危機中的IT角色
現在對于企業決策人來說，毋庸置疑的是必須認真評估如何***化地利用自身資源來應對未來不確定的經濟形勢的時候了。
技術應對
短期之內，對于許多企業而言，削減成本和降低風險將成為重點。今天，有相當一些技術能夠幫助企業降低成本、提高效率和企業效能。
其中之一就是虛擬化技術。這是一種能夠在單個計算機上運行多種操作系統的技術，這種技術能夠使企業現有的計算能力大幅提高，從而降低成本并減少能耗。另一個就是統一溝通技術，這種技術把語音通信、電子郵件和即時通訊融為一體，使企業能夠以降低硬件及維護成本的集成軟件解決方案替代傳統的電話系統。
削減差旅支出也是企業節省成本立竿見影的方法。如今，視頻會議和新的協作工具可以使虛擬會議更像是面對面的互動形式，人們能夠更有效地進行分享及協作。另外，企業發現，降低計算機能耗是在不削弱組織能力的前提下降低成本最有效的方法之一。
在微軟，我們就運用了上述的多種方式。例如，2007年，我們內部的IT部門將25%的服務器移入虛擬環境中，最終節省成本達1000萬美元。如今，我們只需要4位員工就可以管理整個公司3500臺服務器。由于使用了統一溝通系統，我們通過降低硬件及維護成本，每年節約了500萬美元。
中國石油，在使用微軟虛擬化技術對IT架構進行優化之前，僅一個業務系統就擁有服務器12臺，總耗電量多達18000W。實施優化之后，僅用3臺服務器就可以承擔原有的功能及服務，服務器數量及電力消耗減少75％。
持續追求創新
很多上述提到的技術能讓有遠見的公司構建起新的信息系統。這種信息系統不僅性價比更高，而且能讓人們更加深入、迅速地認識并應對不斷變化的商業環境。
經濟增長最終依靠的是創新，而創新的關鍵在于員工能夠將新的想法轉化成為為客戶帶來新價值的產品。
目前的問題在于，隨著全球經濟增長速度放緩，公司會將注意力更多轉向成本控制，不會再對重大技術創新投資進行關注。而事實是，在任何經濟環境下，創新都是創造機遇和取得成功的基石。持續追求創新的公司在經濟蕭條時期會比其他公司處于一個更有利的位置，當經濟復蘇時，他們能夠比其他企業獲得更為快速的發展。
毫無疑問，目前我們進入了一個企業和個人都必須面對眾多經濟挑戰的新時代。但是與此同時，我們也處于這樣一個時代——關鍵技術趨勢正在不斷融合，包括：更強大的設備、連接人與人及人與信息的新方式、與計算機互動的新方式等。這些因素都將使計算機在我們的工作和家庭生活中所扮演的角色發生革命性的變化。那些利用這些技術趨勢轉換自己的商業模式，并為客戶帶來創新技術的企業，無論在現在還是今后的競爭中，都將處于優勢地位。
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