān)系的效果和價值創(chuàng)造。

采取行動的關(guān)鍵窗口期

未來六個月是CIO為其企業(yè)在日益技術(shù)驅(qū)動的商業(yè)環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵窗口期。通過關(guān)注這五個主題并執(zhí)行建議的行動，CIO可以確定他們需要加強技術(shù)架構(gòu)基礎(chǔ)的地方。關(guān)鍵不在于僅理解這些必要條件，而在于確保企業(yè)具備敏捷性，以未來證明的業(yè)務(wù)運營模式做出響應(yīng)。