“智慧的地球”時代即將到來—我們的世界正變得更小、更平、甚至更智慧                                           
現在，每一個個體、城市、國家、企業、機構以及一切系統都正變得互聯互通。這將為我們帶來新的機遇和新的挑戰。全球整合使我們的地球變得更平，而全球互聯互通的傳播和商業發展使地球變得更小。但現在，科技的不斷發展將使我們的地球變得更智慧，并將深刻地影響我們的生活方式。得益于智慧的地球，我們將對所有的系統、企業運行、個人生活都進行徹底的轉型。這不是一個可選項，而是我們必須要做的事情。共建“智慧的地球”是IBM所提出的愿景，并洞悉了互聯互通的科技將如何為我們的日常運作帶來巨大的影響力。我們的世界已然從經濟上、社會上以及技術上連接起來了。

因此，IBM公司以“智慧的地球”來命名這一技術變革。具體來說就是所謂三個I，即英文的Instrumented，Interconnected和Intelligent，也即是“物聯化”、“互聯化”和“智能化”這三個遞進的概念：

“物聯化”：通過RFID等智能傳感設備將人們所關注的物理基礎設施和物品相互連接成網，從而將傳統的物理世界信息化、物聯化。這嶄新的網絡我們稱之為“物聯網”。

“互聯化”:成熟的信息技術將把物聯網與現在已經形成并且快速發展的互聯網充分互聯，從而實現物理世界與人類社會系統的全面互聯網絡，成為真正意義上的“互聯化”。

“智能化”：通過利用信息技術為這個“互聯+物聯”網絡裝上功能強大的中心計算機集群，像“大腦”一樣指揮整個系統協調運作，實現智能化運作，最終完美實現“智慧的地球”。

IBM“智慧的保險”愿景——保險業者需要以新的方式來思考和行動 
                 
物聯化（更透徹的感應和度量）：
可測量化能夠讓我們對保險相關用戶行為精確記錄，對保險標的進行實時監督。
互聯化（更全面的互聯互通）：
來自客戶、保險業生態圈的數據可以實時集成和共享。
智能化（更深入的智能洞察）：
智能洞察促進保險業對用戶的分類和對風險的防范能力。

要適應這一全新的世界，保險業必須思考四個關鍵問題：                       
如何利用海量信息，準確預測風險，做出更明智的決策？
如何建立靈活的業務架構對客戶和市場快速響應，提高企業競爭力？
如何建立多渠道整合的平臺提供給客戶統一、滿意的一站式服務？
如何建立動態基礎系統，降低總體運營成本并持續性發展？

IBM助力中國保險業構筑“智慧的保險”路線圖 
                            
智能洞察：

保險公司可以對海量數據進行分析與優化，有效地控制風險，實現業務創新。充分利用收集的企業客戶和市場海量信息，通過智能分析與優化提升業務決策支持能力，實時、準確的預測風險，制定貼切用戶需求并有競爭力的產品、營銷和風險戰略。

•對保險代理人和客戶進行精確的分類
•對風險變化情況進行跟蹤和預測
•統一客戶，保單和產品信息，形成唯一真實來源
•客戶消費傾向和產品生命周期價值
•主動提供定制的產品

智慧保險案例：通過主數據平臺，為國內某保險公司帶來新的業務創新和IT價值

挑戰
不一致的客戶信息存在于多個系統中
開展靈活營銷難度較大
客戶服務質量差
解決方案
建立統一客戶信息平臺，實現360度客戶視圖
各渠道與客戶信息平臺集成
實現SOA的基礎客戶設施建設

價值
靈活營銷
差異化服務帶來客戶滿意度提升
建立統一的客戶交流中心和保留客戶交流歷史
靈活的IT架構，易于其他業務和服務的擴展，從而推動服務創新的速度
為未來并購帶來的系統整合打好基礎

靈活企業：

保險公司可以在統一產品管理的條件下，靈活調整保險業務：定制產品和推廣。
提高保險核心流程、應用和架構的靈活性，增加快速反應的能力。根據市場條件、法規變化和客戶偏好調整產品、規則、渠道、服務水平和組織。

•適應市場和客戶偏好的變化
•參數化定制保險產品，保單。
•統一客戶視圖，并提供聯合賬戶，保單等服務。
•流程、數據和界面分離

智慧保險案例： 靈活企業核心系統創造新的機會。
挑戰
-產品適應市場需求的定制時間長
-業務流程規則多變且改變困難

解決方案
-建立產品管理平臺和運行引擎
-規范化應用項目實施方法
-建立統一數據管理平臺

價值
-快速響應市場的變化和監管機構的要求，同時經過上線實踐的檢驗，系統性能也得到保證
-提供了豐富、高效、及時與準確的數據服務。

渠道優化：

保險公司可以為不同渠道市場配置不同服務、產品和業務服務種類并且建立自適應的業務流程。建立一個多渠道共享的協作平臺，使得銷售，客戶服務等通過這個平臺更實時，更加個性化的協作。通過對服務進行快速組合，創建一對多的保單管理和其它服務于眾多市場和客戶領域的核心保險系統。

對重復系統和流程進行合理化
建立統一的渠道協作平臺
一對多保單管理和其它核心保險系統
企業/地區平臺運行當地市場規則和流程

智慧保險案例：渠道優化加強渠道共享服務和實時通信能力。

挑戰
-渠道重復建設，資源浪費
-渠道間溝通非實時
-渠道服務更新周期長

解決方案
-建立統一渠道平臺，共享產品，客戶服務
-優化渠道流程
-優化渠道對客戶行為作出實時反饋

價值
-渠道管理集中化
-客戶服務響應實時化
-流程服務共享化

綠色未來：
 保險公司可以通過虛擬基礎架構支持業務彈性，節省時間和資源，從而實現可持續發展
根據業務戰略和需求對資源進行合理擴展和動態分配，快速對資產進行配置，采用新技術，根據不斷變化的業務需求來調整產能，節約能源、紙質單據和整體費用，和客戶一起可持續發展。
 通過對服務器進行虛擬化來減少能耗
 高度敏感、響應迅速的數據中心
 將超級計算用于氣候研究
 通過文檔管理來消除紙上文件
 通過隨需計算來解決業務高峰期間的需求，無需增加資本投資
 對IT基礎設施進行即時配置
 采用綠色技術，降低能耗

IBM在全球保險行業處于領先地位                                                 

IBM是全球最大的信息服務提供商，客戶遍及全球170多個國家。在全球,IBM有超過18萬名專家，以及1.5萬名員工專注于保險領域。其中，有超過2000名業務顧問和應用管理服務專家專注于保險領域，有超過2000名專注保險領域的戰略外包專家。

IBM在保險業務和IT轉型中有獨一無二的領導地位。為全球各國和特定保險領域合作伙伴提供領先的應用解決方案和專業知識；多樣化的解決方案和國內外的豐富成功經驗印證了IBM具有攜手業界共建智慧保險的實力和能力。