人類社會和人類文明發(fā)展的歷史也是一部科學(xué)技術(shù)發(fā)展的歷史。半個多世紀(jì)以來，精彩紛呈的ICT技術(shù)，匯聚成了波瀾壯闊的互聯(lián)網(wǎng)，突破了時間和空間的限制，把人類社會和人類文明帶入到前所未有的高度。今天，人類社會已經(jīng)步入網(wǎng)絡(luò)時代和信息時代，但，這僅僅是一個起點，我們正在迎來信息社會的下一波浪潮。信息社會不可阻擋。

“Internet+”驅(qū)動數(shù)字世界和物理世界的融合，引領(lǐng)下一波信息化浪潮

今天，我們已經(jīng)處在無處不在的網(wǎng)絡(luò)連接中，也處于各種各樣信息的包圍中，但，數(shù)字世界與物理世界基本上還是平行的，或者說耦合得還不夠緊密。信息時代，對任何傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，“Internet+”都會成為創(chuàng)新焦點，或者說傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要借助Internet來實現(xiàn)重構(gòu)，驅(qū)動數(shù)字世界和物理世界的深度融合，呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是基礎(chǔ)設(shè)施，更是全新的思維模式。

互聯(lián)網(wǎng)的核心是“突破時間和空間的連接”，成為電力一樣的基礎(chǔ)設(shè)施，極大地提高了效率和降低了成本。但是，互聯(lián)網(wǎng)的價值遠(yuǎn)不止于此，更大的變革和深遠(yuǎn)影響來自思維方式的改變和變革，是一種全新的思維模式，其核心是以“全連接和零距離”來重構(gòu)我們的思維模式，人和人之間、企業(yè)和客戶之間、商業(yè)伙伴之間，都是全連接和零距離的。

因此，企業(yè)的思維模式、商業(yè)模式、營銷模式、研發(fā)模式、運營模式、服務(wù)模式等，都必須以互聯(lián)網(wǎng)的時代特征為出發(fā)點進(jìn)行重構(gòu)，不是僅僅把互聯(lián)網(wǎng)作為工具疊加在傳統(tǒng)模式之上，其中，思維模式的重構(gòu)是第一位的，因為思維模式是行動的指南。

從價值傳遞環(huán)節(jié)向價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透，互聯(lián)網(wǎng)將深度改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

商業(yè)過程紛繁復(fù)雜，概括起來包括價值創(chuàng)造和價值傳遞兩大環(huán)節(jié)。在價值傳遞環(huán)節(jié)，主要是我們常說的信息流、資金流和物流，而電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，則打通了物流、信息流和資金流。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面滲透并改造了價值傳遞環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了數(shù)字世界和物理世界的融合，減少甚至消滅了中間環(huán)節(jié)，重構(gòu)了商業(yè)鏈條。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)開始向價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)進(jìn)行滲透，特別是向產(chǎn)品研發(fā)和制造等領(lǐng)域滲透。而且這種滲透是全方位的，包括技術(shù)的滲透，如特斯拉用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)重新定義汽車;也包括研發(fā)模式的改變，如用戶參與的研發(fā)、眾包模式的研發(fā)等等。制造領(lǐng)域也在發(fā)生同樣的事情，繼蒸汽機、電力、IT技術(shù)之后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)正在引領(lǐng)工業(yè)4.0的發(fā)展，實現(xiàn)大規(guī)模制造的高效率和手工作坊個性化的融合，這將是又一次工業(yè)革命。互聯(lián)網(wǎng)和ICT技術(shù)向價值創(chuàng)造領(lǐng)域的滲透，就是數(shù)字世界和物理世界的深度融合。信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)才剛剛開始。

信息和數(shù)據(jù)經(jīng)營成為核心競爭力，互聯(lián)網(wǎng)將形成更高層次的信息壟斷和不對稱。

互聯(lián)網(wǎng)使得信息的傳播和獲取非常便捷，打破了傳統(tǒng)企業(yè)壟斷知識和信息的局面，靠壟斷信息獲得高價值的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，將難以為繼。但，這只是硬幣的一面，硬幣的另一面是又在更高層次上形成了新的壟斷和不對稱，互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過匯集海量的用戶信息和交易信息，借助大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，充分發(fā)掘用戶的行為信息，形成了新的信息壟斷，對其他的企業(yè)和服務(wù)商形成新的不對稱，從而形成了新的、更高層次的壟斷。信息社會，信息成為比基礎(chǔ)設(shè)施更為重要的基礎(chǔ)設(shè)施，信息和數(shù)據(jù)的經(jīng)營已經(jīng)并將繼續(xù)成為更加強大的核心競爭力。

權(quán)力向用戶轉(zhuǎn)移，用戶的全流程參與，匯集用戶的智慧構(gòu)建新的制高點。

互聯(lián)網(wǎng)打破信息不對稱，使得信息更加透明化，用戶獲得更大的話語權(quán)。在新的形勢下，要求企業(yè)在更高層面上來實現(xiàn)“以客戶為中心”，不是簡單地聽取客戶需求、解決客戶的問題，更重要的是讓客戶參與到商業(yè)鏈條的每一個環(huán)節(jié)，從需求收集、產(chǎn)品構(gòu)思到產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、測試、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)等，匯集用戶的智慧，企業(yè)才能和用戶共同贏得未來。

可以毫不夸張地說，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維，產(chǎn)品設(shè)計、極致用戶體驗和口碑傳播等，都離不開用戶的參與。但用戶參與并不是簡單的建設(shè)社區(qū)和論壇，而需要整個企業(yè)的管理模式、研發(fā)模式、技術(shù)架構(gòu)等都適應(yīng)這種新的模式。

借助ICT技術(shù)實現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新，重新定義市場，ICT成為企業(yè)的核心競爭力。

在信息時代，企業(yè)ICT系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是提升效率和降低成本的支撐系統(tǒng)，更是面向客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)，從“管理數(shù)字化、IT資產(chǎn)化”向“產(chǎn)品數(shù)字化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”的方向發(fā)展。借助ICT系統(tǒng)實現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新，從而重新定義市場， ICT正在成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的引擎和核心競爭力。這樣的例子很多，大到汽車制造，小到路邊快餐店，都可以借助ICT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)重新定義市場。未來的企業(yè)，無論從事的什么行業(yè)，也無論企業(yè)的規(guī)模大小，首先是一個“高科技企業(yè)”，不能充分利用信息技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)升華和改造的企業(yè)，在信息時代是沒有生存空間的，如同今天用馬車和高鐵來競爭一樣。

數(shù)字社會將迎來新一波發(fā)展浪潮，這個浪潮的標(biāo)志是互聯(lián)網(wǎng)從商業(yè)的價值傳遞環(huán)節(jié)向價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透，數(shù)字社會和物理社會走向更加深入的融合，“Internet +”成為傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新的焦點，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化重構(gòu)的起點。

數(shù)字化重構(gòu)，用趨勢建立優(yōu)勢，贏得信息時代的未來

面對不可阻擋的信息社會，順應(yīng)行業(yè)的大勢，以互聯(lián)網(wǎng)思維，借助先進(jìn)的ICT技術(shù)，以“Internet + 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)，用未來的趨勢建立現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢，成為適應(yīng)信息時代的必然選擇。而且，這種重構(gòu)是全面的、深刻的變革，并不是簡單地把互聯(lián)網(wǎng)作為工具使用。

思維重構(gòu)：以互聯(lián)網(wǎng)時代的全連接、零距離等為出發(fā)點，建立新的商業(yè)思維。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)隨處可得時，互聯(lián)網(wǎng)化就成為了最根本的商業(yè)思維。因此，互聯(lián)網(wǎng)必須是一種內(nèi)生的商業(yè)思維，以互聯(lián)網(wǎng)的全連接和零距離的基本特征為起點，重構(gòu)商業(yè)模式、營銷模式、服務(wù)模式等外在形態(tài)，并以此驅(qū)動管理模式、研發(fā)模式、運作模式等內(nèi)在形態(tài)的重構(gòu)，從而重構(gòu)整個企業(yè)的觀念、組織和流程。

思維模式的轉(zhuǎn)變，對于處在新舊時代轉(zhuǎn)換過程中的行業(yè)和企業(yè)管理者是極其痛苦的，但恐怕別無選擇，因為當(dāng)新時代來臨時，生存狀況與生存質(zhì)量往往不取決于是否轉(zhuǎn)變，而是取決于轉(zhuǎn)變得有多快。

業(yè)務(wù)重構(gòu)：沒有云服務(wù)就沒有未來，云服務(wù)是企業(yè)在信息時代的基本經(jīng)營模式;借助云計算商業(yè)模式的變革，抓住ICT走向云服務(wù)的戰(zhàn)略機遇，再造一個電信業(yè)。

云服務(wù)首先是一種商業(yè)模式和商業(yè)思維，不同企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍不同，云服務(wù)的表現(xiàn)形式也不同，有的是提供產(chǎn)品銷售，有的提供售后服務(wù)，有的提供在線的信息服務(wù)，有的提供在線游戲，有的提供電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銀行……;但是，云服務(wù)的根本是超越產(chǎn)品經(jīng)營本身，在更高層面上經(jīng)營用戶以及用戶的數(shù)據(jù)，這是云服務(wù)的本質(zhì)。沒有云服務(wù)，就失去了經(jīng)營用戶的基礎(chǔ)，無論是什么企業(yè)、生產(chǎn)什么產(chǎn)品，云服務(wù)都是未來的基礎(chǔ)，耐克的例子已經(jīng)充分說明了這一點。

這樣的趨勢，給電信業(yè)帶來了巨大戰(zhàn)略機遇，因為企業(yè)云服務(wù)所需要的ICT基礎(chǔ)設(shè)施，也自然就成為了最基礎(chǔ)的云服務(wù)。回顧100年前，1900-1930年是企業(yè)拆除自己發(fā)電機、購買電廠的電力的30年，同時，企業(yè)開始建立打孔機和制表機等IT系統(tǒng)的前身。我們判斷，未來的30年，是企業(yè)拆除自己數(shù)據(jù)中心、購買ICT云服務(wù)的30年，歷史總是驚人地相似。借助云計算的商業(yè)模式變革，企業(yè)ICT走向公有云，給電信業(yè)帶來了數(shù)以萬億美元的戰(zhàn)略機遇，是再造一個電信業(yè)的基礎(chǔ)。

運營重構(gòu)：互聯(lián)網(wǎng)化運營，實現(xiàn)All Online，On-Demand的自動化和智能化，從內(nèi)部管控模式轉(zhuǎn)變成外部用戶服務(wù)的模式。

互聯(lián)網(wǎng)的全連接和零距離，打破了時間和空間的限制，打破了信息不對稱，使權(quán)力向用戶轉(zhuǎn)移，這是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。企業(yè)的運營必須要適應(yīng)時代的要求，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的運營。首先是給用戶以自由，讓用戶基于On-Demand的方式獲得服務(wù)，自由是用戶最高也是最基本的需求;其次，支撐用戶On-Demand的基礎(chǔ)是企業(yè)走向Online模式，但是，Online不僅僅只是客戶界面的Online，更重要的是以面向客戶的Online牽引企業(yè)內(nèi)部運作的所有環(huán)節(jié)走向All Online，以及建立在All Online基礎(chǔ)上的智能化和自動化。

因此，面向互聯(lián)網(wǎng)時代的運營重構(gòu)，并不是簡單地提供一個在線客服和在線銷售，而是面向用戶On-Demand需求的整個流程再造，其根本的變革是從內(nèi)部管控的流程模式轉(zhuǎn)變成外部用戶服務(wù)的流程模式。

ICT基礎(chǔ)設(shè)施重構(gòu)：建立以數(shù)據(jù)中心為中心的ICT基礎(chǔ)架構(gòu)，適應(yīng)信息時代的發(fā)展要求，發(fā)掘“數(shù)字石油”的價值。

無論是電信運營商還是其他企業(yè)，ICT基礎(chǔ)設(shè)施都是支撐業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和數(shù)字化重構(gòu)的基礎(chǔ)。在信息時代，信息和數(shù)據(jù)的經(jīng)營成為企業(yè)核心競爭力之一。數(shù)據(jù)分析能力成為關(guān)鍵，為企業(yè)帶來新的智能和智慧。基于大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以做到深入的洞察客戶、精確的產(chǎn)品研發(fā)、精準(zhǔn)的市場營銷、精確的企業(yè)管理、科學(xué)的管理決策、節(jié)能環(huán)保等等。企業(yè)數(shù)據(jù)成為新時期的石油，即數(shù)字石油，而數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)治理能力則成為企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)的所有商業(yè)活動都將數(shù)字化，而信息的存儲、處理和交換，業(yè)務(wù)的處理和商業(yè)的交易等都是發(fā)生在數(shù)據(jù)中心內(nèi)，因此，數(shù)據(jù)中心成為ICT基礎(chǔ)設(shè)施的核心，成為“數(shù)字時代的電話交換機”。構(gòu)建以數(shù)據(jù)中心為中心的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和ICT基礎(chǔ)架構(gòu)，是信息時代的基本要求。

技術(shù)重構(gòu)：軟件定義和Scale Out計算模式，重新定義IT和網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)，引領(lǐng)下一波技術(shù)變革的潮流。

風(fēng)光無限的商業(yè)創(chuàng)新的背后是技術(shù)創(chuàng)新的默默奉獻(xiàn)，商業(yè)和技術(shù)的雙輪驅(qū)動成就了互聯(lián)網(wǎng)。圖靈獎獲得者Jim Gray提出新摩爾定理：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下每18個月產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量等于有史以來數(shù)據(jù)量之和。面對海量的信息和流量，并且流量的突發(fā)性和不可預(yù)測性越來越強，更為敏捷和可擴(kuò)展性是ICT基礎(chǔ)的基本需求。傳統(tǒng)以硬件為主導(dǎo)的產(chǎn)品架構(gòu)、基于預(yù)先規(guī)劃的建設(shè)模式，已經(jīng)難以適應(yīng)未來業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，需要新的技術(shù)理念來支撐新的業(yè)務(wù)模式。

軟件定義和Scale Out計算模式成為主要的趨勢，在硬件可編程的基礎(chǔ)上，通過軟件實現(xiàn)更加靈活的產(chǎn)品架構(gòu)。軟件定義不僅僅表現(xiàn)在IT領(lǐng)域，如軟件定義存儲、軟件定義數(shù)據(jù)中心等等，也進(jìn)一步擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，如軟件定義網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化等等。Scale Out計算模式更是滲透到每一個領(lǐng)域，克服Scale up模式的材料和工藝的制約，成為構(gòu)建超大容量和超低成本系統(tǒng)的基礎(chǔ)。從最底層的眾核的芯片設(shè)計到分布式存儲、并行計算、全分布式的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，都是在Scale Out設(shè)計理念指導(dǎo)下的實踐。軟件定義和Scale Out計算模式將重新定義IT和網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)，引領(lǐng)新的技術(shù)變革的潮流。

信息社會不可阻擋。順應(yīng)行業(yè)大勢，以互聯(lián)網(wǎng)思維、借助先進(jìn)ICT技術(shù)和解決方案，實現(xiàn)數(shù)字化重構(gòu)，用趨勢建立優(yōu)勢，是每一個企業(yè)和行業(yè)贏得未來的必然選擇。未來不僅屬于建立在虛擬原則上的網(wǎng)絡(luò)公司，更屬于深深植根于現(xiàn)實世界的產(chǎn)業(yè)。華為聚焦以ICT基礎(chǔ)設(shè)施為核心的管道戰(zhàn)略，制定融匯最新理念和技術(shù)的SoftCOM網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略，開放合作，與業(yè)界共同努力，支撐傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)完成數(shù)字化重構(gòu)，推動信息社會上升到新高度!