AI正在改變企業IT的格局，多年來，IT運維團隊憑借在系統管理、服務臺故障排除等方面的深厚技術功底來規劃自己的職業生涯，但隨著AI在IT日常工作中生根發芽，職業階梯的“傳統”梯級正在發生改變。基于重復性、手工操作的工作角色正在減少，而能為戰略、治理和集成提供指引的領導者則迎來了新的機遇。

如今，許多IT專業人士都在問自己一個簡單的問題：在AI時代，IT運維職業現在是什么樣的?

入門機會減少，但成長速度加快

從歷史上看，IT運維一直是人們進入科技行業的便捷切入點。幫助臺崗位、系統監控和初級管理職位為人們提供了在工作中學習的機會，然后逐步晉升到更高級的工程或架構職位，但AI正在迅速吸收這些初級崗位所定義的重復性工作，這意味著這一模式正在發生轉變。

不過，這并不意味著職業道路正在關閉，而是梯級正在重新排列。初級崗位的招聘可能會減少，但具備基礎技術技能和能夠管理AI輔助工具能力的專業人士將發現自己晉升得更快。職業軌跡正從“多年的手工勞動”轉向“更快地晉升到監督和設計崗位”。

具有前瞻性的企業已經在重新思考自己的人才培養路徑，它們不再大量招聘初級支持人員，而是將重點放在能夠快速適應、學習多種系統并負責AI輔助工作流程的候選人身上。對于初入職場的專業人士來說，這意味著證書、持續學習和跨職能接觸比在同一靜態崗位上工作多年更為重要。

混合型技術人才的崛起

IT職業正呈現出一種新興趨勢，即職業的融合化。AI工具轉移了工作重點，但并未消除對人工操作員的需求。未來的IT運維領導者將不再以他們能夠多快地執行手動修復來定義，而是以他們能夠多好地做到以下幾點來定義：

? 解讀AI生成的建議并做出判斷。

? 為負責任地使用AI建立保障機制。

? 與開發人員、業務領導者和合規團隊攜手，使技術與成果保持一致。

在實踐中，這催生了一類新的“混合型技術人才”，他們跨越企業的技術和業務領域。溝通、治理和跨職能協作等技能與單一技術棧的深度同樣重要。

最成功的專業人士將是那些能夠在不同領域間游刃有余的人，他們可能會用通俗易懂的語言向企業高管解釋AI驅動的可觀測性的細微差別，然后轉而與工程師合作提高模型性能，這些橋梁搭建者將大受歡迎，因為他們既能從事實際的AI工作，又能向其他利益相關者和業務部門傳達這項工作的重要性!

新的專業領域正在涌現

隨著AI承擔更多的戰術性工作，IT運維領域正在發展出全新的專業領域，其中一些最突出的領域包括：

? AI治理專家，確保系統可審計、符合道德規范且遵守監管標準。

? 數據運維工程師，負責管理驅動AI系統的數據的質量、可用性和集成。

? IT架構師，設計職業路徑和技能組合，決定AI如何與監控、可觀測性和服務管理工具集成。

? 體驗負責人，專注于員工和客戶體驗，衡量AI對生產力和滿意度的影響。

其他新興角色甚至可能沒有傳統的IT頭銜。例如，公司正在嘗試設立“AI可靠性工程師”職位，將站點可靠性工程師的職責與模型監控相結合，或者設立“AI倫理學家”職位，負責評估算法決策的下游影響，這些角色在五年前可能還不存在，但在未來十年，它們將成為IT運維職業的重心。

對于考慮長期發展的IT專業人士來說，關鍵是要尋找那些將技術知識與判斷力、政策或設計相結合的崗位，這些職能最不可能被自動化取代，也最有可能變得越來越重要。

領導力正在被重新定義

對于CIO和高級IT領導者來說，職業發展不再僅僅關乎預算管理和正常運行時間指標。在AI時代，領導力需要能夠應對不確定性，并再次具備跨越多個學科的能力。

未來的IT領導者將需要回答以下問題：

? 我們如何衡量AI在運維中的價值?

? 哪些環節應該保留人工參與?

? 我們應該培養哪些技能，以使員工為持續的變化做好準備?

能夠引導企業度過這一轉型期的領導者將獲得超越IT領域的影響力。AI已將技術推到了業務戰略的核心位置，而能夠闡明機遇和風險的IT領導者將在董事會中擁有更大的發言權。

這一點在CIO的匯報關系變化中已經顯現，CIO越來越多地直接向首席執行官匯報，這反映了技術在推動增長和韌性方面的作用。晉升到高管層將更多地取決于愿景、外交手腕和跨業務部門建立聯盟的能力，而非基礎設施專業知識。

應對轉型

對于在IT運維領域建立職業生涯的個人來說，最佳策略是注重適應性。技術專長仍然至關重要，但與AI相輔相成的技能將成為差異化因素：批判性思維、溝通能力以及設計與業務成果相一致的系統的能力。

技能提升也將成為一項持續的要求，云管理、網絡安全和數據分析課程已經屢見不鮮，但專業人士現在應該在自己的技能組合中增加AI治理、倫理和設計，同樣重要的是，指導和跟崗學習機會不僅應關注工具，還應關注如何評估風險、權衡利弊以及清晰地傳達建議。

對于CIO來說，挑戰在于重新思考人才發展，隨著AI吸收初級工作，傳統的學徒制模式可能會逐漸消失，因此領導者需要創造新的途徑來培養未來的專家。跨業務部門的輪崗、基于項目的領導機會以及對軟技能的投資將使員工為擔任混合型角色做好準備。職業發展將不再僅僅是攀登一條狹窄的階梯，而更多是在相鄰領域拓展廣度。

總結

市場上有很多關于AI會消滅工作崗位的擔憂，但在IT領域，它正在重塑這些崗位。未來的角色將需要更少的重復性任務，而需要更多的監督、集成和領導力。對于專業人士來說，這意味著更快地接觸到有意義的工作，并有機會成長為混合型技術人才和跨職能領導者。對于企業來說，這意味著培養一支具有戰略眼光、適應性強且能夠負責任地引導AI應用的員工隊伍。

晉升階梯可能看起來不同了，但它仍然通向更高的職位。對于那些樂于適應變革的人來說，AI時代將在IT運維領域開啟更多的門，而非關閉。