“轉型是痛苦的！”杭州世導通訊有限公司CEO朱家成在接受51CTO記者采訪時表示。

 

 

 

杭州世導通訊有限公司（Silk Road Telecommunication），成立于2000年，"SilkRoad"取意"絲綢之路"跨越時間與空間的精神。集團總部坐落于美麗的西溪濕地公園旁，13萬平方米的云服務大廈將于2014年7月全部交付使用。

 

2000年，在那個大部分人還不知道IDC為何物的時候，杭州世導就拿到了中國第一家民營IDC牌照，現在的互聯網企業大佬——淘寶曾是其重要的客戶。

 

2003年，杭州世導開發了一個名為錄呼渠道的產品，直到今天，杭州還能買到。也就是在這個時候，杭州世導進入運營商的市場，為很多運營商提供移動管家和移動總機兩款業務。據朱家成介紹，截止到目前，杭州世導共為全國16個省的運營商提供這項業務。此時，杭州世導覺得自己在通訊方面已經積累了雄厚的基礎，開始尋求新的業務增長點——云計算市場。

 

世導的云計算之旅并沒有向進入運營商市場那樣一帆風順。2009年，受全球經濟萎靡和當時云計算技術還不成熟的影響，世導遭遇到了前所未有的挑戰。

 

朱家成坦言，世導由IDC向云服務運營商轉型的過程中遇到的最大問題就是人才的不匹配。他說：“原先公司從上到下，都是搞通信、賣資源，現在突然搞企業應用，公司沒有一個人懂，造成人才上的缺失。這個時候最有效的解決辦法就是引入精英人才，當時從一些已經走在前面的傳統企業和互聯網企業挖了很多人才進入到公司。”

 

除此之外，還有文化沖突。傳統IDC還屬于工業化的進程模式，而互聯網的模式是求快、求新。世導的優勢在通訊，在移動客戶端。朱家成笑到：“我們要感謝上帝，移動互聯網在此時爆發了，結合手機端的優勢，為客戶提供手機端的企業級應用，讓我們尋得另一片天空。“

 

人員和業務結構的重新調整，是世導的又一次重生。2010年后，世導開始更加務實的致力于為客戶提供云計算服務，無論是從云平臺的構建還是業務的可用性方面都更加腳踏實地。2011年，世導或得安全云的認證，而獲得工信部安全云認證的只有11家。2012年開始進行大規模的市場推廣。

 

 

杭州世導起家于做IDC數據中心，在向云服務運營商轉型的過程中，在底層架構方面有著天然的優勢。但為了向用戶提供更加可靠和穩定的平臺，世導正在放棄繼續使用X86架構的服務器平臺，選用PowerLinux為用戶提供更高安全、高可信、高性能的云平臺，為一些高端企業的應用提供保障。另外一方面，IDC很大的成本來自能耗成本，PowerLinux在這方面的表現非常卓越，從長期性價比來說，公司可實現綠色、環保、低碳、又能節約能源。朱家成坦言到，現在政府在IDC方面的牌照控制比以前嚴格，對于IDC來說，位置是有限的，如何高效利用空間，提高價值，是IDC一直面對的問題，而PowerLinux在整體的能耗比上有很大的優勢。

 

IBM大中華區系統與科技事業部競爭性銷售及新成長事業部總經理黃國文介紹，硬件優勢的主要價值在IaaS層面，在高可靠性和完全基于云計算的IaaS平臺之上，世導開發出融合通訊平臺和服務管理平臺，用戶可以靈活的自由的進行配置，在此之上，世導提供了專業的企業軟件應用技術服務。比如：“e掌管”是實時在線的服務平臺，可以向企業提供企業e微信，銷售行為管控，商業智能分析，客服中心，在線視頻會議一系列的云服務應用。

 

 

憑借世導在云服務方面的領先優勢，目前可以為用戶提供公有云、私有云和混合云服務。朱家成說：” 與別人相比，我們四大優勢：1.工信部授予的95號碼段，這樣就可以和三大運營商一樣，有了自己的號段，就可以為企業提供企業總機使用。2.世導的所有通訊都是通過全國網絡接入，通過世導平臺打電話，不是IP電話，而是真實的電話，通過云服務真實的使用通話網絡。3.世導有三網互通的短信平臺，有高達20G帶寬的IDC中心，可以讓用戶靈活的部署和設置。4.世導有云服務部署和管理平臺，承載這些平臺的是使用的IBM的小型機——PowerLinux系統，而不是采用x86架構的云平臺，可以為用戶提供更高安全、高可信、高性能的云平臺，為一些高端企業的應用提供保障。

 

在公有云平臺主要為用戶提供三方面的應用：

企業及社交：企業微信，在微信的基礎上，增加了一些微博功能、視頻會議、電話會議的功能和短號互拔的功能。

移動應用：世導13年來一直在開發移動應用，與三大運營商合作，為他們提供一些服務，所以累積了大量的移動應用和經驗。

大數據分析，世導的主要客戶是時尚行業、快消行業、還有大量的連鎖店客戶，這些客戶需要精準營銷的平臺，這就需要大數據的精準分析。

 

IBM中國區系統與科技事業部華東、華中區總經理陳理宗談到，IBM的宗旨是服務用戶，尤其是企業級的客戶。條款上的限制，使IBM需要通過世導這樣的優勢合作伙伴來更好的服務客戶。通過與IBM的合作，杭州世導可以為很多企業建立私有云，用戶可以把原來的企業應用遷移到私有云平臺上，適合放在公有云上的業務可以遷移到世導的公有云平臺，這樣就實現了混合云。

 

 

 

世導除了向企業提供一些自己開發的應用之外，還在營造自己的生態鏈。據朱家成介紹，e掌管是一個開放的平臺，不僅向客戶提供世導自已的各種云服務，也集成了其他優秀廠商的云服務。通過整合別人的產品，取長補短，為用戶提供最為優質的云服務。

 

企業級應用是要解決問為核心，通過整合別人的產品，為企業級客戶提供優質的服務。據了解，到今年年底，將有10款產品，涵蓋企業應用的方方面面。為繼續擴大生態鏈，世導將通過云橋推廣和購銷手段，和合作伙伴一起分享市場。

 

通過不斷的求變，杭州世導已經成為長一家基于融合通訊和云計算技術，整合通訊數據網絡資源，依托自有IDC（互聯網數據中心）和95云客服，向全球企事業單位提供通訊及管理信息化國際一流的云服務運營商。目前，成功為國內外一百多萬家企事業單位和兩千萬用戶提供通信及通信增值服務和云計算企業管理服務。

 

未來，世導將繼續致力于引領全球融合通訊與云計算技術的發展，為企業的管理模式注入更多元化的變革。