基于云的辦公服務(wù)在性能、安全、可支持的字體方面展開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)。

微軟與谷歌在辦公云領(lǐng)域爭(zhēng)奪霸主地位的戰(zhàn)爭(zhēng)不禁會(huì)讓我們想起巨人提坦之間的較量。微軟及其經(jīng)典的本地商業(yè)模式就像是地神——巨人歌利亞，而谷歌及其愛(ài)搗亂的閃電一族就像是天神宙斯，后者最終成為下一代的眾王之王。

今年6月28日，微軟發(fā)布了Office 365，一套可訂閱的云服務(wù)，取代了之前的商業(yè)生產(chǎn)力在線標(biāo)準(zhǔn)套件(BPOS)。Office 365是對(duì)谷歌商業(yè)Apps的直接反應(yīng)，后者以承諾更好的協(xié)作、更低成本及更易維護(hù)，正在吸引很多公司放棄各種客戶端的電子郵件和辦公應(yīng)用。谷歌聲稱，全球已有4億多用戶在使用谷歌企業(yè)Apps。公道地說(shuō)，這個(gè)數(shù)字和使用微軟Office的用戶數(shù)相比并不出色，有人估計(jì)，全球使用Office的用戶數(shù)大約為7.5億。

Office 365包含e-mail、日歷、Word、Excel、PowerPoint、OneNote、SharePoint，以及Lynk。谷歌企業(yè)Apps包含e-mail、日歷、字處理器、演示文檔、畫圖工具、網(wǎng)站和視頻存儲(chǔ)。不要把Office 365和Skydrive(之前稱作OfficeLive)上的Office Web Apps混淆，后者是為Windows Live用戶提供的、包含Word、Excel、PowerPoint和OneNote的免費(fèi)云服務(wù)。當(dāng)然，我們也不要把谷歌企業(yè)Apps和谷歌Apps的免費(fèi)版本相混淆，后者的用戶數(shù)只有10個(gè);其次，也不能與谷歌文檔(包含免費(fèi)的文檔、電子表格、繪圖、演示文檔等)相混淆，后者只是為谷歌的注冊(cè)用戶提供的。

《Network World》詢問(wèn)過(guò)銷售這兩種訂閱服務(wù)的代理商與我們分享他們對(duì)這兩種生產(chǎn)力云服務(wù)優(yōu)劣的看法。支持Office 365的有商業(yè)工程公司的CEO Ellen Jennings。而支持谷歌Apps的則是Isos科技的服務(wù)副總裁Danny Riley。

獨(dú)特的功能：“Office 365最大的功能而谷歌Apps卻沒(méi)有的，那就是微軟Office的功能，”Jennings說(shuō)。因?yàn)镺ffice 365復(fù)制了微軟Office客戶端軟件的很多功能，文檔可以在桌面和云之間來(lái)回遷移卻不會(huì)丟失各種格式信息。這對(duì)于使用各種復(fù)雜文檔的企業(yè)來(lái)說(shuō)當(dāng)然是非常重要的。

不足之處在于，要想真正獲得Office中的所有功能，比如說(shuō)要想離線編輯文檔，那么用戶還得購(gòu)買類似傳統(tǒng)許可證的方式支付客戶端版本的費(fèi)用，或者購(gòu)買Office 365的Office專業(yè)Plus版。

對(duì)此，Riley提出了反對(duì)意見(jiàn)。他說(shuō)，谷歌Apps就不存在許可證問(wèn)題。“谷歌Apps是純粹基于云的解決方案，是可以在任何設(shè)備或者操作系統(tǒng)上提供全功能體驗(yàn)的應(yīng)用。而Office 365在云中的功能有限，依然還是為運(yùn)行Windows OS的PC設(shè)計(jì)的。Office 365的Web應(yīng)用太過(guò)于依賴微軟的ActiveX、Silverlight和.Net等技術(shù)了。”

谷歌允許用戶以多種格式下載文檔，比如PDF、.doc和ODT格式(可以用LibreOffice和OPenOffice打開(kāi))等。公平地說(shuō)，用戶仍需要安裝一些客戶端應(yīng)用才能打開(kāi)這些文檔。谷歌也允許基于瀏覽器的離線編輯，但需要Chrome作為離線訪問(wèn)的瀏覽器。

協(xié)作：谷歌Apps已成為寫作的代名詞。“谷歌文檔提供了實(shí)時(shí)的協(xié)作功能，多個(gè)用戶可以同時(shí)編輯同一個(gè)文檔。每個(gè)協(xié)作者實(shí)際上都可以實(shí)時(shí)地看到其他人的編輯結(jié)果。而Office 365只是簡(jiǎn)單地提供了登錄/退出方式來(lái)處理團(tuán)隊(duì)協(xié)作。此外，谷歌文檔的用戶還可以在文檔環(huán)境下進(jìn)行即時(shí)聊天，”Riley說(shuō)。

不過(guò)Office 365也有自己的高招，那就是Lync和SharePoint。“SharePoint在高端是相當(dāng)復(fù)雜的，但是對(duì)于尋求存儲(chǔ)文件、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作流處理的小企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是非常直觀的，”Jennings說(shuō)。SHarePoint還可對(duì)外部用戶提供安全訪問(wèn)。Lync也能給用戶提供即時(shí)消息、視頻聊天以及web會(huì)議等。

正常運(yùn)行時(shí)間：兩種服務(wù)甚至在遭遇過(guò)服務(wù)中斷的次數(shù)上，以及他們所提供的正常運(yùn)行時(shí)間SLA(服務(wù)等級(jí)協(xié)議)的數(shù)字上也在較勁。兩種服務(wù)都信誓旦旦地稱其正常運(yùn)行時(shí)間為3個(gè)9(99.9%)，均可提供Web儀表盤以供用戶檢查中斷狀態(tài)。微軟服務(wù)的已知中斷都記錄在Health儀表盤中，但微軟的Office 365的儀表盤是不公開(kāi)的，只能由注冊(cè)的Office 365管理員使用。《Network World》的一位熱心讀者持續(xù)跟蹤了Office 365的運(yùn)行終端情況，并公布了他的記錄，記錄表明，Office 365服務(wù)自6月發(fā)布以來(lái)出現(xiàn)過(guò)兩次中斷。

谷歌Apps的狀態(tài)儀表盤是公開(kāi)的，記錄表明自8月以來(lái)谷歌Apps公中斷了4次，在儀表盤上還可以看到更早的記錄。

支持服務(wù)：Jennings說(shuō)，微軟為Office 365客戶提供電話支持服務(wù)，谷歌也提供電話支持，但是要撥通谷歌的服務(wù)電話是比較困難的，除非客戶購(gòu)買付費(fèi)支持服務(wù)。谷歌的支持文檔條款中有此類項(xiàng)目。付費(fèi)支持服務(wù)可以給客戶指派一名支持人員，但谷歌保留在頭12個(gè)月的服務(wù)到期之后拒絕為其客戶提供付費(fèi)支持服務(wù)的權(quán)利。

安全：兩種服務(wù)都聲稱，可滿足政府用戶所需要的安全標(biāo)準(zhǔn)FISMA認(rèn)證。今年春季，微軟曾公開(kāi)指責(zé)谷歌在其FISMA認(rèn)證中撒了謊，引起了相當(dāng)不小的轟動(dòng)。Jennings說(shuō)，“微軟的Office 365政府版，包括Exchange Online、SharePoint Online，以及Lync Online都經(jīng)過(guò)了FISMA認(rèn)證。微軟還在為Office 365的其他版本進(jìn)行認(rèn)證。Office 365數(shù)據(jù)中心目前已通過(guò)了FISMA認(rèn)證。Office 365的應(yīng)用以及數(shù)據(jù)中心還通過(guò)了ISO 27001認(rèn)證，至于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則還沒(méi)有做到這些。Office 365在北美的客戶數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在美國(guó)的數(shù)據(jù)中心里。”

Riley則肯定地說(shuō)，谷歌Apps政府版(GAFG)業(yè)已通過(guò)FISMA認(rèn)證。“它還通過(guò)了SAS70類型II認(rèn)證。GAFG版是唯一入選聯(lián)邦政府各部門的。”

附加服務(wù)：兩種服務(wù)都聲稱擁有龐大的附加產(chǎn)品、服務(wù)、代理商以及技術(shù)支持生態(tài)系統(tǒng)。“微軟的生態(tài)系統(tǒng)非常龐大——合作伙伴、兼容產(chǎn)品及軟件，而且都是已被市場(chǎng)所接受的公司。這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)存在了很長(zhǎng)時(shí)間，它并不是為了Office 365才創(chuàng)建的，”Jennings說(shuō)。微軟的附加服務(wù)可通過(guò)Office 365 Marketplace獲取。

Riley則認(rèn)為谷歌的生態(tài)系統(tǒng)更為成熟。谷歌的各種服務(wù)產(chǎn)品可通過(guò)谷歌Apps商店獲取。

售價(jià)：微軟Office 365的公開(kāi)定價(jià)區(qū)間依據(jù)使用情況、月付還是年付，以及其他方式，每用戶每月的費(fèi)用從6美元到27美元不等。Office專業(yè)Plus版須另加每月每用戶12美元到15美元。谷歌Apps每月每用戶的費(fèi)用是5美元，或每年每用戶50美元。“可以說(shuō)，這是兩種完全不同的定價(jià)模式。Office 365有3個(gè)版本和兩個(gè)層次，共有11種不同的套餐，而谷歌Apps在所有企業(yè)規(guī)模上都是更便宜的。”

Jennings堅(jiān)持認(rèn)為，Office 365是“企業(yè)級(jí)的”，而谷歌Apps則是“消費(fèi)者級(jí)的”。