7000終端0負(fù)擔(dān) 卡西亞助零售商構(gòu)建IT管理能力
對(duì)于連鎖零售業(yè)而言，其最顯著的特征在于往往由于地域分布廣泛、網(wǎng)絡(luò)接入質(zhì)量以及安全等隱患，需要借助信息化手段提升IT管理水平。在IT運(yùn)維自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)之下，卡西亞解決方案無(wú)疑更加符合零售商的實(shí)際需求。
對(duì)于連鎖零售業(yè)而言，其最顯著的特征在于往往由于地域分布廣泛、網(wǎng)絡(luò)接入質(zhì)量以及安全等隱患，需要借助信息化手段提升IT管理水平。在IT運(yùn)維自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)之下，卡西亞解決方案無(wú)疑更加符合零售商的實(shí)際需求。
卡西亞公司近日宣布，全球領(lǐng)先的零售技術(shù)解決方案軟件供應(yīng)商Devlyx近日便將繼續(xù)與卡西亞進(jìn)行合作。目前，Devlyx正在使用卡西亞IT管理平臺(tái)來(lái)同時(shí)管理7000多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)。Devlyx看中了卡西亞高度集成的IT系統(tǒng)管理方法。使用卡西亞產(chǎn)品，Devlyx不僅可以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)，還可以確保用戶(hù)能持續(xù)無(wú)間斷地訪問(wèn)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)終端機(jī)，使終端用戶(hù)專(zhuān)注于增值活動(dòng)。
在使用卡西亞產(chǎn)品之前，Devlyx采用的方法和工具比較被動(dòng)，總是要等到用戶(hù)打電話(huà)尋求技術(shù)支持時(shí)，才知道用戶(hù)遇到了IT難題，這種后知后覺(jué)的方法使得Devlyx無(wú)法成功地幫助零售商管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)，并導(dǎo)致成本大幅上升。安裝卡西亞解決方案后卡西亞能夠積極主動(dòng)地、持續(xù)不斷地管理系統(tǒng)內(nèi)每臺(tái)設(shè)備，先發(fā)制人地解決問(wèn)題，從而大大減少了用戶(hù)特別支持的數(shù)量。
以前，Devlyx在處理性能問(wèn)題上疲于奔命，訂單處理流程問(wèn)題不斷，直接對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)造成了負(fù)面影響，進(jìn)而影響了零售商的滿(mǎn)意度。Devlyx之所以選擇卡西亞零售解決方案，是因?yàn)榭ㄎ鱽啿粌H能快速有效地遠(yuǎn)程管理零售終端用戶(hù)的IT和通信基礎(chǔ)架構(gòu)，還能廣泛地查看IT管理任務(wù)。卡西亞功能強(qiáng)大而全面，擁有審計(jì)和庫(kù)存、遠(yuǎn)程訪問(wèn)、補(bǔ)丁管理、監(jiān)控、軟件部署和報(bào)告等模塊。借助卡西亞，Devlyx可以在系統(tǒng)內(nèi)所有的零售設(shè)備上執(zhí)行多種任務(wù)，如更新安全系統(tǒng)、執(zhí)行升級(jí)程序、安裝補(bǔ)丁、安裝新的軟件版本等。
Devlyx的技術(shù)總監(jiān)Claude Esquirol說(shuō)：“我們的客戶(hù)是普普通通的零售商，并不是IT專(zhuān)家。他們的工作是賣(mài)東西，而我們的工作是保證他們使用的技術(shù)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)終端機(jī)運(yùn)行良好。使用卡西亞解決方案，我們能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)排除意外事件或風(fēng)險(xiǎn)，以免影響客戶(hù)的銷(xiāo)售力。這樣一來(lái)，我們顯著改善了服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)在，我們可以有效地管理客戶(hù)的IT設(shè)備，且不會(huì)給他們的日常零售活動(dòng)造成任何不利影響。”
Devlyx于兩年前購(gòu)買(mǎi)了卡西亞產(chǎn)品。現(xiàn)在，雙方?jīng)Q定深入合作，定制軟件零售版本，以期進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為零售終端用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
卡西亞EMEA營(yíng)銷(xiāo)主管Koby Amedume說(shuō)：“與卡西亞合作之后，Devlyx不僅能夠遠(yuǎn)程管理客戶(hù)的IT設(shè)置，還能自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)。如此一來(lái)，零售客戶(hù)就可以專(zhuān)注于增值活動(dòng)，而非陷入IT管理困境中苦苦掙扎。此外，還有一個(gè)激動(dòng)人心的消息，我們將和Devlyx一起，為客戶(hù)量身定做解決方案，以滿(mǎn)足各類(lèi)不同規(guī)模零售商的不斷變化的IT需求。”
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