人類社會正在進入新一輪以信息技術為代表的新技術驅動的變革，包括移動互聯網、云計算、大數據、物聯網、社交網絡等新技術，正在改變著我們的世界。新技術對企業也在發生深刻的影響，而且它所影響的絕對不僅僅是互聯網公司、電子商務公司，或者是一些IT公司，實際上它正在影響甚至影響最大的是制造業、服務業等各個行業、各個領域，其實這才是信息技術對這個世界、對我們的生活工作、對我們的企業的最大價值所在。

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用友軟件股份有限公司副總裁

　　去年有一個國際公司調研了全球1000家企業的CEO，調查結論是技術取代市場、勞動力成為影響企業發展最重要的外部因素。新技術對企業究竟意味著什么?它能給我們帶來什么價值?

　　第一，企業最核心的一個問題就是怎么準確地把握市場需求，了解、洞察市場，并且能夠做到快速響應。這其實就是移動互聯網、大數據、云計算等新技術能夠幫助企業做到的最重要一點。西班牙有一家全球最賺錢的服裝企業，其經營理念是小批量(少量)、快速。它在歐洲的每一個門店向總部訂貨，24小時到貨，在北美和其他地區48小時到貨;全球門店對每個品類的時裝能做到每周更新兩次，所以它能做到少量、快速。怎么做到少量、快速呢?這后面都是靠信息化、新技術的支撐。中國有一家賣水的公司，在全國有1萬多名業務人員，每天到超市里面拍一張照片，看水賣了多少，礦泉水放在什么位置，堆放的是什么形狀，把照片發回總部，總部根據這些信息來做分析決策，了解它在全國的銷售狀況，來影響、改變它的物流和配送，做到快速響應，所以它最近幾年每年增長都保持在30%。這是結合大數據的分析來做到快速決策、快速響應。這是新技術帶給各個企業一個核心的價值。

　　第二，企業現在最關心的就是人力成本，換一個層面來說是人的效率和人的素質。有一份研究報告提到，中國勞動力拿到的工資是G7國的幾分之一，但中國企業的實際勞動力成本跟G7國基本持平，是臺灣1.6倍、香港2.3倍。那怎么解決這個問題呢?歐美發達國家付給勞動力的薪資確實要比中國企業高幾倍，為什么勞動力效率跟我們差不多呢? 80%到90%的解決方案是通過信息技術的應用來提高了勞動效率。今天，中國已經進入了一個人口紅利消失的時期，不能指望未來人力成本還會下降，人力成本只會越來越高，唯一可以解決的路徑就是提高勞動效率，而最主要的方法就是通過信息技術，尤其是通過這些新技術。

　　第三，新技術不僅僅能夠降低企業的成本，提高效率，更重要的是能夠驅動企業的創新，能驅動企業的轉型升級。比如說制造業的節能減排，要依靠技術的應用。還有一些企業依靠信息技術實現商業模式創新，比如制造業、服務業都可以借助電子商務來改變業務模式。當前，很多中小制造業都已經坐上了電子商務這個大船，很多大型企業不管是2B還是對消費者2C的，都在實施電子商務的戰略。當然，傳統企業向電子商務創新轉型過程中，可能還有很多問題需要解決，但這些問題最主要的不僅僅是技術問題，可能是人的觀念問題，是企業里的傳統模式和新模式沖突的問題等等，但電子商務肯定是企業發展模式要走的方向。

　　現在還出現一類企業，象美國的蘋果公司，是平臺化的公司。這種企業的特點就是聚集了大量的客戶，有很多伙伴圍繞著它，圍繞著這個平臺化企業為客戶提供服務，包括個性化的服務，給客戶帶來更好的體驗。大家都知道蘋果的iPhone、iPad和iPod，不僅是產品好，更重要的是上面有很多的應用、很好的體驗是圍繞著蘋果的伙伴創造的。蘋果在這個產業里面占據最高的位置，它掌控著客戶，控制著品牌，也掌握了核心技術，所有的伙伴都要跟它分成。這是非常好的一種模式，但不僅僅在IT行業，其實在其他行業也可以創造這種模式，而且，這種模式也是基于移動互聯網、基于新一代的信息技術。

　　第四，新技術還能驅動企業的業務增長。新技術本身就是生產力，原來說“科技就是生產力”，現在的新技術、IT技術本身不僅能降低成本，提高效率，還能創新業務模式，驅動企業的業務增長。今天通過移動互聯網和云計算，可以跨越時空、地域的限制，可以滲透到更多原來接觸不到的市場。任何企業最核心的就是要在價值鏈上解決三件事，一是產品和服務，二是推廣，三是交付。如果你是傳統行業，今天的IT技術、移動互聯網可能在產品創新上對你的幫助不是特別大，但可以在推廣和交付上帶來巨大的改變，電子商務就是這樣。

　　快速響應市場，提高人力效率，驅動業務模式的創新，以及驅動業務增長，這是新技術對企業實實在在的價值。人類社會包括中國社會正在進入以新一代信息技術驅動創新的浪潮。可以展望一下，未來我們的企業肯定是綠色發展、智能運營、可持續的企業，在這樣的一個世界，新技術的應用至關重要。