【51CTO.com 綜合報道】11月11日，中國IT運維管理用戶大會在北京舉行。來自業(yè)界600多名技術(shù)專家參與，對當前IT運維管理的相關(guān)熱點話題進行了深入的探討。作為業(yè)界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應商，銳捷網(wǎng)絡(luò)受邀參與并和與會代表分享了“IT服務(wù)管理產(chǎn)品化建設(shè)思路與發(fā)展”。銳捷網(wǎng)絡(luò)認為當前IT運維管理的產(chǎn)品化一定要貼合用戶需求。

目前，我國的IT運維管理領(lǐng)域正處于一個蓬勃發(fā)展的階段，年均增長速度逐年遞增。預計到2011年，IT運維管理市場的年增長率將達到27.8%，市場規(guī)模達到59.2億元。隨著IT運維管理市場的日益成熟，越來越多的客戶逐漸了解并認可IT運維管理的理念，也開始參照ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）的***經(jīng)驗在IT運維管理方面進行探索和實踐。在IT運維管理領(lǐng)域中，咨詢、軟件、培訓、服務(wù)四種產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)形成，國內(nèi)廠商在ITSM市場的作用得到發(fā)展，對整個產(chǎn)業(yè)起到了積極的推動作用。

銳捷網(wǎng)絡(luò)IT運維管理業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)總監(jiān)高俊超在演講中談到，IT運維管理產(chǎn)品化必須以用戶的需求為導向，產(chǎn)品的設(shè)計要緊密結(jié)合客戶的實際需要。尤其是軟件類產(chǎn)品，絕不能照本宣科式地粗暴模仿ITIL理論，產(chǎn)品實用、易用、易配置的功能才是客戶真正需要的。只有站在用戶的視角洞析產(chǎn)品的設(shè)計與發(fā)展，使產(chǎn)品伴隨用戶業(yè)務(wù)不斷變化，這樣的產(chǎn)品才有極強的適應性，更具生命力。

作為業(yè)界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案供應商，銳捷網(wǎng)絡(luò)一直堅持為客戶提供貼近應用的產(chǎn)品與解決方案。銳捷網(wǎng)絡(luò)“Service One ”IT運維管理解決方案，為用戶提供集咨詢、軟件、服務(wù)、培訓為一體的專業(yè)運維管理服務(wù)。方案從用戶的需求出發(fā)，設(shè)計靈活且適應性高，同時依托銳捷網(wǎng)絡(luò)長期、深入的IT管理運維服務(wù)經(jīng)驗，幫助用戶快速打造具備持續(xù)優(yōu)化能力的IT運維管理體系，實現(xiàn)客戶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)價值的***化。 

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銳捷網(wǎng)絡(luò)IT運維管理業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)總監(jiān) 高俊超