據(jù)國(guó)內(nèi)專業(yè)研究咨詢機(jī)構(gòu)CCID日前發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)白皮書》顯示：企業(yè)的信息化建設(shè)只有從以流程為中心走向以人為本，才能夠有效地幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜而巨變的內(nèi)外部環(huán)境所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

該報(bào)告指出，目前我國(guó)大部分企業(yè)都是注重流程建設(shè)，從而忽略了人在企業(yè)活動(dòng)中的關(guān)鍵作用。以流程為中心的信息化應(yīng)用，不但導(dǎo)致了在信息化建設(shè)過(guò)程中人的決策力缺乏，更造成了信息化孤島問題，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)無(wú)法得到有效利用，企業(yè)難以針對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化做出快速反應(yīng)。

目前，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)占到總體的99%，雖然數(shù)量龐大，但對(duì)于市場(chǎng)沖擊力的抵抗能力較弱。如果這些中小企業(yè)不能夠及時(shí)對(duì)于內(nèi)外部環(huán)境的變化做出及時(shí)反映，則很容易被市場(chǎng)淘汰。而在此時(shí)，原本為了提高企業(yè)效率而引進(jìn)的ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、PLM（產(chǎn)品生命周期管理）和CRM（客戶關(guān)系管理）等系統(tǒng)反而成了企業(yè)以人為本的信息化建設(shè)的絆腳石。

顯然，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)以人為本的信息化建設(shè)，就需要一個(gè)充當(dāng)各種應(yīng)用系統(tǒng)門戶的平臺(tái)，以將企業(yè)部署的各種信息化應(yīng)用系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，從而來(lái)填平各個(gè)信息化孤島之間的鴻溝。由于企業(yè)即時(shí)通訊客戶端具有天然的占據(jù)用戶電腦桌面的產(chǎn)品特性，因此也就為企業(yè)構(gòu)建信息化平臺(tái)提供了可能。

以通信與溝通為核心的企業(yè)即時(shí)通訊，所重點(diǎn)解決的正是企業(yè)內(nèi)、外部人的溝通問題，本身即帶有明顯的以人為本的特性。而SaaS平臺(tái)化的企業(yè)即時(shí)通訊由于能夠較好地整合企業(yè)部署的各種信息化應(yīng)用系統(tǒng)，并提供便捷的服務(wù)，也因此呈現(xiàn)出作為企業(yè)信息化門戶的趨勢(shì)。

“SaaS平臺(tái)化的企業(yè)即時(shí)能夠很好地整合ERP、OA、HR、CRM等企業(yè)信息化系統(tǒng)，融合非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，橫向跨越信息孤島的鴻溝，擔(dān)當(dāng)起企業(yè)以人為本的信息化平臺(tái)的任務(wù)?！?國(guó)內(nèi)專業(yè)的企業(yè)郵箱與企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)供應(yīng)商263網(wǎng)絡(luò)通信公司總裁蘆兵表示。

據(jù)263網(wǎng)絡(luò)通信公司CTO李宏宇介紹，263EM以企業(yè)通訊錄為基礎(chǔ)，整合了企業(yè)郵箱、電話會(huì)議、短信、即時(shí)通訊以及OA、HR等功能，起到的是辦公通信的“交通樞紐”作用。借助這個(gè)平臺(tái)，用戶可以很輕松地去管理整個(gè)辦公通信應(yīng)用，同時(shí)可以通過(guò)同一個(gè)標(biāo)識(shí)(郵箱)進(jìn)入到企業(yè)的所有通信工具。發(fā)起電話會(huì)議、進(jìn)入郵箱頁(yè)面收發(fā)郵件、進(jìn)入辦公管理系統(tǒng)等等，真正實(shí)現(xiàn)了各辦公通信系統(tǒng)之間的“無(wú)縫連接”。

李宏宇表示，“在專注企業(yè)通信服務(wù)中，263特別堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)服務(wù)，一定讓企業(yè)從繁瑣的技術(shù)和維護(hù)上來(lái)解脫出來(lái)?！倍@也正是以人為本表現(xiàn)。

據(jù)了解，263EM不但具備所有個(gè)人即時(shí)通訊的功能，更是延續(xù)了操作簡(jiǎn)單、便捷的特征，無(wú)需搭載服務(wù)器，能夠減少企業(yè)培訓(xùn)以及系統(tǒng)維護(hù)的成本。隨手可得的通訊錄讓新員工更快融入集體，加快對(duì)于公司組織架構(gòu)的理解與認(rèn)識(shí)。除此之外，263EM還將EIM系統(tǒng)徹底的平臺(tái)化，為企業(yè)提供應(yīng)用集成管理。用戶可以一鍵登錄企業(yè)所有辦公系統(tǒng)，有效避免重復(fù)登錄，減少操作步驟。并伴有更新提示，讓用戶能夠?qū)Ω鞣N信息做出快速反應(yīng)。

國(guó)內(nèi)著名電信專家、北京郵電大學(xué)曾劍秋教授表示，“中小企業(yè)通信平臺(tái)化本身就是行業(yè)信息化發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，也是融合的趨勢(shì)。國(guó)外都在搞平臺(tái)，中國(guó)也應(yīng)這樣。像263 EM就將互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信和語(yǔ)音通信融合在一起，這種形式非常好，對(duì)行業(yè)有很重要的借鑒意義?！?/p>