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視頻：專訪263網(wǎng)絡(luò)通信公司技術(shù)總監(jiān)李宏宇

騰訊科技訊 北京時間11月3日消息，263網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)總監(jiān)李宏宇今日做客騰訊科技互聯(lián)網(wǎng)大會訪談室時表示，無論是即時通訊工具還是郵箱，服務(wù)商需要提供給用戶的是更有價值的服務(wù)。

對于自家的企業(yè)即時通訊工具產(chǎn)品，李宏宇稱263EM是作為SaaS模式提供的，公司會在EM上做一個平臺，這就讓很多SaaS服務(wù)的開發(fā)商跟EM對接起來。用這個服務(wù)將中小企業(yè)的管理水平提升起來。

李宏宇在介紹反垃圾郵件情況時表示，企業(yè)的電子郵件安全，是從反垃圾郵件、對外的互通性、郵件本身的安全三個方面闡述的。應(yīng)該由專業(yè)的郵件運營服務(wù)商向企業(yè)提供服務(wù)，而非企業(yè)自建。

2009互聯(lián)網(wǎng)大會會于11月2日至3日在北京召開，騰訊科技作為官方指定戰(zhàn)略合作門戶網(wǎng)站、官方指定獨家合作新聞中心進行全方位的視頻、圖文采訪與直播。特設(shè)立4個現(xiàn)場專訪間，力邀業(yè)界專家與企業(yè)代表剖析產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，暢談產(chǎn)業(yè)前景，并就金融危機一年來的發(fā)展進行深度解讀。

以下是騰訊科技專訪263網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)總監(jiān)李宏宇實錄：

騰訊科技：各位網(wǎng)友大家好，這里是2009年中國互聯(lián)網(wǎng)大會的現(xiàn)場，接下來要采訪的一位嘉賓是263網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)總監(jiān)李宏宇先生。有請李總跟騰訊網(wǎng)友打個招呼。

李宏宇：騰訊的網(wǎng)友大家好，我是263的李宏宇，我主要負責電子郵件及反垃圾、263及時通信這一塊負責所有的工作。

騰訊科技：李總在剛才反垃圾郵件論壇上面做了報告，能否簡要的跟大家說一下您帶來的話題主要的觀點是什么？

李宏宇：今天下午的報告里主要闡述的是電子郵件安全，我們更強調(diào)企業(yè)的電子郵件安全，從三個方面來談，包括反垃圾郵件、對外的互通性、郵件本身的安全三個方面闡述的。最終需要明確說明的是企業(yè)的電子郵件我們認為從安全角度考慮，它應(yīng)該是由對外的專業(yè)的郵件運營服務(wù)商去給企業(yè)提供電子郵件的服務(wù)，而并不是企業(yè)自建。因為企業(yè)自建相對來說風險會更高。

在反垃圾郵件方面強調(diào)了幾個方面，一個是說在今年，特別是08、09年垃圾郵件變種非常厲害，最突出的一點是欺詐的郵件，比如冒充工商銀行的、冒充支付寶的，使得反垃圾郵件方面有更新的技術(shù)做更新。

騰訊科技：您剛才提到了一個詞很有意思叫垃圾郵件的變種，這是我第一次聽到，變種其實指的是病毒的一個術(shù)語。通過您的描述以及我們的體會來看，現(xiàn)在的垃圾郵件跟病毒是結(jié)合在一起的，危害性就更大了。您剛才提到的從技術(shù)上263提供的解決方案會很好的杜絕和防范垃圾郵件，具體是怎么做大的？

李宏宇：病毒的變種說的比較多，垃圾郵件的變種是這樣。本來垃圾郵件是想給你傳遞一些信息，目的是希望原來防范它的機制失效，這樣可以獲得更多的穿透率，使它獲得更多的收益。變種的根本是技術(shù)的更新，發(fā)送者的技術(shù)更新。30%到40%病毒木馬都通過郵件進行傳播，如何對垃圾郵件進行防范的過程中263也經(jīng)歷了幾個階段。

第一個階段是2003年以前，那時候很簡單就是通過關(guān)鍵字，或者通過IP地址列表，比較簡單的就可以實現(xiàn)。但2003年之后隨著寬帶的發(fā)展，垃圾郵件就非常的泛濫，包括圖片型的、帶附件的，這種垃圾郵件變得非常厲害。263 2004年成立了國家的“863”科技計劃，是反垃圾郵件方面的課題，這個課題做完之后，使得我們對垃圾郵件的主打提高到63%。針對最新的變種我們推出了最新的技術(shù)，叫做基于特征碼的技術(shù)。發(fā)一封郵件目的無非是讓這個人獲取一定的信息訪問你的網(wǎng)站，我們根據(jù)受益方所留的信息抽取這一批發(fā)送的特征，這個特征可以使我們有效地拒絕多種變種。這一項比較大的技術(shù)使我們對垃圾郵件的阻擋率達到99%。

不能因為我想擋垃圾郵件，也把正常的郵件給擋住了。263有很多外貿(mào)的企業(yè)，我們達到了1%的失誤率。這在國內(nèi)來說也是非常好的指標，針對垃圾郵件當前的特點和變化我們采取不同的方式。發(fā)送者也在不斷地更新技術(shù)，也迫使我們在不斷地更新自己的技術(shù)。

騰訊科技：用戶對垃圾郵件是防不勝防，以我個人為例，從企業(yè)角度的郵箱來看，我工作過幾個公司，不同的公司對垃圾郵件防范的程度是不一樣的。我也用過很多免費的郵箱，有一些免費郵箱簡直沒辦法用，這是因為個人的原因還是郵箱供應(yīng)商的原因？

李宏宇：有兩個原因，一是郵箱暴露的信息越多，在網(wǎng)上注冊得越多，就更容易被別人收到，就容易被人作為垃圾郵件發(fā)送群。二是跟郵箱供應(yīng)商相關(guān)，反垃圾不是技術(shù)可以阻擋的，它是不斷變化的，你需要有一個技術(shù)團隊，不斷地更新反垃圾的技術(shù)。

不同郵件的服務(wù)商在垃圾郵件這一塊阻擋的程度不一樣。我們根據(jù)用戶的感知提出了另外一個指標叫“用戶垃圾郵件感受度”，我認為這個指標比剛才說的阻擋率更合適，為什么？因為用戶只關(guān)注我自己面臨的情況，目前我們定的指標是我們的用戶每收100封電子郵件，收到的垃圾郵件是低于30封的。如果說你使用其他的郵箱，感受度達到3%了，我們就認為這個郵箱是不合格的。只有這個指標是最能感受用戶內(nèi)心的指標。

騰訊科技：也就是說，您的目標是把垃圾郵件的比例降低到3%以下。

李宏宇：目前我們已經(jīng)達到了。

騰訊科技：263在上半年推出了EM的產(chǎn)品，實際上就是企業(yè)的即時消息工具，跟我們分享一下EM產(chǎn)品的進展？

李宏宇：我們在今年5月份對外發(fā)布說263的企業(yè)及時通訊產(chǎn)品，5月份推出的時候還是針對263企業(yè)郵件本身的用戶群使用，目前有1600家企業(yè)開始使用。今年年底我們會推出面對非263的企業(yè)用戶，從263公司本身來說，一直存在內(nèi)部溝通的不暢性，有MSN、QQ，需要加很多的好友。這在企業(yè)組織里需要有自己公共的、內(nèi)部的工具，它就應(yīng)運而生了。

當然我們也經(jīng)過了市場調(diào)研，中國大概有8%的企業(yè)多多少少有自己的內(nèi)部及時通訊工具。我們推出EM有兩點是不太一樣的，一點是它是一個運營型的服務(wù)，不是軟件型，只要裝客戶端就可以了，不需要裝服務(wù)端。二是我們尊重了兩個統(tǒng)一，一個是通訊的統(tǒng)一，一個是讓企業(yè)通過EM認證通道，把企業(yè)的所有認證都管理起來。這一點對中國中下企業(yè)的發(fā)展是非常關(guān)鍵的，可以提高通信的管理和企業(yè)應(yīng)用的管理能力。

騰訊科技：交流當中您提到263EM是作為Saas模式提供的，SaaS給我感覺是軟件服務(wù)的模式，跟企業(yè)的及時通信有什么關(guān)系呢？

李宏宇：比如說QQ，QQ實際上是類SaaS的方式，263企業(yè)郵件實際上也是SaaS的方式。我們的EM實際上是跟SaaS息息相關(guān)的，中國的中小企業(yè)絕大部分還處于業(yè)務(wù)驅(qū)動型，還是為了做生意，這是我的生存根本。所以說中國中小企業(yè)在管理上投入的非常少，263EM有一個統(tǒng)一認證的功能，我們會在EM上做一個平臺，這就讓很多SaaS服務(wù)的開發(fā)商跟EM對接起來。

比如我們邀請市面上數(shù)一數(shù)二的做銷售管理、客戶管理的公司，這些服務(wù)商可以把應(yīng)用放在EM上，比如EM上放了500個應(yīng)用，很小的企業(yè)自己主動去建立一個管理的東西是很難的，但我可以在上面去選我需要哪些東西。最簡單的企業(yè)有10個會議室，每次定會議室都要找前臺，有一個會議系統(tǒng)，只要打勾企業(yè)就有了管理系統(tǒng)。企業(yè)不需要搭建，直接用網(wǎng)頁就可以了。這一點是對中國中小企業(yè)上特別是SaaS推廣上巨大的提升，我們希望做這個平臺，也希望明年把這個平臺推廣起來。

騰訊科技：我曾經(jīng)采訪過263的吳總，討論的一個話題是企業(yè)上線以后，員工會減少內(nèi)部通訊。很多在IM上完成的事情絕對不會再發(fā)郵件，但是郵箱服務(wù)和EM對您來說有沒有左手拉右手的問題？

李宏宇：目前來看，EM主要是作為郵箱的增值功能去提供的，從另外一個角度來看，很快EM獨立出來之后，就變成EM是企業(yè)通信的一個主體，郵箱是EM上的一個增值功能。很重要的事情是發(fā)個郵件，日常問個事情就EM通信了。當然我們主要是郵箱的服務(wù)商，這是能給企業(yè)提供最有價值的服務(wù)。我們在為企業(yè)提供解決通信的手段，對我們來說手段不分高下，只是關(guān)注用戶哪個用得更多。

騰訊科技：由于時間的關(guān)系，今天的訪談就到這里，非常感謝李總。

李宏宇：謝謝。