前言：

　　在即騰訊大刀闊斧的開辟企業市場以來，原本想一擊必殺的騰訊也開始步步為營， 自去年開始籌劃進軍企業級市場以來，野心勃勃的騰訊終于遭遇了“莫斯科保衛戰”，原本無往不利的以強勢產品——即時通信工具做先鋒，集群產品為主力的閃電戰在企業級市場卻遭遇了火力阻擊。

　　騰訊QQ的企業級戰略：

　　不過騰訊畢竟是一只擁有鋒利齒喙的帝企鵝，立刻實施了第二套作戰計劃，化閃電為基拉韋厄，騰訊開始建立據點準備持久戰，短暫的休整是為了強力的噴發，在經歷了2011年的企業級軟件服務商收購后，騰訊似乎對于打開企業級市場有了自己的想法，既然原來的個人市場那一套不甚管用，干脆來個“反擊聯盟”。

　　于是企業QQ應運而生，并且一貫的，騰訊用那賣的了萌、裝的了純、經得起風、踏得了浪的微笑開始在企業級市場中尋求堅實的合作伙伴，企圖以和平演變的方式深入企業級市場，這種明修棧道暗渡陳倉的計謀確實非常適合現在的騰訊，眼看鋒銳不在，那么立刻化巧為拙，明著依然用即時通信工具來高空打擊，實則將之稱為一個平臺吸納優秀企業進駐來修補不完善的企業級應用。

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　　騰訊CTO張志東(右)與XTools CTO李亞平(左)

　　QQ和XTools結盟成為必然

　　為了完善企業QQ的強大企業級應用功能，企業QQ希望能通過一種快捷的方式將其打造成一個富含強大功能的綜合應用工具，于是這位身家過百億的騰訊技術總監、也是與馬化騰一起創立騰訊的張志東副總，來到了全國在線CRM最為知名的民營企業XTools，與XTools創始人一同探討如何將XTools CRM與企業QQ完美結合，使企業QQ除了即時通訊工具意外擁有完美的CRM服務。

　　眾所周知，騰訊以企業QQ為代表，使企業級產品成為騰訊下一個十年業務發展的新高地。騰訊在2012年先后推出了企業QQ辦公版、業務版等多個版本，這勢頭看來已經在2011年積攢了足夠的能力，準備一下爆發出來，依靠其400/800的號碼優勢又將在企業級應用的領域給老牌大鱷們一點點不小的刺激。

　　溝通+業務管理+客戶管理=所向披靡

　　企業QQ業務版就是騰訊與XTools合作后的個性化產品，專門針對于業務量大、或者銷售型企業的專業企業級綜合應用，不僅擁有400或800的服務靚號，還能使用CRM的所有業務模塊，在與客戶溝通的同時就能將客戶的要求、喜好、產品規格等等直接與銷售緊密度非常高的信息記錄在案，不用反復調取聊天記錄，助于企業業務訂單的及時處理，實現原客服人力成本的業務轉化，為企業真正實現業務管理、提高效率、提升銷售業績，提供科學、有效、智能的解決方案。

　　之所以在企業QQ中加入CRM功能，不僅是眾多企業用戶的需求，也是云應用互相融合的必然過程。以往很多用戶在使用CRM的時候覺得沒有即時溝通的功能會有一些瑕疵，影響工作效率，而在使用QQ溝通的時候有無法滿足同時辦公的需求，這就造成同一時間在電腦運行中打開多個辦公軟件，多程序運行，界面切換頻率高，容易出錯，也就造成了員工的惰性和抵觸，認為在使用辦公軟件的時候反而降低了效率。

　　但是企業QQ和XTools很好的把握住這一特性，現在很多商務洽談往往是在QQ中進行，而在進行管理軟件操作的時候又特別希望能有溝通和交流，這樣工作起來粘著性會更高，辦公軟件使用率也會提高。企業決策者們注重的是執行力，用大價錢買來的信息化產品如果使用率不高就沒有意義，提高使用率就意味著這種方式會成為一種辦公習慣，一種高效的辦公習慣可以短時創造更多的財富。

　　溝通云和業務云融合打造中國企業信息化未來

　　企業QQ實際上是一種SaaS的模式，是一種企業溝通云，也是按年按賬號付費。XTools是中國老牌的云企業，八年的時間一直優化一個產品，也非常成熟和完善。

　　企業QQ與XTools CRM的結合就是這樣一款從粘著性上提高辦公軟件使用率、從使用率轉為行為習慣、從行為習慣變成財富的管理工具，沒有人會拒絕這樣一款辦公組合，即使不使用電腦，只要有網絡能登陸企業QQ的地方就能完成業務管理。

　　在下一個十年的開端，騰訊與XTools攜手為中小企業構筑一個全新的辦公工具，他們的結合是一種低成本高回報的革命性商業模式，給企業帶來一種超寫意的工作方式。