一般來說，當不同公司之間希望建立起業(yè)務關系時，他們都希望簽署一份書面協(xié)議，以便于以書面的形式事先規(guī)定好各方的義務與責任。云計算服務當然亦是如此。云計算服務的合同萬變不離其宗，有些重要的條款和規(guī)定都應得到各方足夠的重視。以下列出了云計算服務合同中的十條關鍵條款。

　　1. 對合同條款進行修訂。仔細檢查合同中關于云計算供應商修改合同條款的條款。許多云計算服務協(xié)議都允許云計算服務供應商在任意時間修改合同條款、費用、費率結構以及所提供的服務，且無需任何事先通知。

　　2. 服務介紹。確保對云計算服務有一個明確的描述，其中應包括所提供服務的類型、服務的總體目標、以及在合同有效期內服務將如何變化等內容。許多合同都授權供應商可自由添加或刪除功能。例如，云計算的客戶可能需要確保穩(wěn)定性，即繼續(xù)使用最適合業(yè)務操作應用程序功能或版本的能力。

　　服務水平協(xié)議（SLA）是合同的重要組成部分。他們定義了，何時服務可用、何時允許中斷或何時可以預期中斷。SLA還確定當發(fā)生服務中斷時如何對客戶進行賠償。

　　3. 對數(shù)據(jù)使用或數(shù)據(jù)重用的限制。客戶應限制云計算供應商訪問和使用客戶的數(shù)據(jù)，除非確實是出于提供服務所需。該要求源于相關適用法律條文，例如健康保險攜帶責任法案（HIPAA）、金融服務業(yè)現(xiàn)代化法案（GLBA）或其他國外數(shù)據(jù)保護法律，此點是非常重要的。云計算供應商應當定位為一臺主機或一個平臺，它不應出于自身利益考慮而使用客戶的數(shù)據(jù)，除非獲得特別的授權。

　　同時數(shù)據(jù)所在的地理位置也是應當予以考慮的問題。相關各方應對數(shù)據(jù)的地理位置達成一致，因為其位置很可能將決定這些數(shù)據(jù)所適用的法律。例如，如果云計算服務提供商將個人數(shù)據(jù)轉至位于阿根廷、比利時或加拿大的服務器，該數(shù)據(jù)將適用于所在國家的法律。而這些國家的數(shù)據(jù)保護法律包括了將個人數(shù)據(jù)轉移出該國的具體規(guī)定。

　　4. 保密和安全的要求。云計算客戶還應當確保其數(shù)據(jù)的保密性和安全性。在很多情況下，他們希望被及時告知任何可能影響數(shù)據(jù)的安全漏洞。所有解決供應商保密性和安全故障問題、以及分配各方責任的相關規(guī)定都是必不可少的。

　　5. 知識產(chǎn)權。在現(xiàn)實世界中，知識產(chǎn)權問題涉及方方面面，其形式更是五花八門。有些服務可能允許張貼或發(fā)布用戶的照片、視頻剪輯、詩歌或其他內容。當以無成本提供服務時，很有可能相關合同授權托管供應商免版稅使用該內容。

　　有些云計算服務把一個用戶使用許可證授權給云計算供應商。該許可證的應用范圍較小。例如，可能限制使用某項功能或應用程序，并禁止任何修改。因此，用戶可能只被允許使用通用的、標準化的功能，并被禁止進行使服務更簡便、效率更高的二次開發(fā)。該服務可授權訪問數(shù)據(jù)庫，并嚴格限制用戶使用數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)從事任何活動。

　　因此，對于云計算用戶來說，了解彼此知識產(chǎn)權授權許可證確切范圍是非常重要的。在平衡服務合同的利弊時，授予或收到許可證的范圍可能是一個至關重要的因素。

　　6. 陳述和保證。陳述和保證條款包含了一方對另一方作出可作為依賴的聲明。一個合同須涉及具體的補救措施，如果一方所作出的陳述或承諾是不真實或是無法兌現(xiàn)的，那么因信賴這些陳述或承諾而遭受損失的另一方應當能夠從對方得到相應的賠償。例如，云計算服務合同中的陳述和保證可能會說明在何處或如何執(zhí)行服務、個人執(zhí)行這些服務的資格、用于執(zhí)行服務所使用技術的可靠性或知識產(chǎn)權的所有權等。

　　7. 賠償。賠償條款應確定某一方將如何賠償因己方的行為或疏忽而對對方造成的損失。例如，云計算服務供應商可能因提供服務的技術侵犯或盜用了第三方的知識產(chǎn)權而會同意對客戶進行賠償。如果它正面臨著一個因客戶疏忽、行為不當或違反而提出的第三方索賠，客戶可能會同意賠償云計算供應商。

　　8. 責任與損失的限制。責任條款的限制大多都是經(jīng)過談判產(chǎn)生的。這些都是至關重要的，因為它們確定了在出現(xiàn)違反合同或其他遺漏時某一方必須支付、或可能收到的損失范圍。

　　9. 合同條款和更新。要知道，當合同到期和將到期時，合同有可能會終止也有可能延長。當各方簽訂合同時，某些條款往往會被忽略，但當發(fā)生糾紛時，它們會被反復研讀。例如，合同可能會允許供應商在任意時間沒有理由地終止合同。如果客戶無法在指定期限內通知供應商，供應商將自動續(xù)簽合同。合同的意外終止或意外續(xù)簽都有可能對受影響的一方造成重大損失。

　　10. 合同終止的影響。僅僅知道合同何時到期是遠遠不夠的。應當要做到對合同到期可能產(chǎn)生的影響心中有數(shù)。數(shù)據(jù)會受到什么影響？數(shù)據(jù)是以何種形式和格式如何進行檢索的？在過渡期間，是否應當要求服務供應商采取措施在其系統(tǒng)上保留相關數(shù)據(jù)？

　　本來很容易與云計算供應商就這一點達成一致的，但是如果公司對云計算合同規(guī)定中的這個問題沒有引起充分的重視，那么有可能會付出高昂的代價。因此，當簽訂云計算服務合同時，應當投入必要的精力與時間，以確保公司的利益與數(shù)據(jù)的安全。