云計算及跨平臺IT管理領先供應商CA Technologies 今天宣布推出新版 CA 基礎設施管理 (CA Infrastructure Management， 簡稱CA IM) 解決方案。作為公司聚合基礎設施管理解決方案的基礎，它能為用戶提供專業化的功能、成熟的分析能力、大規模的可擴展性以及對現有環境的超強適應性，從而幫助更多的中國客戶打造卓越且與眾不同的客戶體驗，進一步助力中國客戶從維護IT轉型為交付創新的業務服務。

客戶體驗催生新版CA 基礎設施管理解決方案

隨著互聯網上流量、數據和設備的數量及類型日益增多，再加上用于管理它們的方法、流程和工具過于陳舊，IT 企業在努力滿足不斷飆升的客戶期望的同時，還面臨著 IT 復雜性不斷上升的挑戰。

CA 基礎設施管理解決方案能夠幫助解決上述問題和挑戰，其可以借助統一的用戶特定視圖將大量形態各異的性能數據快速轉化為可實施的洞察力，從而幫助企業客戶和服務提供商以更具成本效益的方式改善服務質量、提高可預測性和效率。通過此解決方案，IT 團隊可以輕松訪問包含所需特定信息的圖形界面，進而可在提升工作效率、降低成本的同時，提高服務質量并交付卓越的客戶體驗。

CA Technologies 亞太及日本地區服務保障副總裁Stephen Miles先生表示："隨著客戶體驗逐漸成為當前競爭社會的有力武器，CIO 儼然已成為CEO--首席體驗官(Chief Experience Officer)。云、虛擬化和移動服務的飛速增長改變了用戶使用 IT 相關服務的方式，提高了 IT 功能在客戶體驗中的重要性。我們為此開發的 CA 基礎設施管理解決方案能為用戶提供一種卓越且與眾不同的體驗，幫助我們的企業和服務提供商客戶增強與其客戶之間的互動，提升客戶忠誠度，并吸引更多新客戶。一個最新的研究*表明當客戶憑借 CA基礎設施管理解決方案提供的洞察力進行操作，其解決服務問題的速度將提高 25 倍*，同時我們預計總成本將減少高達 50%**。"

具體來說，CA 基礎設施管理解決方案可幫助：

·企業 IT 人員在高度虛擬化的基礎設施中管理日益增長的自有設備 (BYOD)、視頻和應用復雜性；

·通信服務提供商簡化并加速 4G 網絡部署；

·托管服務提供商創建全新收入渠道并加速引進新客戶。

同時，與其他服務保障解決方案相結合，CA基礎設施管理解決方案可為客戶提供全面的服務可視性，幫助確保業務服務及其所依賴的基礎設施的可用性和性能。這些技術的聚合有助于為客戶提供卓越的客戶體驗：

·聚合應用和基礎設施：端到端的應用響應時間監控，可跨網絡基礎設施追蹤、測量并分析應用性能，將響應時間與智能基準和閾值進行對比，并在出現任何性能降低問題時發出報警，進而提供基于應用感知的基礎設施管理。

·聚合功能域：一種可提供無代理收集以及一流匯總功能的高級架構，能夠跨網絡、系統和應用域在多個功能領域之間進行全面收集與性能、故障和工作流數據分析。

·聚合網絡：針對基于網絡的語音和視頻的集成性能管理，包括思科統一通信管理器(Cisco Unified Communications Manager)、微軟Lync 和 AVAYA 平臺。客戶可以使用該解決方案追蹤、評估和報告關鍵性能指標，從而幫助確保統一通信服務的體驗質量和網絡質量。

·聚合分析：動態聯合性能分析技術，可跨整個基礎設施來確定基準、計算趨勢、建立閾值、檢測異常情況以及發起自動調查。分析結果將以聚合的結構視圖形式呈現，為用戶提供基于其用戶角色的可操作信息。

此外，CA Services 和 CA Education 可通過提供一系列實施服務為 CA 基礎設施管理解決方案提供支持，其中包括用于快速部署該解決方案以滿足業務需求的基礎服務，以及利用附加功能（如多租戶支持）來擴展基礎實施服務價值的加速服務。此外，它們還可為客戶和合作伙伴提供戰略咨詢、托管服務以及引導式網絡培訓。

本次發布的新版CA 基礎設施管理解決方案已經同步進行了針對中國市場的語言本地化，同時為支持國產網絡設備做好了充分準備。基CA 基礎設施管理解決方案自帶的軟件工具，CA Technologies的合作伙伴和客戶只需通過比較簡單的步驟，便能在解決方案中增加對某個國產網絡設備的監控支持，這將大大方便中國客戶的應用。自從1995年進入中國，CA Technologies已植根中國17年，并不斷實踐著對中國市場的承諾。這些承諾包括于2000年成立并不斷在中國市場持續活躍的CA中國技術中心、不斷豐富和完善的合作伙伴生態系統，以及多年來一直選擇CA Technologies產品和服務的廣大用戶。

CA Technologies中國區總經理孫志偉先生談道："經過業務模式調整和對本地化需求的適應，CA Technologies在中國的業績不斷攀升，已在政府機構、金融、電信、制造業、能源等行業中行成了穩定的客戶群，并且發展了一批優秀的合作伙伴。CA Technologies正在并且將持續地投資中國市場，堅定地植根本土，與中國的客戶共同前進。"

CA Technologies發展大事記

欲了解CA IM的更多信息，請訪問：

·CA.com/converge

·視頻：防止網絡影響服務

·宣傳資料

·服務保障每日博客

·CA創新中心博客

·Twitter: @CAsvcAssur

*此研究是由CA Technologies委托 Principled Technologies (PT)進行執行，將CA基礎設施管理解決方案的新舊版本進行對比。

**根據CA Technologies對其CA基礎設施管理解決方案新舊版本對比結果而得出的預測。