我們經常會聽到AI改變世界的觀點，但除了問答、查詢、總結之外，似乎很少會看到其他真實的AI應用案例。

所以，微軟作為全球AI領導者之一，發布了700個真實的Agent智能體、Microsoft Copilot應用案例，來幫助大家真實地了解到底AI是如何改變我們的工作模式。

這些客戶有世界500強企業，有各領域的獨角獸，也有世界常青藤名校，業務范圍涵蓋金融、醫療、科技、教育、汽車制造、零售、電商、能源、航空航天等眾多領域。

由于內容實在太多，下面「AIGC開放社區」就為大家介紹一下典型的智能體、Microsoft Copilot案例。

埃森哲為其客戶構建了一個自主智能體，以自動化和簡化逾期付款加快收款并提高利潤。該智能體在Copilot Studio中構建，解釋客戶數據，自動化跟進，并幫助收款員采取下一個最佳行動。埃森哲的客戶更快地收回未償債務，最終將銷售未清天數降低高達20%。

ANS使用Microsoft Copilot和智能體來簡化銷售流程。銷售人員現在可以要求智能體從數據源收集和總結信息，從之前的客戶互動中獲取有價值的見解，同時確保客戶數據保護。這使得銷售人員能夠優先考慮時間，專注于最關鍵的賬戶和機會，將使ANS的成交率提高6.25%。

BILH通過Azure OpenAI服務開發了一個智能體ChatPPGD，以實時解鎖對超過3800份關鍵護理指導文檔的快速、準確訪問。ChatPPGD在對值班人員的文檔響應中顯示出98%的準確性，每周處理超過800次查詢，并提高了提供出色患者護理的效率和合規性。

Blip通過Azure OpenAI服務來改善客戶體驗。根據每個客戶的對話歷史建議個性化響應。可以快速和更準確地支持客戶，每月處理超過10億條消息。

日本航空公司使用Azure AIFoundry和微軟的Phi4小語言模型開發了AI助手，使空乘人員能夠通過輸入關鍵短語和檢查一系列框來生成關于機上事件的交接報告，無論在線還是離線。該應用程序可以將報告時間從一小時縮短到20分鐘，使空乘人員能夠將更多時間用于客戶服務，而不是做行政工作。

WellsFargo為4000個分行的35000名員工通過Azure OpenAI開發了一個智能體。該智能體為員工提供了對1700項內部程序的即時指導，因此員工無需從同事那里獲得支持即可快速找到所需的信息。現在，75%的搜索通過智能體完成，響應時間從10分鐘縮短到僅30秒。

畢馬威使用Azure OpenAI開發了一個智能體ComplyAI。能幫助識別相關義務，以自然語言生成義務聲明，評估控制有效性并重新起草控制描述。一家領先的電信公司和畢馬威客戶使用ComplyAI來提高合規成熟度、問責制和信任，實現控制和風險描述改善70%，合規計劃時間表減少18個月，持續合規工作減少50%。

XP使用Microsoft Copilot來自動化任務，通過節省超過9000小時，提高了審計團隊效率30%。Microsoft Copilot還通過實時轉錄為工作中的員工增強包容性和無障礙性。

AcentraHealth使用Azure OpenAI服務創建了智能體MedScribe。該解決方案節省了11000個護理小時和近80萬美元。它還幫助每位護士每天處理20到30封信件，同時實現了99%的MedScribe生成信件批準率。

Maaden使用Microsoft Copilot來提高生產力，每月節省高達2200個工作小時。像起草郵件、創建文件和數據分析這樣的任務變得更加高效，幫助Maaden實現其增長目標。

麥當勞中國通過Azure OpenAI、GitHub Copilot打造AI助手來改善其運營，結果是消費和保留從每月2000次交易顯著增加到30000次。

米其林部署了Microsoft Copilot和基于Azure OpenAI服務的內部聊天機器人Aurora，旨在幫助員工優化工作和團隊績效，將生產力提高了10倍。

Architecht通過微軟Azure OpenAI服務和GitHub Copilot開發了OBA套件，這是一個基于微服務架構的云平臺。該平臺還集成了先進的人工智能能力。憑借低代碼/無代碼能力，用戶界面/用戶體驗原型制作時間從兩天縮短到25分鐘。OBA套件通過人工智能驅動的助手和個性化服務增強了用戶體驗。

Arthur DLittle使用微軟Azure OpenAI服務開發了一個智能體，幫助顧問快速整理和理解復雜的文檔格式，同時保持嚴格的數據保密性。這幫助顧問更快地為與客戶會面做準備，并將策劃內容的速度提高了50%。

牛津大學采用了Microsoft 365 Copilot來幫助IT部門在總結文檔、創建內容、支持會議或管理任務時節省時間。

Atera將Azure OpenAI服務集成到其人工智能驅動的平臺中，以提供對IT活動的全面視圖，主動識別問題并提供即時解決方案。人工智能引擎還允許最終用戶在沒有IT干預的情況下自行解決和自動解決工單，將IT專業人員的效率提高了10倍。

BCI使用Microsoft Copilot和Azure生態系統來提升員工體驗和轉變運營。通過通過自動化去除手動任務，他們使84%的Microsoft Copilot用戶的生產力提高了10%到20%，并使他們的工作滿意度提高了68%。該業務通過自動化節省了超過2300個人工時，將撰寫內部審計報告的時間縮短了30%，并節省了一個月的時間來分析8000條調查評論。

Floww使用Microsoft Copilot來整理數據并輕松跨不同資源進行協作，節省了10%到20%的時間，以實現與客戶更好的、更快的溝通。

LTIMindtree使用微軟安全Microsoft Copilot創建了一個統一的指揮中心，用于調查、威脅情報和事件響應，使他們能夠構建下一代安全運營中心（SOC）。因此，他們看到了整體員工效率提高了30%，在電子郵件和日常任務分配上花費的時間減少了20%。

Onepoint開發了一個基于Azure OpenAI服務的安全對話智能體，該智能體在所有業務線中提供了10%到15%的生產力提升。

SPAR使用Microsoft Copilot來簡化任務，結果是員工中有67%的活躍用戶，節省了大約715個小時——相當于89個工作日或四名全職員工的產出。此外，93%的Microsoft Copilot用戶報告說生產力有所提高，88%的人覺得完成任務的速度更快了。

香奈兒通過利用微軟Fabric和Azure OpenAI服務進行實時翻譯和質量監控，提升了客戶體驗并提高了員工效率。

BotmindsAI借助Azure OpenAI服務的力量，徹底改變文檔和PDF中非結構化內容的處理流程，將功能解決方案的觀察時間減少90%。

印度開放大學通過Microsoft Azure OpenAI服務和Azure AIFoundry構建AI導師，提供準確的、符合課程的響應并簡化學生評估。該導師目前支持500個班級和約100000名學生。

Magicpin使用Azure OpenAI服務的實時模型構建了一個音頻對話機器人，通過電話與騎手交談，并幫助做出主動決策。客戶支持聊天機器人智能體幫助解決了60%的工單。