先來看看相關數據，人們在傳統無線電話上的時間花得越來越少，2007年平均每個電話時長3.12分鐘；2011年時長1.8分鐘，Juniper Research預言到2017年將有10億人通過App和移動設備使用語音和視頻通話服務，跟目前使用智能手機的人數基本相等。

另外，4G和WiFi網絡越來越龐大，許多IT公司又開始提供優秀的、廉價的語音、視頻聊天、即時消息服務，組成了數據網絡一道新生的通訊風景。即使Facebook也介紹了一個免費的電話功能附加到其信息App上，并在加拿大iPhone上已經試行。

有人做過一個有趣的實驗，讓實驗者一周沒法使用常規撥號功能，很是實驗者很快意識到各種App、一對一的數據通信正變得越來越有用。

在Android設備上，我通常會使用兩個重要的網絡電話App，Skype以及Rebtel（瑞典第二大VOIP服務，全球用戶2000萬），這些App撥號的時候接收方可以看到我的電話號碼，而且我設置了呼叫轉移，打入正常Verizon手機號的電話也可以轉到Skype這邊來。

所以運營商也在大力籌建4G網絡，App商則在不斷提高其語音服務，比如Skype發言人表示公司正在整合Opus，一個標準化的音頻壓縮算法，欲 在其桌面和移動軟件上提供CD品質的通話聲音。而Rebtel則提供了更可靠的辦法，在電話中途的時候你可以從WiFi或3G網絡轉到蜂窩網絡。

相對于發信息來說，一般要求對方也安裝了這個App或者授權了該服務，這樣許多發信息的用戶就遷徙到WhatsApp上去了，即時消息的時候用Facebook最多。因為越來越多的人喜歡移動聊天功能，Facebook甚至不用注冊就能使用移動聊天功能。

不管運營商怎么降低普通電話收費標準，網絡電話的趨勢是不可避免的，以后不用把電話拿到耳朵旁，直接打開face-to-face視頻電話，翻到 Facebok上某個我不知道的朋友聯系賬號， 發個我當前的通話地址，或者從SnapChat移植過來一張照片發過去。也許運營商能采取一些手段來放緩VOIP的進程，比如AT&T曾直接封鎖 蘋果的視頻聊天應用 Facetime，但是趨勢是擋不住的，傳統電話撥號已經有100年歷史了，運營商一直控制著網絡，才沒辦法抽出精力來開發尖端的技術。

現在蘋果的Siri語音識別類軟件都是很好的創新例子，而一家語音創業公司Rebtel 的CEOAndreas Bernstrom表示他們希望看見有一個跨VOIP服務的App，現在該公司發布了一個平臺可以讓任何App都可以使用它們的網絡撥號服務。確 實，VOIP時代來臨的時候，我們很關心網絡運營商會怎么處理跟用戶的關系？