2013年，經濟形勢不容樂觀。從去年開始，中國零售行業壓力變大，整體經濟環境不好，加上來自電商的沖擊，傳統的零售商遇到了非常大的難題。同時，零售商的需求不斷地發生著變化，在電商的沖擊下，他們試圖從原來的傳統渠道零售轉變為全渠道零售。

在2013 SAP中國商業同略會上，記者采訪了SAP零售行業解決方案相關的負責人。據悉，在經濟低迷的今年，SAP在零售市場保持了高速增長。從解決方案上看，除了傳統的ERP產品，SAP在HANA、移動應用等領域有了新的進展。

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SAP中國消費品行業總監梁威表示：“第三季度，SAP的銷售額接近去年全年。我們和一些客戶開展基于HANA的合作創新，在國內積極推行移動解決方案。SAP在服裝、百貨、家電3C等市場占據領先地位，并在電視購物、珠寶鐘表、食品專賣等領域獲得重大進展，同時積極拓展OEM、合作伙伴等渠道。”

SAP增長的核心因素

在行業低迷的情況下仍然保持增長，梁威分享了幾點核心因素：

他表示，第一，在銷售策略方面，SAP采用廣泛的銷售覆蓋。在南、北、中、臺灣香港劃分銷售區域，每一個區域都有重點客戶。

第二，重點發展大客戶，銷售很大部分的貢獻來自于核心的領先企業。梁威表示：“我們今年和客戶共同去深挖需求，特別是對于一些已經是SAP的現有客戶，共同去研討，面向未來的市場發展應該怎么樣去投資。”

第三，利用新的銷售策略，比如設計思維。和客戶一起把潛在的散落需求整理出來，把各個部門的需求挖掘出來;開展基于HANA的大數據分析和創新以及開展全渠道商務解決方案的創新。

第四，做客戶的戰略合作伙伴。對客戶進行關懷和項目支持，包括云計算等一系列長期的支持。

SAP解決方案客戶談

來伊份是SAP零售解決方案的客戶，這是一家休閑食品零售公司，擁有超過400多萬會員，目前在全國有近3000家門店。來伊份公司副總裁兼首席信息官王戈鈞在現場解讀了他們采用SAP解決方案的過程和感受。

為什么要選擇SAP?王戈鈞表示：“我們的目標是未來有上萬家門店，那么多店要運行，每一天的交易數據要做財務憑證，我們要很及時、準確，來伊份食品后面需要有強大的系統做支撐。”他表示SAP系統對前端的要求較高，要求前端不能有任何錯誤，前端出了一個錯誤，后端就有憑證出來。因此對前端的管理、培訓就上了一個層次，這個過程不斷訓練向更有競爭力的地方發展，一旦企業出現一些競爭性的要求，來伊份就可以在競爭中勝出。

王戈鈞表示，SAP的系統是非常嚴謹的，嚴謹的系統讓來伊份更具競爭力。雖然系統很嚴謹，但是SAP的系統擴展性強，可以和很多系統做對接。王戈鈞說：“目前我們500多個區域經理，拿著移動iPad，他需要知道這家門店的銷售情況好不好，調撥情況如何，考勤如何，工資情況如何等等一系列數據，這些數據在iPad上可以同步完成。這樣的管理方式，如果后臺沒有強大和完整邏輯的系統，會搞垮的。一個邏輯不難，當幾十條、幾百條甚至上萬跳在運作就會有問題。”