Indeed的云原生和數據驅動的數字化轉型，使其非常適合快速發展的AI時代，公司CIO兼CSO的Anthony Moisant如是說。

“我們不僅僅是在采用AI技術，我們正在構建一家智能體公司，在這里人類智慧與同理心能夠與機器智能相結合。”Moisant表示。

“這次巨大的技術轉型讓我們與求職者、雇主以及我們自己的員工之間建立了更好的聯系，因為我們消除了許多過程中的摩擦，”他補充道，“這使得我們與人的交流更加豐富。”

Moisant同時也是母公司Recruit Holdings的執行官，并且曾領導過姐妹公司Glassdoor的IT部門，他對同理心有著深刻的理解。

作為波士頓大學CIO執行項目和美國海軍核潛艇學校的畢業生，Moisant在核潛艇上服役期間培養了對IT和編程的熱愛。Moisant曾一度無家可歸，在加入軍隊之前，他強調自己的內心對Indeed的使命和他自身的IT智慧同樣堅定。

他曾在意大利時，Glassdoor向他發出了領導公司IT部門的邀請。“當Glassdoor規模還很小的時候，我就抓住了這個加入的機會，”Moisant說，“我愛上了這個幫助人們找到工作的想法，沒有經濟保障的失業狀態，真的讓我感同身受。”

為創新奠定基礎

五年多前當他加入公司時，大部分基礎設施都建立在遺留的本地服務器平臺架構上，當時IT團隊認為這樣更具成本效益，并能更好地掌控公司的命運。

當時，像Indeed這樣規模的公司不運行云工作負載的情況很少見，但Moisant知道，當遷移時機成熟時，其微服務平臺將是一項資產。Moisant意識到云計算將對Indeed產生變革性影響，于是他開始將工作負載遷移到AWS，以實現即時的敏捷性提升，同時為IT團隊準備新的發展方向。

大約在四年半前規劃，Indeed向AWS的遷移耗時約一年半完成。最初采用的是提升和轉移方法，隨后Moisant和IT團隊在接下來的一年里專注于將Indeed的工作負載轉變為云原生。通過擁抱開放性、容器編排和API優先的事件驅動設計，Moisant知道一個松散耦合的云原生架構不僅能讓Indeed在云上最大化其應用的價值，還能讓公司為AI時代做好充分準備。

“第一次轉變是成為一家敏捷組織，進入超大規模模式，將我們的服務轉向那個方向，并統一我們的數據策略，為下一波轉型做好準備。”Moisant說。

全面改革公司的數據架構是首要任務。首先，Indeed將數據湖從本地環境遷移到了AWS。公司的數據存儲在Snowflake、Tableau和各種基于Elastic MapReduce (EMS)的技術中，Moisant和他的團隊將這些數據全部遷移到了一個統一的AWS數據湖和數據倉庫中。CIO表示，這樣做建立了一個可擴展且更靈活的共享數據架構，不僅適用于分析用例，也適用于操作用例。

著眼于AI的未來，Moisant希望有一個開放的數據架構，以實現可觀測性、治理、數據分類和質量控制，他和他的團隊選擇在Apache Iceberg上構建Indeed的數據倉庫。

這個決定為Indeed帶來了遠超預期的價值，隨著行業動態的發展。“我們希望引擎無關且統一，”Moisant說，“本質上，像我們是否使用Snowflake這樣的查詢引擎變得不那么重要了，擁有一個統一的架構更為重要。”

他補充道：“所以當Salesforce、亞馬遜、谷歌和大多數大型企業開始讓Iceberg的使用變得更加透明時，這恰好解鎖了更多的增量價值。我想說，我們選擇這個策略是為了與所有這些云提供商實現互操作性，但我們并沒有，我們選擇Iceberg是因為它更耐用、性能更好且更靈活。”

AI的工作

Indeed的工程師多年來一直在開發機器學習算法和模型，以創建求職者與雇主之間的最佳匹配，但Moisant和他的IT團隊在近五年前開始Indeed向云計算遷移時，認為GenAI還遙不可及。盡管如此，他們大約三年前還是開始“嘗試”GenAI的試點項目，這些項目被他形容為“前沿”且“有前景”。

團隊對數據質量的關注使得兩年前生產模型成為可能，不久之后，Moisant決定在各處部署AI。

這位CIO的計劃目前包括訓練基于OpenAI的模型，但公司打算保持模型無關性，并將選擇無論大型還是小型的任何模型，以實現Moisant所說的全公司范圍內尋找將潛在員工與供應商匹配的新方法，并“重新構想”人們如何找到工作。

Indeed的大部分GenAI和自主式AI開發將由內部使用AWS“Bedrock類型”平臺和基于AI的開發工具完成，Moisant說。

Indeed的另一個核心策略是部署Salesforce智能體，主要用于市場推廣活動。

“我們不需要為市場推廣銷售和客戶服務需求構建自己的智能體解決方案，”Moisant說，“Salesforce是一個平臺型產品，我們獲得的是速度和質量，我們能夠利用他們的創新，這使我們能夠專注于產品的差異化。”

Indeed目前有四個Salesforce智能體在生產中，還有六個內部產品被CIO稱為具有智能體特性，此外，還有超過20個其他智能體正在開發中。

自主式AI可能會改變并完全自動化Indeed的許多關鍵業務流程，但Moisant明確表示，人類的輸入和互動將始終發揮作用。“歸根結底，我們是使命驅動的，”這位CIO兼CSO說，“一切都與幫助人們更快找到工作有關——而這需要人類的參與。”