越來越多的企業關注到統一通信的價值，作為廠商和運營商，為用戶們所提供的統一通信服務都體現在什么地方呢？現在，我們就來看看其中包括的內容。通過統一通信技術我們能將企業的業務處理達到一個什么樣的狀態呢？

正如許多市場分析專家指出， 企業的IT通信是最活躍和動態的市場。當企業在其IP網絡平臺上成功地完成VoIP融合通信之后， 如何將話音/數據通信系統更有效地和員工桌面IT應用系統集成? 如何提升融合通信系統使之能夠更有效地支持商業流程? 如何降低系統演進和提升的復雜性和成本? 這些一系列問題不僅解釋了融合通信向統一通信演進的原因， 而且揭示了統一通信服務的重要價值特征。

在企業的商業通信中話音， 郵件， 即時消息， 會議系統是最重要的溝通工具。今天這些系統普遍運行在企業的IP通信平臺上。有不少系統共存在同一個用戶終端上， 用戶桌面的PC便是個典型的例子， 但是這些系統卻是一組分離的工具。 有超過66%的企業今天使用了至少5個和統一通信有關的應用。 所以， 將多個分離的IT和通信系統在用戶終端上的整合， 是統一通信的技術系統提供的重要創新價值。 舉例來講， 在PC上的IP軟電話， 能夠在IP連接下方便地發起和接收其他方的話音呼叫。 但其使用依然需要經歷如同傳統電話的呼叫撥號過程。 北電和微軟集成的統一通信， PC上的IP話音呼叫可以在閱讀或處理郵件， Word文檔或Excel電子表格時點擊相關的人名便可以立即發起話音呼叫。當企業把IT應用系統的目錄服務(Directory Service)和話音系統的用戶電話號碼集成， 企業將不再需要依賴復雜的電話號簿幫助內部的話音呼叫通信。 此外， PC上的IP軟電話和用戶現在的桌面電話(傳統的數字電話或者IP電話)的捆綁， 使得話音通信從呼叫到接聽不僅簡便靈活，而且使用起來得心應手。

一般認為話音， 即時消息， 郵件系統， 會議系統等實時通信工具是的當前常用的十多種通信工具中典型且重要的應用。 統一通信的帶來的創新意義不只是在多種用戶終端(包括PC， IP電話和移動終端)設備上實現上述通信應用的有機集成， 而且通過通信和IT的整合引入新的服務能力。 例如， 當我們要呼叫某人時， 我們通常無法確定其是否開機或正在通話。 利用統一通信服務的用戶在線狀態(Presence)， 我們就能通過對方狀態顯示有效地確定現在對方是否能夠接聽電話， 因此可以避免多次重復撥打的麻煩。 而用戶在線狀態顯示則是即時消息(MSN， QQ)里常用的功能。 同樣， 我們非常依賴的電子郵件系統， 在統一通信環境系統里不僅能夠傳送傳統的文本和各種附件內容， 而且能夠將他人留在您電話上的語音留言以聲音附件形式發送到你的郵箱里。 當然支持話音和視頻的多方會議系統對很多企業和機構， 希望實現移動或者遠程的業務和協同處理是非常有吸引力的。

在技術上， 統一通信的發展得益于基于IP的SIP技術的成熟和廣泛使用，使得多廠商和多設備的互通和互操作變得可行。 在系統實現時， 通信廠商和IT軟件廠商的聯合則能夠有效地在現有的平臺上迅速將統一通信服務的工具轉化為支持客戶業務IT通信的優勢。 北電作為融合通信的***和微軟作為全球桌面軟件的巨人結成了廣泛的"創新通信聯盟"(Innovative Communication Alliance)。加快語音、視頻和數據通信向統一通信的業務的集成和創新，同時確保企業商業運轉所需的質量和可靠性。

北電和微軟 "創新通信聯盟"提供的統一通信解決方案，包括北電通信服務器1000 (CS100)和微軟的實時通信服務器2005(LCS2005)基于開放的SIP集成。我們的統一通信系統省去了復雜的中間件和額外的網關設備， 使得系統的部署和實施變得簡單。北電和微軟的融合辦公室解決方案可以無縫地將統一通信服務的北電的電話功能和可靠性特性融入到微軟的環境中。這些統一通信的組件提高通信的體驗質量、改善業務流程， 包括:

***的傳統電話， VoIP應用與微軟的桌面軟件環境緊密集成。

在Microsoft Office文檔中內置基于在線狀態的話音通信功能。

適用于第三方應用和定制應用的開放的SIP計算機電話集成接口。

發送即時消息或通過公司的IP網絡建立視頻呼叫。

在PC平臺和電話平臺的緊密集成提供了創建高級眾多新商業應用的可能性。

微軟***執行官Steve Ballmer和北電***執行官兼總裁Mike Zafirovski在2007年1月在紐約宣布了"創新通信聯盟"在全球范圍內向企業提供統一通信解決方案， 消除通信障礙， 把人們相互聯絡的各類工具和方式結合到一個簡單的環境中。 幫助企業員工更快、更有效地使用信息。微軟和北電"創新通信聯盟"將在統一通信倍受關注的技術應用領域包括：

統一通信集成企業分支應用。為遠程辦公提供高效、優質和易于部署的VoIP和統一通信服務。

簡化客戶統一消息服務的部署。在北電通信服務器CS1000和微軟交換服務器OCS2007之間的本地會話初始協議（SIP）互通性，推出統一消息方案。

把北電多媒體會議的豐富功能擴展到微軟辦公通信系統OCS2007上，使客戶在語話音、實時消息、存在和音頻/視頻會議等多種應用上獲得一致而熟悉的體驗。

北電將致力在統一通信領域構建和諧的產業生態系統。 提供各種商業解決方案以加快語音、視頻和數據通信向統一通信服務的業務轉型，并確保***的體驗質量和幫助企業降低總體擁有成本，承包， 不斷將統一通信提升至一個新的高度。