據近日中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2011年上半年，我國受眾最廣的前五大網絡應用中，即時通訊已經成為即搜索引擎之后的第二大網絡應用，用戶規模達3.85億，與第一大網絡應用搜索引擎僅相差0.01個百分點。報告還顯示，即時通訊應用使用率從2010年底的77.1%提升到79.4%，半年用戶增長9.2%。

作為國內個人即時通訊代表的騰訊QQ，目前已逾2億用戶規模。為了增強用戶粘性，騰訊QQ不斷將電子商務、游戲以及郵箱等進行無縫融合，力圖打造一個全面的及時通訊平臺。但對于企業來講，這些增加用戶粘性的附加值卻成為了工作效率降低的“罪魁禍首”。企業對于提高工作效率以及辦公程序優化的迫切需求將使企業即時通訊軟件成為即時通訊的又一發力點。

對此，國內專業的企業郵箱與企業即時通訊平臺提供商263網絡通信公司總裁蘆兵表示，企業即時通訊不僅具備所有個人即時通訊的功能和特征，同時還為企業提供在管理和溝通上的可控性、高效性和靈活性。

“輕模式+平臺化” 成制勝關鍵

企業即時通訊除了作為企業內部員工之間溝通的橋梁，更重要的是要能夠支撐起整個企業工作流程的大框架。國內專業的“管理+IT”綜合咨詢服務機構AMT日前發布的《中小企業通信需求報告》也顯示，60%以上的企業同時在使用電話或視頻會議、郵箱、即時通信工具。搭載了過多的附加功能，會讓企業即時通訊變得越來越龐大、沉重。

目前我國市場上不乏這類的企業即時通訊工具，功能非常強大，但普遍存在一個嚴重的問題，即企業需要購買并部署專門的服務器，且日常維護、檢修步驟繁瑣，，員工經過培訓之后依舊需要較長時間熟悉整個EIM的功能，造成了不必要的、資金、人力與時間成本的增加。

263EM則采取了“輕模式”、“平臺化”的產品理念，為企業構建了一個全新SaaS云服務平臺。企業用戶只需要像個人即時通訊一樣，下載、安裝客戶端后即可投入使用，無需企業投入資金進行系統維護。并且整個通訊界面與個人即時通訊極為相似，員工無需培訓便可快速上手。在滿足企業需求的同時大幅降低了企業的成本投入。

“功能全+無縫集成企業信息化系統”是發展趨勢

有業內人士表示，企業即時通訊不僅僅要輕，功能更要全，平臺化將成為日后發展的大趨勢。

企業即時通訊平臺不僅僅是為企業提供電話、短信、文件傳輸、視頻會議、即時通訊等多種基礎功能的工具，更要的是能將OA、CRM、HR甚至ERP等企業管理軟件打通，跨越企業內部的信息孤島，將系統化數據充分利用起來，最大限度發揮人在管理中的決策力。

人的決策力低下，外加企業管理程序上的重疊，信息溝通不暢，往往也是造成企業效率低下的主要原因。“填個表格就要跑好幾個部門審批”的工作模式，顯然已無法適應當前企業的發展需求。263EM在工具欄中將工作常用表格、文本模板集合在一起，員工只需要下載填寫后，將文本直接發送給對口人即可完成。減少了流程上的冗余，大大提高了工作效率。

與此同時，通過引入云服務，263EM對企業部署應用的各種信息化系統實現了統一管理和調用，從而為企業用戶建立起自己的信息化平臺。通過263EM提供的賬號管理功能， 用戶可一鍵登錄企業的管理軟件，第一時間進行信息進行反饋。這樣，既可避免用戶重復登錄的繁瑣，又可避免信息遺漏，讓企業時刻把握市場機會，在提高企業工作效率與響應速度的同時，也提升了企業的市場競爭力。

有業內專家表示，隨著企業的發展，對于效率要求的不斷增加，企業即時通訊的作用會越來越被企業管理者所重視。作為企業信息化的基礎與門戶，像263EM這樣的SaaS平臺型企業即時通訊，必將成為未來企業需求的大趨勢。