Gartner公司最新研究表明：70%的首席信息官將移動技術視為最具顛覆性的技術1，預計到2015年年末，銀行與其客戶之間40%的人際互動都將經由平板電腦發起或完成。此外，到2016年年末，全球范圍內將有10億用戶使用智能手機或平板電腦2。

 

對于金融機構而言，由于其客戶和員工已經在日常生活中充分享受到了移動技術帶來的便利，因此，他們在工作中也對信息技術提出了更高的要求——他們希望能夠隨時隨地地訪問自己的理財信息，希望金融機構可以通過新技術的使用為他們提供更好的體驗。

 

移動在為金融機構帶來挑戰的同時也帶來了機遇：它可以幫助企業更好地了解客戶并發掘商機。然而，移動計算絕不是一股腦地部署一堆設備，而是要讓移動設備去顛覆現有的業務模式，并最終帶來全面的轉型，營造出全新的贏利模式、全新的客戶溝通方式，以及全新的員工激勵手段等。

 

微軟大中華區副總裁兼市場戰略部總經理，微軟大中華區首席云計算戰略官謝恩偉表示：“移動為金融服務業帶來的變革是顛覆性的，金融機構有必要認真評估部署移動解決方案可能帶來的潛在效益。擁抱移動時代所指的不止是技術，而是一種思維狀態和轉型的態度。同時，對于企業客戶來說，移動設備的功能不應僅局限于內容的讀取，隨時隨地創建內容至關重要。”

 

金融機構在部署移動解決方案時仍然要考慮安全性和可管理性，從而確保硬盤不會被輕松破解，保證數據不會因惡意軟件丟失。事實上，企業一直在小心規避這些風險，以致在很大程度上忽視了移動計算在業績提升、增收及業務創新方面的作用。謝恩偉表示：“Windows 8在設計之初就考慮到了金融機構的需求。為了提升客戶獲取及保留能力、擴展社交及移動渠道、優化風險管理和核心銀行系統，微軟正著力于這四大要點，幫助金融服務業滿足新客戶需求、提高業務透明度，助力金融機構面對非傳統行業的新進者保持核心競爭力。“

 

 

 

拓展新客戶是金融機構創造新的利潤流的重要渠道。同時，金融機構也需要努力保留現有客戶，通過向上或者交叉銷售的方式降低邊際銷售成本，提高利潤率。為做好以上兩個方面，金融機構需要在看待與不同類型的客戶之間的互動時保持單一的視角。這要求金融機構清楚自身在每一位客戶身上的盈利能力，豐富銷售優惠的形式，同時確保無論以何種渠道與客戶進行互動或展開業務時，都能向客戶提供無縫而卓越的客戶體驗。

 

微軟及其合作伙伴的生態系統了解金融機構所面臨的動態，并能提供為客戶提高盈利及銷售能力的解決方案，通過無可挑剔的服務保留客戶、建立客戶忠誠度，通過精簡流程以提高效率。

 

 

數字化生活為大眾帶來了無與倫比的便利和享受。數字化技術不斷進步，消費者對與金融機構互動體驗的期望也隨之提高。消費者希望能與金融機構多多互動，不論是通過現場、線上還是其他任何渠道或設備形式。同時，消費者還希望能獲得一致的互動體驗——當互動在不同渠道進行或跨越設備時，體驗應該是無縫的、應景的、一致的。消費者甚至希望金融機構能走進他們熟悉并活躍于的社交網絡中，讓互動變得自在而高效。

 

微軟及其合作伙伴在幫助金融機構滿足消費者與自身員工的這些期待方面有著無可比擬的優勢，能夠幫助金融機構跨越最廣泛的設備類型，為其客戶和員工提供整合的獨特個性化體驗。

 

 

金融危機帶來的重挫讓民眾對金融機構逐漸缺失信心。如何在愈發嚴厲的監管審查的背景下重獲客戶信心是金融機構亟待解決的問題之一。提高業務透明度是解決此問題的方式之一；更重要的是，金融機構高管自身需要在更細微的程度上擁有對市場變化、對客戶動態更為實時的洞察力，把握它們對所有業務線與整個企業的潛在影響。

微軟金融解決方案則創造了這樣的一個平臺——不僅金融機構高管能夠獲得對機構綜合業務表現和盈利效率方面突破性的洞察力，還能把控觀察整個企業范圍內風險流動的綜合視角，以增強對有潛在暴露風險的業務威脅的控制能力。

 

 

許多金融機構的傳統業務處理系統環境都十分脆弱，缺乏靈活性，且更新極其昂貴。因此，金融機構有必要轉而采用現代化的，靈活的核心銀行業務系統管理和支付系統，以降低成本，提高產品的靈活性，并改善客戶體驗。

 

微軟的現代化系統以其高性能、以任務為中心的特點支持著金融機構向能夠實現降低成本、及提高金融產品靈活性的核心金融系統邁進，幫助金融機構在低TCO（總體擁有成本）水平上提高效率和資產收益率，重塑支撐業務模式轉型的靈活基礎。

 

在“新一代核心系統”建設工程中，中國建設銀行將Windows 8平板設備作為該項目的首選設備平臺。田昌越處長指出：“我們在Windows 8、iOS和安卓中進行選擇。最終我們選擇Windows 8作為我們的平板電腦的操作系統，這是因為Windows 8在整個銀行服務的體系以及滿足我們應用要求等方面，包括防攻擊安全方面，都有它自己的優勢。”

 

目前，包括中國工商銀行，中國建設銀行和交通銀行在內的多家中國金融機構已經開始利用Windows 8及其突破性的移動優勢來轉變業務模式，滿足員工移動辦公的需求，以期在不遠的將來實現在移動時代的新跨越。