***財務官越來越多地直接監(jiān)管IT部門和與IT有關的開支。但是，***財務官對于***信息官和整個IT部門的評價很低。這是對北美制造業(yè)、金融服務、健康醫(yī)療、能源、運輸和其它領域的344名***財務官進行調(diào)查的結果。這項調(diào)查是專業(yè)機構——國際金融文員(FEI)與市場研究公司Gartner聯(lián)合實施的，旨在調(diào)查***財務官對信息技術在其公司中的應用以及提供信息技術的人有什么看法。調(diào)查結果顯示，***財務官對他們并不滿意。

據(jù)2011 Gartner/FEI的研究報告稱，只有大約四分之一的***財務官相信自己的IT機構擁有有組織和專業(yè)的靈活性以應對不斷變化的業(yè)務，或者能夠根據(jù)企業(yè)/業(yè)務部門的戰(zhàn)略提供服務。Gartner分析師John Van Decker稱，只有25%的受訪者認為***信息官是確定業(yè)務戰(zhàn)略的主要人員。

此外，不到四分之一的***財務官認為，IT部門提供了業(yè)務部門所需要的技術創(chuàng)新，或者擁有能夠滿足業(yè)務需求的合適的技術人員組合。只有18%的***財務官認為IT部門的服務水平達到或者超過了業(yè)務部門的預期。

Van Decker稱，這個調(diào)查結果顯示，***財務官有時候太關心技術，而不是關心他們應該主要考慮的業(yè)務環(huán)境本身。這個調(diào)查顯示，在考慮IT決策的時候，***財務官傾向于投資能夠展示競爭優(yōu)勢、幫助分析和決策或者實現(xiàn)效率和削減成本的技術。

***財務官的工作經(jīng)常是密切關注開支，批準投資和保證遵守法規(guī)。如果典型的***財務官對于IT部門這樣不抱幻想，那對于企業(yè)IT部門來說不是一個好消息。這是因為Gartner/FEI的調(diào)查顯示了***財務官對于IT部門的影響越來越大。這個調(diào)查顯示，42%的IT機構現(xiàn)在直接歸***財務官領導。Van Decker稱，這個比例還將增加。

在誰批準IT投資的問題上，29%的受訪者表示，這是由IT和業(yè)務高管組成的一個指導委員會負責。但是，26%的受訪者稱，這是由***財務官一個人批準。去年這樣回答的受訪者是18%。四分之一的受訪者稱，***信息官和***財務官共同批準。在11%的機構中，這個事仍由***信息官一個人批準。

Van Decker指出，這個調(diào)查的結果顯示，***信息官和IT部門的其他人要與***財務官交流，盡可能明確地說明為什么IT部門正在主張實施某些類型的IT投資。他指出，只有35%的***財務官把IT看作是業(yè)務効績的戰(zhàn)略推動因素。

Van Decker稱，也許***財務官不理解部署虛擬化等新技術的長期重要性。***財務官正在把重點更多地放在業(yè)務實現(xiàn)方面，特別是ERP系統(tǒng)方面。在這些方面，當前的氛圍支持系統(tǒng)整合。但是，在***財務官的眼里，對于SaaS(軟件即服務)的接受也在增長。目前接受SaaS的***財務官從2010年的6%提高到了10%。不過，76%的***財務官仍然支持有許可證的軟件。