根據Forrester的研究，SAP希望HANA內存計算技術和軟件即服務可以彌補不斷減少的許可收入，但是客戶對SAP的SaaS戰略似乎認識比較模糊，有一半的客戶并沒有遷移到HANA的打算。

說服客戶在HANA上運行核心ERP應用是SAP的一項關鍵戰略，但是受訪者中有52%的人表示他們并沒有使用HANA的打算，54%的受訪者提到了HANA的高成本，37%的受訪者表示他們沒有從中看到收益。

HANA內存計算產品包括實時分析、中間件、數據庫服務和交易處理。

Forrester的研究報告中引用了一家通信公司的IT基礎架構和服務交付總監的話，稱HANA戰略容易理解，但是并不吸引人。

這位不愿透露姓名的總監表示：“看上去HANA很昂貴，對我來說它的整體業務價值并不明顯。它并不如SAP宣稱的那樣有巨大的價值定位。”

“如果它只是加快了實時報告的速度，那我明白了，聽上去很酷，但是這并不能幫助我更快速地處理數據。”

根據Forrester的研究結果，SAP SaaS戰略的前景似乎很復雜，有26%的受訪者表示他們并不清楚地明白SAP在該領域的計劃，有接近42%的受訪者稱他們還沒有看到從打包的SAP應用遷移到云的可信路徑。

該研究報告中還引用了一家全球制造企業應用交付總監的話，稱SAP已經試圖解釋它的SaaS戰略，但是仍然有些混亂。

這位匿名的總監表示：“SAP的SaaS戰略清晰嗎?我覺得答案是否定的。”

“例如，我們使用預置的HR。現在SAP正力推SuccessFactors。這是完全不同的產品。這對我們客戶來說意味著什么——這些產品將集成到一起還是相互分離?”

SAP在2012年的收入增長14%達到209億美元，其定位是全球業務應用領導廠商，雖然沒有面臨直接的威脅，但是其核心軟件許可業務在今年***季度下滑了3.%。

這份題為《SAP將未來押注于HANA和SaaS》的Forrester報告的作者表示，目前對SAP有利的是，現有客戶對預置軟件的承諾是極高的。但是很多歐洲客戶的忠誠度可能會有所下降，他們對于遷移到SaaS的態度似乎比北美客戶更消極。

該報告的作者表示：“在很多方面，SAP是和時間賽跑，而不是和Oracle賽跑。”

為了避免在SaaS方面落后，SAP需要開發屬于自己的產品或者收購SaaS廠商。***選擇需要一些時間，第二選擇不是萬無一失的，這是為什么HANA在其過渡階段貢獻收入上如此重要的原因。

該報告總結稱：“總的來說，我們認為HANA將是一個局部的成功，為SAP貢獻足夠的增量增長，防止SAP陷入與Oracle正面臨同樣的收入停滯不前的境地。”

“但是它還沒有成功到足以推動SAP進入像Salesforce.com或者Workday等SaaS廠商那樣高速增長的模式。”