奧斯卡·王爾德曾說：“以最美好的初衷，往往做出最糟糕的作品。”幾乎所有目睹過精心策劃的AI戰略突然分崩離析的CIO都會證明，善意并非成功的保證。

沒有哪位CIO希望破壞或延誤重要的AI計劃，但這種情況發生的頻率遠超許多領導愿意承認的程度，因此，對AI計劃進行強有力的控制，現已成為CIO的首要任務。

規避風險

云技術和軟件開發公司Zoi北美區董事總經理丹尼洛·基希納(Danilo Kirschner)表示，單純為了AI而做AI，可能會耗費大量資金卻得不到任何實際成果，他在一次在線采訪中表示：“因此，在制定AI戰略之前，應評估期望的業務成果和實施AI的貢獻價值。”

系統和流程現代化公司iTech AG解決方案架構執行副總裁勞拉·斯塔什(Laura Stash)在一封電子郵件采訪中表示，CIO若允許規避風險的利益相關者(通常是CISO或安全團隊)施加過于嚴格的控制，阻礙實驗和業務主導的用例，可能會無意中破壞AI創新。她表示：“此外，如果不將微軟Copilot等現成的AI附加組件審慎地集成到核心業務工作流程中，而僅僅依賴它們，可能會限制其功能。”

谷歌美洲公司AI基礎設施業務負責人艾倫·布羅肯(Allen Brokken)指出，當問題實際上出在人員或流程而非技術上時，CIO迫使企業進行轉型，這是最容易搞砸AI戰略的方式之一。他表示：“如今，隨著模型和功能的激增，人們很容易被下一個重大公告或功能所吸引，而忽略人員和流程的基礎。”他補充道：“當企業中的現有技術已經帶來令人鼓舞的進展時，情況尤其如此。”

可接受的替代方案

數據和數字工程服務公司Altimetrik的AI和數字業務高級副總裁湯姆·格爾西克(Tom Gersic)表示，AI并非一項獨立計劃，他在一次在線采訪中表示：“將AI納入更廣泛的業務轉型工作中，并衡量產出與成果，這一點至關重要。”

布羅肯表示：“讓AI戰略保持在正軌上的關鍵在于，讓團隊成員分析最新進展，但要有紀律性，只在真正能推動戰略前進時才采取行動。”

斯塔什表示，要確保已部署的AI解決方案確實節省時間或增加明確的業務價值，減緩工作流程的可選工具注定會失敗。她表示：“CIO應鼓勵協作，為業務用戶提供持續的AI培訓，并在提示工程、偏差檢測和測試最佳實踐方面，投資提升IT團隊的技能。”

步入正軌

格爾西克建議，要求所有關鍵利益相關者重新審視項目的戰略目標。他表示：“審計數據質量和訪問權限[并]確定快速取勝的方法以恢復信心。”他認為展示早期成功也很重要。

斯塔什表示，雖然AI戰略會影響許多利益相關者，但有效的路線修正只需要一兩個有決策權并能迅速采取行動的負責人。她表示：“在沒有明確所有權的情況下進行過多協作，往往會導致‘分析癱瘓’和進展停滯。”

斯塔什表示：“戰略負責人——通常是CIO、首席AI官或指定的AI戰略負責人——必須擁有使業務、IT和安全團隊保持一致的權力和職責。”這些人必須愿意做出艱難決策，并執行明確的計劃來修復或替換現有戰略。她表示：“還要讓關鍵利益相關者擔任顧問，但最終責任在于確保取得進展和成果。”

斯塔什表示，不要害怕失敗。重大失敗可能會毀掉職業生涯，但小型AI用例失敗則不會。她指出，關鍵是要快速失敗并繼續前進。她表示：“找出真正的問題——無論是數據、人員還是安全問題——并直面它們。”公開應對挑戰并轉向有效用例的CIO將建立信譽和韌性。她表示：“害怕失敗的領導者有停滯不前的風險。”

放下魔杖

斯塔什指出，AI并非魔法，它雜亂無章、需要反復迭代，需要大膽的領導，愿意快速失敗并更快修復。她表示：“如果你的AI戰略不能讓工作更輕松或迅速帶來可衡量的價值，那它就只是昂貴的裝飾。”

斯塔什表示，成功的CIO關注的是應用、可用性和任務影響，而不僅僅是技術規格或流行語。他們大膽投資于人員、數據和真正的變革。她指出：“而其他人則會被遠遠甩在后面。”