簡(jiǎn)單高效 局域網(wǎng)硬件故障排除三步曲
網(wǎng)絡(luò)故障的種類是多樣的，而在局域網(wǎng)中，接近一半的故障都是由于硬件所引起的，如何快速準(zhǔn)確地排除硬件故障顯得尤為重要。下面我們就將介紹局域網(wǎng)硬件故障快速排除的三個(gè)步驟。
一、 檢查網(wǎng)卡
在局域網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)不通的故障一般是比較多的。在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)不通的故障時(shí)，應(yīng)該首先檢查一下網(wǎng)卡是否正常工作。主要是指網(wǎng)卡設(shè)置是否正確，是否存在中斷信號(hào)以及I/O地址沖突等。如果網(wǎng)絡(luò)適配器屬性中顯示“該設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正?！?，如圖1所示，并且在“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中能找到自己，則說明該網(wǎng)卡的配置是正確的。
圖1 網(wǎng)絡(luò)適配器屬性常規(guī)選項(xiàng)
還有一種辦法就是通過ping命令來測(cè)試一下本機(jī)的回環(huán)地址，默認(rèn)的回環(huán)地址為127.0.0.1，如圖2所示。如果能ping通，就說明這個(gè)網(wǎng)卡沒有問題，然后再考慮其它方面的故障。
圖2 ping回環(huán)地址
一般來說，網(wǎng)卡硬件故障主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 計(jì)算機(jī)無(wú)法登陸服務(wù)器。
2. 計(jì)算機(jī)無(wú)法通過局域網(wǎng)連接到Internet。
3. 在“網(wǎng)上鄰居”中既看不到自己，也看不到網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)。
4. 網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)看不到本機(jī)。
5. 在網(wǎng)絡(luò)連接窗口中沒有顯示“本地連接”圖標(biāo)。
對(duì)于上述故障，一般的解決方法是：
1. 將舊網(wǎng)卡拆卸下來，更換一塊確定可用的網(wǎng)卡。
2. 將計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序刪除，并將網(wǎng)卡從計(jì)算機(jī)的一個(gè)插槽換到另一個(gè)插槽中。
3. 刪除網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)并重新安裝。對(duì)于集成的網(wǎng)卡，在安裝主板驅(qū)動(dòng)程序時(shí)也可以安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，但是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些問題，比如在設(shè)備管理器中，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡上面有一個(gè)黃色的“!”號(hào)，此時(shí)可卸載它的驅(qū)動(dòng)程序，然后右鍵單擊計(jì)算機(jī)名，選擇快捷菜單中的“掃描檢測(cè)硬件改動(dòng)”選項(xiàng)重新檢測(cè)安裝，如圖3所示。
圖3 重新“掃描檢測(cè)硬件改動(dòng)”
在局域網(wǎng)中，計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間不能通信是很常見的事情，引起故障的原因可能有很多。局域網(wǎng)中出現(xiàn)的故障大部分與網(wǎng)卡有關(guān)，有可能是由于網(wǎng)卡沒有正確安裝，也有可能是由于網(wǎng)線接觸不良，還有可能是因?yàn)榫W(wǎng)卡過于陳舊，不能被計(jì)算機(jī)正確識(shí)別。另外，還有一些網(wǎng)卡被安裝在服務(wù)器中，經(jīng)受不住大容量數(shù)據(jù)的沖擊，最終報(bào)廢。為了避免上述情況發(fā)生，在購(gòu)買網(wǎng)卡時(shí)一定要慎重，特別是對(duì)于安裝在服務(wù)器上的網(wǎng)卡，一定要保證其質(zhì)量。因?yàn)榉?wù)器一般都是不間斷運(yùn)行的，只有質(zhì)量好的網(wǎng)卡才能長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行工作，另外由于服務(wù)器傳輸數(shù)據(jù)的容量較大，因此購(gòu)買的網(wǎng)卡容量必須與之匹配。 #p#
二、 檢查網(wǎng)線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
1. 網(wǎng)線故障
網(wǎng)線導(dǎo)致的故障在局域網(wǎng)故障中也占有不小的比例。由于價(jià)格低廉、布線簡(jiǎn)單等原因，在局域網(wǎng)中，我們一般使用雙絞線作為傳輸介質(zhì)。局域網(wǎng)中由網(wǎng)線引起的故障基本占到了網(wǎng)絡(luò)不通故障的一半左右。網(wǎng)絡(luò)連線故障通常包括網(wǎng)線內(nèi)部斷裂、雙絞線和RJ-45水晶頭接觸不良或者是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身的質(zhì)量問題和連接問題等。針對(duì)上述故障，我們可以使用測(cè)線儀來檢測(cè)一下線路是否斷裂，然后再用替代的方法來測(cè)試一下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否有質(zhì)量問題。如果不是上述兩個(gè)方面的問題，我們?cè)贆z查一下是不是軟件設(shè)置方面的原因。需要注意的是，雙絞線的連接距離不能超過100米，如果需要連接超過100米的兩臺(tái)設(shè)備，必須使用轉(zhuǎn)換設(shè)備。
網(wǎng)線故障的一般解決方法：
1) 替換法。使用故障網(wǎng)線周圍空閑的網(wǎng)線替換故障網(wǎng)線。如果條件允許，更換所使用的網(wǎng)線。
2) 分別重新壓制網(wǎng)線兩端的水晶頭。因?yàn)閷?shí)際上雙絞線所使用的只是4對(duì)線纜中的4根線纜，即1，2，3，6線。所以，如果在網(wǎng)線的中間出現(xiàn)短路等故障時(shí)，可以使用其余不使用的4根線纜替換發(fā)生故障的線纜。
2. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中起著至關(guān)重要的作用，如果網(wǎng)絡(luò)中沒有集線設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)也就無(wú)從談起了。換句話說，只有具有了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，才能將計(jì)算機(jī)連接成網(wǎng)絡(luò)。因此網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常工作，將直接關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。在網(wǎng)絡(luò)故障排查過程中，無(wú)論故障是否是由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備引起的，我們都應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行注意。
一般來說，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障的判斷比較簡(jiǎn)單，主要是通過觀察網(wǎng)絡(luò)設(shè)備各個(gè)端口上的指示燈的情況來判斷。例如在局域網(wǎng)中，交換機(jī)的Power指示燈如果沒有點(diǎn)亮，就說明交換機(jī)的供電系統(tǒng)存在問題，需要檢查交換機(jī)的供電系統(tǒng)。除此之外，集線器、交換機(jī)和路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)端口上的指示燈。還是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的重要判斷指標(biāo)，例如當(dāng)網(wǎng)絡(luò)端口指示燈熄滅時(shí)，說明連接到該端口上的計(jì)算機(jī)或者其它設(shè)備存在問題，也可能是該端口所連接的網(wǎng)線的連通性存在問題;當(dāng)網(wǎng)絡(luò)端口指示燈均勻閃爍時(shí)說明網(wǎng)絡(luò)連接正常;當(dāng)網(wǎng)絡(luò)端口指示燈一直常亮?xí)r，說明網(wǎng)絡(luò)中存在廣播風(fēng)暴。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的一般解決方法是：
1) 對(duì)于交換機(jī)和路由器的端口損壞，因?yàn)槭艿郊夹g(shù)影響，一般只能請(qǐng)生產(chǎn)廠商來進(jìn)行維修，用戶可以使用這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的備用端口來進(jìn)行替換。
2) 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的電源問題，一般采用更換電源線、冗余電源、供電系統(tǒng)等方法。
3) 對(duì)于較為嚴(yán)重的硬件故障，如雷擊等，一般是求助于生產(chǎn)廠商。 #p#
三、 檢查網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序及協(xié)議的安裝
要讓網(wǎng)卡正常工作，不僅要正確地將網(wǎng)卡安裝到計(jì)算機(jī)上，還必須正確安裝驅(qū)動(dòng)程序網(wǎng)卡才能使網(wǎng)卡正常工作。一般在將網(wǎng)卡安裝到計(jì)算機(jī)上之后，都會(huì)提示用戶安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。這時(shí)網(wǎng)卡都會(huì)正常工作，只是在以后的使用過程中，安裝其它硬件的驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，就有可能影響到網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，從而使網(wǎng)卡無(wú)法正常工作。
一般情況下，用戶可以使用ping命令進(jìn)行檢測(cè)，ping本地IP地址或者計(jì)算機(jī)名(如administrator)，以檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否安裝成功。如果能ping通，則說明該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置都沒有問題，如圖4所示。
圖4 使用ping命令測(cè)試網(wǎng)卡
網(wǎng)絡(luò)故障問題可能出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接上。因此，應(yīng)該檢查網(wǎng)線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口狀態(tài)，如果無(wú)法ping通，說明TCP/IP協(xié)議有問題。這時(shí)可以在計(jì)算機(jī)的“控制面板”的“系統(tǒng)”中查看網(wǎng)卡是否已經(jīng)安裝或是出錯(cuò)。如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)適配器或者網(wǎng)絡(luò)適配器前面有一個(gè)黃色的“!”號(hào)，就說明網(wǎng)卡沒有正確安裝。需要將未知設(shè)備或者帶有黃色“!”號(hào)的網(wǎng)絡(luò)適配器刪除。在刷新后，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。
正確安裝網(wǎng)卡后，需要為該網(wǎng)卡安裝和配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，然后進(jìn)行應(yīng)用測(cè)試。如果網(wǎng)卡無(wú)法正確安裝，說明網(wǎng)卡可能損壞，必須更換一塊網(wǎng)卡重試。如果網(wǎng)卡安裝正確，則原因可能是協(xié)議未安裝。
一般由于協(xié)議所造成的故障主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.計(jì)算機(jī)無(wú)法登陸到服務(wù)器。
2.計(jì)算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”中既看不到自己，也無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)中訪問其它計(jì)算機(jī)。
3.計(jì)算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”中能看到網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)，但無(wú)法訪問其它計(jì)算機(jī)。
4.無(wú)法通過局域網(wǎng)接入Internet
主要解決辦法有：
1.將網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序刪除，重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。
2.刪除網(wǎng)卡協(xié)議，然后再重新添加，在必要情況下建議重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
3.檢查TCP/IP協(xié)議設(shè)置是否正確，并根據(jù)正確的配置進(jìn)行設(shè)置。
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