2010年中國企業郵箱市場發展迅猛，大量門戶網站進軍企業郵箱市場，高端企業郵箱的競爭白熱化。據艾瑞咨詢 2008企業郵箱滿意度調查顯示，高端企業郵箱品牌市場占有率為54%以上，表明越來越多的企業傾向于高端專業企業郵箱。縱觀企業郵箱市場，“三高”是企業選擇高端企業郵箱的核心因素，即高品質、高安全性、高服務和客戶滿意度。

高品質是企業郵箱首選

企業郵箱的高品質體現在三個方面：郵件系統自主研發、企業郵箱有專用機房、國外郵件收發穩定。

1. 自主研發的郵件系統最關鍵

郵件系統是企業郵箱的核心，是企業郵箱服務商最根本的競爭力所在。企業郵箱服務商的郵件系統有兩種：自主研發和購買系統研發商開發的郵件系統。毋庸置疑，擁有自主研發郵件系統技術的服務廠商才能占據市場先導地位。已有十多年發展歷史的263企業郵箱采用的就是自主研發的Xmail郵件系統，為用戶提供堅強后盾。

2. 專用企業郵箱機房最重要

很多郵件服務商沒有自己的專業企業郵箱機房，大多是在原電信和原網通機房內部租用或架設服務器。租用托管企業郵箱服務器安全性、系統穩定性都得不到保障。263企業郵箱擁有全國性電信級IDC，自建業內唯一的郵件運營專用機房，采用Cisco千兆位路由器和世界頂級的EMC存儲技術，最大程度保障郵件的穩定性和263G無限容量。

3. 海外收發不容忽視 

國務院總理溫家寶指出，將動用外匯儲備，支持和加快中國企業的海外擴展和收購。在政策的推動下，越來越多的國內企業加入了海外淘金的隊伍。海外發展路程艱辛，對企業郵箱的要求更高：企業郵件服務商必須提供巨大的覆蓋面，在國內外擁有多個主干網，甚至是自己的機房。否則就會引發國外ISP提供商對國內郵件不信任、大量封殺的問題。263企業郵箱在美國德州和香港多地部署了中轉收發服務器集群。區別于很多服務商發送海外郵件采用人工選擇的方式，263企業郵箱采用自主研發的四項核心技術：智能加密技術、智能DNS技術、隊列自動遷移技術和底層網絡包控制技術，將手動變為自動，真正實現了海外郵件雙向收發，保證海外郵件萬無一失。

高安全性是企業郵箱基石

1. 反垃圾防病毒最直觀

眾所周知，網絡信息安全是企業的生命線。如今企業的電子商務開展的如火如荼，蒸蒸日上，重要商業機密信息的泄露和客戶資料的流失，無疑是致命打擊。垃圾郵件不僅浪費工作時間，也是病毒制造者和釣魚網站的始作俑者。中國互聯網協會反垃圾中心發布的“2009年第四季度反垃圾郵件狀況調查”顯示，“企業用戶對垃圾郵件產品的投入從上季度的9600元上升至11070元，增幅達15.3%”。由此可見企業選擇高端、系統穩定的企業郵箱是保證企業商業機密不被竊取和泄露的明智之舉。據悉，作為國家863計劃課題的獨家郵件運營商承擔者—263企業郵箱，采用獲得國家技術專利的TAP智能反垃圾網管，承諾垃圾郵件阻擋率不低于99%，郵件病毒查殺率不低于99.99%，使得企業的信息安全得到進一步的保障。

2. 企業信息的私密性不容忽視

艾瑞咨詢企業郵箱客戶滿意度調查報告中同時指出，企業郵箱的安全性和私密性是企業選購的重要參考指標，關注度達到60.9%。企業郵箱服務提供商除了提供反木馬、反病毒功能外還要保證工作人員的保密性。263網絡通信CTO李宏宇在接受媒體采訪中說“做商業應用，安全必須要保障。我們后續所有的服務還有內部協同，都是全面考量的。安全問題是必須解決的問題。”據了解，263企業郵箱不僅能做到常規郵件保存、備份、找回的安全性，而且都進行了加密，所有的內容不會被泄露。 即使在企業郵件丟失的情況下,除非經過企業授權,263企業郵箱服務中心才有權利協助企業完成郵件恢復工作,企業郵件的加密和恢復完全簽入服務協議而受到相關法律保障。

高客戶滿意度是衡量郵件運營廠商資歷的重要依據

客戶滿意度的高低直接決定了企業郵箱服務商的續約率、營收增長和可持續性發展。高端企業郵箱除了具備技術實力外，軟性實力更是不可缺失。高端企業郵箱不僅要深入研究細分市場，提升產品的功能性能；在運營和客戶服務方面更是不遺余力。筆者走訪調查，263企業郵箱在這方面的所作所為可謂眼光獨具、老謀深算。2010年來263企業郵箱產品持續發力，EM功能更加完善、新版Webmail上線、首推100M普通附件、企業通訊錄等等新功能等等。

事實上，263企業郵箱一直以“郵件運營專家”自稱。艾瑞咨詢在2008年度客戶滿意度調查報告中指出，在所有的企業郵箱品牌中，263企業郵箱滿意度最高。263企業郵箱的全國客服服務中心位于北京總部，提供7×24小時郵件技術工程師的專業咨詢服務，VIP大客戶擁有暢通無阻的資深工程師服務的綠色通道服務。位于北京、天津、寧波、上海、福州的五地的區域授權中心提供專業的、規范的本地化服務機制。正如263企業郵箱市場總監周曉云所說的“263企業郵箱不僅僅是一個互聯網產品，更是一項通信服務，為了提升客戶滿意度，我們一直在追求服務的專業化、本地化、個性化。”耐克、麥當勞、雅戈爾、清華同方、華泰證券、新世界百貨、友邦保險、邦德物流、北京郵電大學等各個行業代表性客戶的良好應用從側面驗證了263企業郵箱的高用戶滿意度。

高端企業郵箱  貴的有理由

2010企業郵箱大戰年，郵箱服務商都想在企業郵箱市場中分一杯羹。這對高端企業郵箱提出了更高的要求。本文中提到的高端企業郵箱的必備要素，看上去有些高不可攀。但是，高端企業郵箱服務商要得到客戶的青睞甚至依賴，則一點都不能少。這也是高端企業郵箱通常比普通企業郵箱價格貴的原因之一。企業用戶相信一分錢一分貨，高端企業郵箱只有在品質、服務、客戶滿意度上大步提升，企業才會認同高端企業郵箱貴的有理由。