接入技術更為成熟。以3G、WiFi、WiMAX、HSPA、LTE為代表的無線寬帶技術為用戶提供無處不在的、高速的、融合的接入服務。用戶能夠通過電腦、電視及手機、筆記本電腦等移動終端實現數據、話音、電視等業務，為電信網、廣電網和互聯網在移動終端的融合準備了條件。到2012年9月，我國3G用戶超過2億人，網絡已覆蓋所有城市和縣城以及部分鄉鎮。TD-LTE被國際電信聯盟確定為第四代移動通信4G　的國際標準。目前，杭州在B1 快速公交線上免費開放了4G網絡。上海、南京、廣州、深圳、廈門5個城市也將開展4G網絡體驗。

智能手機、ipad等智能終端成為三網融合新載體。當前，手機已經成為最常使用的上網終端，移動上網應用出現創新熱潮。截至2012年6月，我國手機網民規模已達3.88億人，占全部網民的72.2%。以ipad為代表的平板電腦以極快的速度占領了市場。由于更大的屏幕和更豐富的資源，平板電腦對于數據傳輸速度提出了更高的要求，也增加了更大的數據流量。手機、平板電腦等已成為三網融合新的載體。根據Strategy Analytics技術調查分析公司對33個國家的113家電信運營商數據進行的調查，40%的移動寬帶業務來自于平板設備。

智能電視極大拓展了三網融合新應用。隨著數字技術、網絡技術、顯示技術的融合發展，以智能電視為代表的互聯、互通的多媒體智能終端成為三網融合發展趨勢。智能電視能夠充分利用云計算技術，擴展后臺云服務功能，用戶可在欣賞電視內容的同時，自行安裝和卸載各類應用軟件，隨時瀏覽互聯網，觀看網絡視頻，為顧客帶來豐富的個性化體驗。2011年，全球智能電視出貨量增速高達258%。智能電視還融合電子商務、語音和視頻通信、安全監控、家居控制等多種功能于一體，有望在未來成為家庭娛樂通信的中心。

新興業態的不斷涌現為三網融合注入新的活力。目前，視頻業務已成為三網融合的主流業務，并為三網融合的發展提供了潛力巨大的市場。目前，我國使用手機收看視頻的用戶超過1億人，在手機網民中占27.7%。目前，全球視頻業務流量占移動數據業務流量的45%。同時，“客戶端+在線數據庫”的模式推廣，催生了在線車檢、在線診斷、位置信息等在線服務蓬勃興起。高速移動互聯網為移動商務的發展奠定了基礎。各種新興業態的發展極大地促進了三網融合加快發展。

積極布局移動互聯網，加快向下一代無線通信網絡建設。新技術、新業務的涌現，以及消費者使用習慣的改變，對移動互聯網的帶寬提出了更高的要求。從目前3G業務發展來看，已經催生了一大批新興業務，而且各類業務模式已相對成熟，帶寬的要求處于加速提升的階段。從中長期看，運營商勢必會加速向4G轉變，但轉變和過渡將是一個長期的過程，4G的網絡建設、硬件的普及仍需時日。伴隨著用戶消費習慣的調整、新興終端的出現、服務價格的下降，誰能提早布局，增加客戶黏性，誰就能搶占先機。

聯合重點企業、重點地區，加強成套業務解決方案創新。電子產品給人們帶來便捷，超過了大部分人的實際需要。電子產品的推廣往往要靠應用帶動市場需求，通過改變人們消費習慣來開拓市場。目前，北京、無錫、上海、深圳等城市已經開始與電信運營商簽訂合作協議、共建項目等形式開展合作，目的是提高區域寬帶接入水平、推進業務創新、推進智慧城市建設。與典型地區的合作將有益于電信運營商改進服務質量，創新業務模式、積累運營經驗，提高交通、醫療、社會管理等領域解決方案的能力。電信企業與地方政府合作，將成為一大趨勢。

豐富承載內容資料，主動提升產業合作價值與資源掌控能力。網絡的競爭、用戶的競爭，最終都將體現為信息資源、服務內容的競爭。在新技術支撐和新業務引領下，電信企業仍需進一步豐富內容資源，加大資源整合開發力度，提升資源掌控力。運營商在產業發展中有機會將現有優勢轉化為新興服務領域的市場優勢地位。需要持續擴大合作范圍和深度，提高對產業鏈的領導能力。充分利用技術、內容、服務等產業資源，共同實現數據業務的開發、推廣和售后維護，豐富終端應用、引入并管理第三方應用。

注重提升用戶體驗，增強用戶交互性。目前，智能手機、平板電腦、臺式電腦、電視、筆記本電腦都采取觸控界面，語音識別應用、體感設備正在加速普及，數字終端功能應用繁多。未來，為了改善客戶服務，提升數據流量管理能力，電信企業將著力提升用戶的交互性體驗。

一是通信企業將加強并優化終端及3G業務的體驗營銷;二是更加注重可視電話、移動位置服務等交互性強、用戶參與性強的業務開發應用;三是促進服務交互化方向發展，參與微信等新興交互式移動應用推廣。

更加注重網絡安全性，積極推動移動電子商務等業務發展。當前，移動商務高速發展和使用客戶數量快速提升，對中國電信企業既是難得機遇，也是必須面臨的重大挑戰。移動電子商務剛剛起步，在網絡技術、信息安全技術、監管等諸多方面還不完善，用戶使用習慣、防護意識尚未形成，一些移動商務活動的運營和盈利模式還不成熟。在承載網絡、信息資源、商業模式同步推進，網絡運營企業、資源開發企業、使用企業或客戶發展階段水平差異較大的情況下，誰能夠有效整合資源、開拓商業模式，誰就有機會在未來掌握主動。