在華擁有最廣泛分支網(wǎng)絡(luò)的外資銀行之一東亞銀行（中國）選用BMC軟件公司（NASDAQ：BMC）的業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）平臺，采用BMC的多項管理產(chǎn)品來打造全面的IT管理系統(tǒng)，建立“精品數(shù)據(jù)中心”，強化IT支撐以滿足不斷增長的銀行業(yè)務(wù)需求。

作為首家在內(nèi)地發(fā)行人民幣借記卡及信用卡的外資銀行，東亞銀行業(yè)務(wù)擴展迅速，分支網(wǎng)絡(luò)遍及全國。飛速發(fā)展的業(yè)務(wù)和動態(tài)變化的市場需求導(dǎo)致了軟硬件數(shù)量的增加和IT系統(tǒng)的擴充，對銀行的數(shù)據(jù)集中、流程管理和風(fēng)險控制都提出了極大的挑戰(zhàn)。

為了實現(xiàn)IT管理的可視化、流程化、自動化，東亞銀行選用了BMC軟件公司的業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）方案，旨在打造“流程銀行”，即通過安全可靠的自動化IT管理流程來減少手工干預(yù)引發(fā)的業(yè)務(wù)風(fēng)險，保障銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性。該方案包含BMC的全套管理產(chǎn)品，不僅可以滿足東亞銀行改進系統(tǒng)監(jiān)測、事件管理和流程自動化等基本功能需求，而且真正貫徹體現(xiàn)BSM理念，將根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先級進行統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一配置、統(tǒng)一供給等系統(tǒng)自動化管理，做到了從業(yè)務(wù)角度出發(fā)來精準(zhǔn)、全面、統(tǒng)一地進行IT運維，***化發(fā)揮IT效能，從而強化IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程和用戶之間的互通性。

BMC為東亞銀行打造的BSM方案統(tǒng)一涵括BMC Atrium CMDB、BMC ProactiveNet Performance Management (PATROL)、BMC智能事件處理平臺，以及BMC Remedy Service Desk等產(chǎn)品模塊，全面覆蓋IT系統(tǒng)的監(jiān)、管、控各個方面，能做到基于業(yè)務(wù)統(tǒng)一、主動地管理IT，而非只是滿足單一的、功能性的IT運維。

東亞銀行（中國）***信息官林麗介紹說：“銀行業(yè)市場需求瞬息萬變，銀行的IT部門需要在快速變化、擴展的環(huán)境中預(yù)警風(fēng)險、避免風(fēng)險，從而保障銀行業(yè)務(wù)的連貫性。東亞銀行選擇與BMC結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，正是看重BMC的產(chǎn)品和技術(shù)具有突出的全面性和專業(yè)性，能夠?qū)崿F(xiàn)銀行IT系統(tǒng)的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，支撐現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求的同時也為未來的業(yè)務(wù)擴展奠定了堅實的IT基礎(chǔ)。”

BMC軟件公司北亞區(qū)總經(jīng)理蘇玉龍表示：“IT管理應(yīng)該從業(yè)務(wù)實際需求出發(fā)，將系統(tǒng)中的各個IT信息孤島連接起來，這樣才能真正發(fā)揮IT的效能并促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。東亞銀行是銀行業(yè)中的翹楚，具有高度的前瞻性，我們很高興能夠與之合作，通過BSM平臺為其IT管理系統(tǒng)帶來全面、實質(zhì)性的效益，為廣大銀行用戶提供更為卓越的體驗。”