運(yùn)營商實(shí)施高速移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的過程中，在媒體中常會(huì)強(qiáng)調(diào)帶寬。實(shí)際上，帶寬、覆蓋范圍、聯(lián)系覆蓋程度、配合網(wǎng)絡(luò)的終端支持等因素，都會(huì)對(duì)最終客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的感知帶來重要的影響。

因此，運(yùn)營商在實(shí)施LTE網(wǎng)絡(luò)部署過程中，會(huì)權(quán)衡在以上各種因素中的投入，以確保得到最合理的資源分配和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)節(jié)奏。運(yùn)營商需要權(quán)衡的是一個(gè)度的問題。如同當(dāng)年3G建設(shè)一樣，閑置的許可證資源、網(wǎng)絡(luò)資源等給運(yùn)營商的經(jīng)營帶來極大的壓力。然而如果基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)如果不能及時(shí)保證一定的投入，就可能會(huì)影響到合作伙伴們例如設(shè)備商投入的信心和資源，長期造成終端成本無法降低到市場可以接受的程度，或者投入不足以支持終端對(duì)移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)的有效支撐。這也會(huì)大大影響LTE的商用進(jìn)度。

AT&T作為美國移動(dòng)通信主運(yùn)營商之一，其LTE的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)值得回顧。AT&T早期在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供過程中，非常強(qiáng)調(diào)“高速網(wǎng)絡(luò)連續(xù)體驗(yàn)”這一關(guān)鍵因素。我們可以在AT&T官方網(wǎng)站中看到其對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的詮釋：可以實(shí)現(xiàn)更少緩沖的視頻傳送;更快地下載高清晰度影片;快速下載音樂;幾乎可以瞬時(shí)實(shí)現(xiàn)照片上載;觀看實(shí)時(shí)的高清晰度電視;在線玩多媒體游戲等等。在產(chǎn)品描述中，我們可以看到AT&T對(duì)4G服務(wù)的理解：高速而連續(xù)的服務(wù)體驗(yàn)。

在2010年美國Taylor Research & Consulting Group所作的用戶調(diào)查中，75%的被訪問客戶寧可忍受相對(duì)速度較慢的網(wǎng)絡(luò)，也不愿意忍受不穩(wěn)定的忽高忽低的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)感知。

基于這樣的考慮，與其他運(yùn)營商不同，AT&T提供的服務(wù)是一種3G/4G混合網(wǎng)絡(luò)模式——基于HSPA+及增強(qiáng)Backbone的3G網(wǎng)絡(luò)、LTE網(wǎng)絡(luò)。這一混合網(wǎng)絡(luò)的平均下載速度可以達(dá)到9.56Mbps[2]。相對(duì)于主要競爭對(duì)手Verison，目前AT&T的覆蓋范圍還較少，但是這種強(qiáng)調(diào)客戶連續(xù)體驗(yàn)的方式卻為其爭得了好口碑。這一舉動(dòng)既充分利用了3G網(wǎng)絡(luò)的能力，又為爭取客戶感知平滑過渡到真正的LTE網(wǎng)絡(luò)爭取了時(shí)間。2011年9月，AT&T開始建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)，在美國的5個(gè)城市Atlanta、Chicago、Dallas、Houston和San Antonio發(fā)布了LTE業(yè)務(wù)。在此之后，AT&T的建設(shè)速度一直都在計(jì)劃之內(nèi)。2012年年底，AT&T在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)公告中稱已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)1500萬美國用戶的覆蓋，并計(jì)劃在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)90%客戶的覆蓋。

2012年底，AT&T公布了一項(xiàng)耗資140億美元(80個(gè)億將投入無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，60個(gè)億投入有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè))的Project Velocity IP/VIP項(xiàng)目。表明，該項(xiàng)目將于2014年底將AT&T的LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋人口擴(kuò)大至3億。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，AT&T將在其網(wǎng)絡(luò)上部署1萬多個(gè)新的宏蜂窩、4萬個(gè)小型蜂窩和1000個(gè)分布式天線系統(tǒng)。這個(gè)項(xiàng)目重要的目的就是拓展LTE的覆蓋范圍及合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。在此基礎(chǔ)上AT&T不僅能夠極大提高客戶的寬度網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)，還能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展。具體如下：一是AT&T的“數(shù)字生活”(Digital Life)家庭安全和自動(dòng)化服務(wù);第二個(gè)領(lǐng)域是針對(duì)家庭市場的室內(nèi)移動(dòng)解決方案，即通過無線分享計(jì)劃實(shí)現(xiàn)以家庭為單位的無線寬度服務(wù);第三個(gè)領(lǐng)域是聯(lián)網(wǎng)汽車，將汽車作為無線網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)對(duì)象，實(shí)現(xiàn)更豐富的行業(yè)應(yīng)用場景。

與國內(nèi)運(yùn)營商不同，AT&T除了面臨著其他運(yùn)營商的競爭外，還必須時(shí)刻留意快速做出對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行動(dòng)的反應(yīng)——美國部分互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商正在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)接入領(lǐng)域侵蝕運(yùn)營商的勢(shì)力范圍。2013年4月，Google宣布其高速寬帶服務(wù)Google Fiber，正式入駐德克薩斯州***奧斯汀。這是繼堪薩斯城后，Google Fiber登陸的美國第二個(gè)城市。由此看來，Google的產(chǎn)品已經(jīng)不再限于網(wǎng)絡(luò)虛擬業(yè)務(wù)和手持設(shè)備，Google還在想滲透并掌控互聯(lián)網(wǎng)的“傳輸通道”——寬帶產(chǎn)業(yè)。除了Google Fiber外，Google還在計(jì)劃建設(shè)大功率Wifi基站。其目的是為了掌控?cái)?shù)據(jù)交換的入口。這就對(duì)AT&T形成了巨大的威脅。處理不當(dāng)，有可能會(huì)出現(xiàn)大量投資的網(wǎng)絡(luò)上，所期望的流量完全被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所分流。所以我們可以看到，AT&T對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)是一種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、固定網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用規(guī)劃同時(shí)考慮的立體式的部署。

基于AT&T網(wǎng)絡(luò)的逐步推進(jìn)，支持4G的終端設(shè)備也在逐步增多。目前在AT&T的官方網(wǎng)站上提供了包括Apple、Nokia、三星等廠商提供的54款手機(jī)終端和21款平板。終端產(chǎn)品覆蓋各種消費(fèi)檔次。

除了與其它運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭外部因素以外，AT&T的資源投入情況與其業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系。目前給AT&T帶來增長的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域有移動(dòng)數(shù)據(jù)(增長率約為19%，年?duì)I收約為260億美元)、U-verse高速網(wǎng)絡(luò)及電視服務(wù)(增長率約為38%，年?duì)I收約為95億美元)、云計(jì)算及安全等未來新業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)(增長率約為14.5%，年?duì)I收約為64億美元)。[3]以上三項(xiàng)合計(jì)約占了81%的營收，因此AT&T在做資源投入時(shí)就會(huì)有相應(yīng)的傾斜和保障。

從AT&T的LTE實(shí)施進(jìn)程看，我們認(rèn)為如下幾點(diǎn)非常值得借鑒：

1. 從一開始的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就非常注重客戶的服務(wù)體驗(yàn)，而不是單純追求概念。在AT&T的宣傳中雖然也部分會(huì)出現(xiàn)制式的一些解釋，但是與客戶的溝通更多的是從網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、帶寬、客戶使用場景的變化等方面。這樣的溝通方式易于使運(yùn)營商口中的“LTE”與客戶使用感知的“LTE”逐步接近。消除生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息壁壘的同時(shí)，增強(qiáng)了客戶的消費(fèi)信心。

2. 采用3G/4G混合網(wǎng)絡(luò)模式來逐步過渡到目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)。這樣的演進(jìn)方式可以充分發(fā)揮3G網(wǎng)絡(luò)的效益，不至于承受過高的替代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來的高成本;還能夠在較短周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)較好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。這也許從另外一個(gè)角度來看，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就像一個(gè)大雜燴，維護(hù)管理都會(huì)有更多的要求，但我認(rèn)為這是一種尊重現(xiàn)實(shí)、充分考慮未來的方式，值得參考。

3. 作為一個(gè)綜合業(yè)務(wù)提供商，從戰(zhàn)略角度做好無線寬帶、有線寬帶及應(yīng)用方面的整體規(guī)劃，規(guī)劃過程中充分考慮自身的業(yè)務(wù)構(gòu)成及收入來源情況的變化，據(jù)此調(diào)整資源的投入情況。并根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃提前做好頻譜資源、無線資源等稀缺資源的提前準(zhǔn)備。注重根據(jù)網(wǎng)絡(luò)能力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展。

4. 做好與相應(yīng)配套合作伙伴的合作關(guān)系，形成訴求一致的產(chǎn)業(yè)利益鏈條，避免發(fā)展過程中出現(xiàn)的類似終端類型少、功能無法發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)能力等問題。

[1] More Than One Acronym for Speed，John Donovan，2010

[2] The state of 4G LTE Verizon, Sprint, and AT&T ，ZDNet

[3] Laying a Foundation for Future Growth， AT&T analyst conference 2012